Uma migração de loja online põe em risco todos os endereços que a Google e os seus clientes já conhecem: páginas de produto nos resultados de pesquisa, links em emails antigos e imagens. Se listar todos os URL antigos antes da mudança, enviar cada um para a página nova mais próxima e verificar o lançamento com cuidado, esses endereços podem continuar a levar aos produtos certos. É isso que ajuda o tráfego orgânico a passar para a loja nova. A Google diz que flutuações temporárias logo após o lançamento são normais.
O receio começa normalmente com um orçamento de um programador e uma pergunta: o que acontece às encomendas que hoje chegam da Google? Depois de um lançamento descuidado, pode ver menos encomendas, mais erros de “página não encontrada” e um relatório de pesquisa cheio de endereços que já não existem.
Porque é que as lojas perdem tráfego depois de uma migração de loja online
O tráfego cai depois de uma mudança quando a Google e as pessoas que clicam a partir da pesquisa chegam a endereços que já não levam a nada útil. O Search Engine Journal aponta as causas habituais: “Redirecionamentos mal feitos, tags noindex esquecidas e o envolvimento tardio do SEO causam a maioria das quedas pós-migração”.
Os endereços de produtos e categorias mudam. Uma nova plataforma pode construir os endereços com um padrão diferente. A documentação do WooCommerce mostra o efeito: mudar a estrutura de permalinks, o seu padrão de endereços, atualiza os URL dos produtos existentes. Sem redirecionamentos, os links antigos “vão devolver erros 404”, a resposta de “página não encontrada”. Um redirecionamento 301 é um reencaminhamento permanente de um endereço antigo para um novo; a Google usa-o como sinal de que o destino deve passar a ser o endereço mostrado na pesquisa.
Todos os links antigos vão parar à página inicial. O guia da Google sobre mudança de site diz para não redirecionar muitos URL antigos para uma única página irrelevante, “como a página inicial do novo site”. A Google acrescenta que isto “pode ser tratado como um erro soft 404”, ou seja, o redirecionamento pode contar como uma página em falta. O sinal: todos os links antigos de produtos abrem a sua página inicial.
Um bloqueio da cópia de teste chega à loja em produção. Durante a construção, a cópia de teste é muitas vezes escondida com uma tag noindex (uma nota que pede aos motores de pesquisa para não mostrarem uma página) ou com regras de robots.txt (o que os rastreadores não podem visitar). A Google lembra os donos de sites de removerem quaisquer bloqueios noindex ou robots.txt “que só eram necessários para a migração”. Se algum sobreviver ao lançamento, as páginas novas ficam fora da pesquisa.
Os endereços menos visíveis ficam esquecidos. Imagens, páginas de filtros, artigos do blog e páginas de políticas também têm endereços. A Google pede que inclua no plano da mudança o conteúdo incorporado, como as imagens. A Shopify não permite redirecionamentos para páginas de coleção (as suas páginas de categoria) filtradas por etiquetas, por isso decida para onde cada um desses links deve levar.
O registo de dados avaria e parece tráfego perdido. Kevin Gibbons escreveu no Search Engine Journal que um pequeno erro de analytics “pode fazer parecer que o tráfego caiu a pique, quando na verdade só não está a ser medido corretamente”. Verifique a medição antes de concluir que a mudança falhou.
Se o seu site já perdeu visibilidade depois de um redesign anterior, os mesmos mecanismos são explicados em porque é que um site não aparece na Google.
Como descobrir o que a sua migração vai partir
Antes de mover qualquer dado, compare o que a loja antiga tem com o que a nova vai fazer. Para estas verificações só precisa do painel de administração atual, do analytics e da documentação da nova plataforma. Elas mostram que páginas importam e quais vão mudar.
- Exporte todos os endereços da loja antiga. Retire produtos, categorias, artigos do blog e páginas de políticas do painel da loja e depois junte as páginas do sitemap (a lista de páginas que a loja dá aos motores de pesquisa). A Google sugere também o relatório de links do Search Console, o seu serviço gratuito para acompanhar como o site aparece na pesquisa. Junte as páginas com mais tráfego no analytics ou nos registos do servidor.
- Ordene a lista por receita e depois por visitas. As páginas que trazem encomendas são redirecionadas e verificadas primeiro. Uma página de produto com vendas regulares vindas da pesquisa conta mais do que um artigo do blog muito visitado que não vende nada.
- Verifique como a nova plataforma constrói os endereços. Abra um produto de teste e uma categoria de teste na nova plataforma e compare os seus endereços com os antigos. Onde o padrão for diferente, cada página desse tipo precisa de um redirecionamento.
- Liste o que não vai passar automaticamente. A Shopify diz que as avaliações não podem ser exportadas nem migradas do WooCommerce para a Shopify e que as palavras-passe dos clientes não podem ser migradas de outra loja através de um CSV. A documentação do Shopware inclui os URL de SEO (os endereços legíveis das páginas) nos dados que migra da versão 5 para a 6, mas os templates antigos não passam. Consulte as páginas equivalentes para as suas plataformas.
Como migrar a sua loja, passo a passo
Siga esta ordem: medir, mapear, verificar tudo numa cópia de teste fechada, depois mudar tudo de uma vez e acompanhar. Para sites pequenos e médios, a Google recomenda mover todos os URL de uma só vez em vez de uma secção de cada vez.
- Registe um ponto de partida antes de mudar seja o que for. Guarde no Search Console as visitas vindas de resultados de pesquisa não pagos, as encomendas vindas da pesquisa e o número de páginas indexadas (as páginas que a Google guarda para os seus resultados). Nas nossas auditorias de SEO, esta fotografia vem em primeiro lugar, porque sem ela ninguém consegue provar depois o que a mudança alterou.
- Construa o mapa de redirecionamentos. A Google considera importante mapear os URL antigos para os novos. Numa folha de cálculo, ponha cada endereço antigo ao lado da página nova mais próxima, começando pelas páginas que trazem receita. Mantenha o endereço antigo onde a nova plataforma o permitir.
- Decida o que acontece aos produtos que já não vende. Um produto descontinuado com um substituto próximo pode redirecionar para esse substituto ou para a sua categoria. Se não houver nada comparável, a Google diz que o URL antigo deve devolver corretamente um erro 404 ou 410 (“não encontrado” ou “removido de vez”).
- Conheça as regras de redirecionamento da sua plataforma. Na Shopify, um redirecionamento só funciona a partir de um endereço partido: se o URL antigo ainda carregar uma página ativa, o redirecionamento não dispara. Envie cada redirecionamento diretamente para a página final, como aconselha a Google, sem uma cadeia de reencaminhamentos pelo meio.
- Feche bem a cópia de teste e faça uma encomenda de teste a sério. Proteja também a cópia de teste com uma palavra-passe, porque a Google diz que o robots.txt “não é um mecanismo para manter uma página web fora da Google”. Importe os dados pela ordem que a Shopify indica: produtos, depois clientes, depois encomendas históricas. Em seguida faça uma encomenda de teste e acompanhe-a pelas definições de pagamento e envio. Ela deve chegar ao seu CRM, o sistema onde guarda clientes e encomendas, com a origem registada, como acontece na nossa configuração de CRM.
- Lance tudo de uma vez. Ative os redirecionamentos e confirme que cada página nova se indica a si própria como versão principal (uma tag canonical autorreferente). Se a loja tiver várias versões de idioma, as tags que as ligam (hreflang) têm de apontar para os URL novos. Atualize os links internos, remova os bloqueios noindex e robots.txt e submeta o novo sitemap no Search Console. A ferramenta Change of Address da Google, uma definição do Search Console para a mudança para um novo endereço, só é necessária se o domínio ou subdomínio também mudar.
- Mantenha os redirecionamentos. O conselho da Google é mantê-los o máximo de tempo possível, “geralmente pelo menos 1 ano”. Nos nossos projetos de sites, os redirecionamentos dos endereços antigos fazem parte do lançamento, e voltamos a verificá-los depois da mudança.
Avise os clientes da mudança antes do lançamento e deixe as ofertas fora dessa mensagem, a não ser que tenha o consentimento de marketing desse cliente. As contas de cliente atuais da Shopify iniciam sessão com um código único por email, enquanto contas mais antigas com palavra-passe podem precisar de um convite para definir uma nova.
O que acompanhar nas semanas depois do lançamento
Algum movimento nas posições logo após o lançamento é normal. A Google diz “Conte com flutuações temporárias” e que, em sites de dimensão média, podem passar algumas semanas ou mais até os URL novos aparecerem na pesquisa. Uma queda que não recupera é sinal para procurar um erro.
- Erros de “não encontrado” no Search Console. Procure endereços antigos que devolvem erros em vez de redirecionar e junte-os ao mapa.
- Páginas indexadas face ao ponto de partida. As novas páginas de produtos e categorias devem substituir as antigas no relatório de indexação.
- Encomendas vindas da pesquisa, semana a semana. Compare semanas completas com as mesmas semanas antes da mudança, usando o ponto de partida que guardou.
- O próprio registo de dados. Faça outra encomenda de teste e confirme que o analytics e o CRM a registam com a origem certa.
Onde entramos nós
Numa migração de loja online, começamos pelo ponto de partida e pelo mapa de redirecionamentos ordenado por receita, porque são eles que decidem que páginas são tratadas primeiro. Depois experimentamos a loja nova numa cópia de teste fechada, lançamos tudo de uma vez e, nas semanas seguintes, comparamos os endereços antigos, a indexação e as encomendas com o ponto de partida. Se quiser que revejamos consigo os endereços da sua loja, um brief curto chega para começar.
