Μια μεταφορά eshop θέτει σε κίνδυνο κάθε διεύθυνση που ήδη γνωρίζουν η Google και οι πελάτες σας: σελίδες προϊόντων στην αναζήτηση, links σε παλιά email και εικόνες. Αν καταγράψετε κάθε παλιό URL πριν από την αλλαγή, στείλετε το καθένα στην πιο κοντινή νέα σελίδα και ελέγξετε προσεκτικά την έναρξη, αυτές οι διευθύνσεις μπορούν να συνεχίσουν να οδηγούν στα σωστά προϊόντα. Αυτό βοηθά την κίνηση από την αναζήτηση να περάσει στο νέο κατάστημα. Η Google λέει ότι οι προσωρινές διακυμάνσεις είναι φυσιολογικές αμέσως μετά την έναρξη.

Ο φόβος συνήθως ξεκινά με μια προσφορά από έναν προγραμματιστή και μία ερώτηση: τι θα γίνει με τις παραγγελίες που έρχονται σήμερα από τη Google; Μετά από μια πρόχειρη έναρξη, μπορεί να δείτε λιγότερες παραγγελίες, περισσότερα σφάλματα “η σελίδα δεν βρέθηκε” και μια αναφορά αναζήτησης γεμάτη διευθύνσεις που δεν υπάρχουν πια.

Γιατί τα καταστήματα χάνουν κίνηση μετά από μια μεταφορά eshop

Η κίνηση πέφτει μετά από μια μεταφορά όταν η Google και όσοι κάνουν κλικ από την αναζήτηση καταλήγουν σε διευθύνσεις που δεν οδηγούν πια κάπου χρήσιμα. Το Search Engine Journal κατονομάζει τις συνήθεις αιτίες: “Οι κακές ανακατευθύνσεις, τα ξεχασμένα noindex tags και η καθυστερημένη συμμετοχή του SEO προκαλούν τις περισσότερες πτώσεις μετά από μεταφορά”.

Οι διευθύνσεις προϊόντων και κατηγοριών αλλάζουν. Μια νέα πλατφόρμα μπορεί να φτιάχνει διευθύνσεις με διαφορετικό μοτίβο. Η τεκμηρίωση του WooCommerce δείχνει το αποτέλεσμα: η αλλαγή της δομής των permalinks, δηλαδή του μοτίβου διευθύνσεων, ενημερώνει τα URL των υπαρχόντων προϊόντων. Χωρίς ανακατευθύνσεις, τα παλιά links “θα επιστρέφουν σφάλματα 404”, την απάντηση “η σελίδα δεν βρέθηκε”. Η ανακατεύθυνση 301 είναι μόνιμη προώθηση από μια παλιά διεύθυνση σε μια νέα· η Google τη χρησιμοποιεί ως σήμα ότι ο προορισμός πρέπει να γίνει η διεύθυνση που εμφανίζεται στην αναζήτηση.

Κάθε παλιό link πηγαίνει στην αρχική σελίδα. Ο οδηγός της Google για τη μεταφορά ιστότοπου λέει να μην ανακατευθύνετε πολλά παλιά URL σε μία άσχετη σελίδα, “όπως η αρχική σελίδα του νέου ιστότοπου”. Η Google προσθέτει ότι αυτό “μπορεί να αντιμετωπιστεί ως σφάλμα soft 404”, οπότε η ανακατεύθυνση μπορεί να μετρήσει ως σελίδα που λείπει. Το σημάδι: όλα τα παλιά links προϊόντων ανοίγουν την αρχική σας σελίδα.

Ένα μπλοκάρισμα από το δοκιμαστικό αντίγραφο φτάνει στο ζωντανό κατάστημα. Κατά την κατασκευή, το δοκιμαστικό αντίγραφο συχνά κρύβεται με ένα noindex tag (μια σήμανση που ζητά από τις μηχανές αναζήτησης να μην εμφανίζουν μια σελίδα) ή με κανόνες robots.txt (τι δεν επιτρέπεται να επισκέπτονται τα crawlers). Η Google υπενθυμίζει στους ιδιοκτήτες ιστότοπων να αφαιρέσουν κάθε μπλοκάρισμα noindex ή robots.txt “που χρειαζόταν μόνο για τη μεταφορά”. Αν κάποιο επιβιώσει μετά την έναρξη, οι νέες σελίδες μένουν εκτός αναζήτησης.

Λιγότερο εμφανείς διευθύνσεις μένουν απ’ έξω. Εικόνες, σελίδες φίλτρων, άρθρα blog και σελίδες πολιτικών έχουν κι αυτές διευθύνσεις. Η Google ζητά να συμπεριλάβετε στο σχέδιο μεταφοράς το ενσωματωμένο περιεχόμενο, όπως οι εικόνες. Το Shopify δεν επιτρέπει ανακατευθύνσεις για σελίδες συλλογών (τις σελίδες κατηγοριών του) φιλτραρισμένες με tags, οπότε αποφασίστε πού πρέπει να οδηγεί καθένα από αυτά τα links.

Η παρακολούθηση χαλάει και μοιάζει με χαμένη κίνηση. Ο Kevin Gibbons έγραψε στο Search Engine Journal ότι ένα μικρό λάθος στα analytics “μπορεί να κάνει να φαίνεται ότι η κίνηση κατέρρευσε, ενώ στην πραγματικότητα απλώς δεν καταγράφεται σωστά”. Ελέγξτε τη μέτρηση πριν αποφασίσετε ότι η μεταφορά απέτυχε.

Αλυσίδα τεσσάρων βημάτων από την αναζήτηση ενός αγοραστή ως την παραγγελία: η Google δείχνει την παλιά διεύθυνση του προϊόντος, η παλιά διεύθυνση ανοίγει το ίδιο προϊόν στη νέα πλατφόρμα, ο αγοραστής παραγγέλνει· το δεύτερο βέλος είναι σπασμένο
Η κίνηση από την αναζήτηση επιβιώνει μετά τη μεταφορά μόνο αν κάθε παλιά διεύθυνση που γνωρίζει η Google οδηγεί ακόμη στο ίδιο προϊόν. Ελέγξτε πού καταλήγουν σήμερα τα παλιά URL των best seller σας.

Αν ο ιστότοπός σας έχει ήδη χάσει ορατότητα μετά από έναν προηγούμενο ανασχεδιασμό, οι ίδιοι μηχανισμοί εξηγούνται στο άρθρο γιατί ένας ιστότοπος δεν εμφανίζεται στη Google.

Πώς θα βρείτε τι θα χαλάσει η μεταφορά

Πριν μεταφερθούν δεδομένα, συγκρίνετε τι έχει το παλιό κατάστημα με το τι θα κάνει το νέο. Για αυτούς τους ελέγχους χρειάζεστε μόνο το τρέχον διαχειριστικό σας, τα analytics και την τεκμηρίωση της νέας πλατφόρμας. Δείχνουν ποιες σελίδες μετράνε και ποιες θα αλλάξουν.

  1. Εξαγάγετε κάθε διεύθυνση που έχει το παλιό κατάστημα. Πάρτε προϊόντα, κατηγορίες, άρθρα blog και σελίδες πολιτικών από το διαχειριστικό του καταστήματος και προσθέστε τις σελίδες από το sitemap σας (τη λίστα σελίδων που δίνει το κατάστημά σας στις μηχανές αναζήτησης). Η Google προτείνει επίσης την αναφορά συνδέσμων στο Search Console, τη δωρεάν υπηρεσία της για να παρακολουθείτε πώς εμφανίζεται ο ιστότοπός σας στην αναζήτηση. Προσθέστε τις σελίδες με την περισσότερη κίνηση στα analytics ή στα logs του server.
  2. Ταξινομήστε τη λίστα πρώτα με βάση τα έσοδα και μετά τις επισκέψεις. Οι σελίδες που φέρνουν παραγγελίες ανακατευθύνονται και ελέγχονται πρώτες. Μια σελίδα προϊόντος με σταθερές πωλήσεις από την αναζήτηση μετρά περισσότερο από ένα πολυσύχναστο άρθρο blog που δεν πουλά τίποτα.
  3. Ελέγξτε πώς φτιάχνει διευθύνσεις η νέα πλατφόρμα. Ανοίξτε ένα δοκιμαστικό προϊόν και μια δοκιμαστική κατηγορία στη νέα πλατφόρμα και συγκρίνετε τις διευθύνσεις τους με τις παλιές. Όπου το μοτίβο διαφέρει, κάθε σελίδα αυτού του τύπου χρειάζεται ανακατεύθυνση.
  4. Καταγράψτε τι δεν θα μεταφερθεί αυτόματα. Το Shopify αναφέρει ότι οι κριτικές δεν μπορούν να εξαχθούν ή να μεταφερθούν από το WooCommerce στο Shopify και ότι οι κωδικοί πρόσβασης πελατών δεν μπορούν να μεταφερθούν από άλλο κατάστημα μέσω CSV. Η τεκμηρίωση του Shopware αναφέρει τα SEO URL (τις ευανάγνωστες διευθύνσεις σελίδων) στα δεδομένα που μεταφέρει από την έκδοση 5 στην 6, αλλά τα παλιά templates δεν μεταφέρονται. Ελέγξτε τις αντίστοιχες σελίδες για τις δικές σας πλατφόρμες.

Πώς να μεταφέρετε το κατάστημά σας, βήμα προς βήμα

Κάντε τη μεταφορά με αυτή τη σειρά: μετρήστε, χαρτογραφήστε, ελέγξτε τα πάντα σε ένα κλειστό δοκιμαστικό αντίγραφο, μετά αλλάξτε τα πάντα μαζί και παρακολουθήστε. Για μικρούς και μεσαίους ιστότοπους, η Google συνιστά να μεταφέρετε όλα τα URL μαζί αντί για μία ενότητα κάθε φορά.

  1. Καταγράψτε μια βάση αναφοράς πριν αλλάξει οτιδήποτε. Αποθηκεύστε τις επισκέψεις από τα μη πληρωμένα αποτελέσματα αναζήτησης, τις παραγγελίες από την αναζήτηση και τον αριθμό των ευρετηριασμένων σελίδων (σελίδες που κρατά η Google για τα αποτελέσματά της) στο Search Console. Στους ελέγχους SEO που κάνουμε, αυτό το στιγμιότυπο έρχεται πρώτο, γιατί χωρίς αυτό κανείς δεν μπορεί να αποδείξει αργότερα τι άλλαξε η μεταφορά.
  2. Φτιάξτε τον χάρτη ανακατευθύνσεων. Η Google θεωρεί σημαντική την αντιστοίχιση των παλιών URL στα νέα. Σε ένα υπολογιστικό φύλλο, βάλτε κάθε παλιά διεύθυνση δίπλα στην πιο κοντινή νέα σελίδα, ξεκινώντας από τις σελίδες που φέρνουν έσοδα. Κρατήστε την παλιά διεύθυνση όπου το επιτρέπει η νέα πλατφόρμα.
  3. Αποφασίστε τι θα γίνει με τα προϊόντα που δεν πουλάτε πια. Ένα προϊόν που καταργήθηκε και έχει κοντινό αντικαταστάτη μπορεί να ανακατευθυνθεί σε αυτόν ή στην κατηγορία του. Αν δεν υπάρχει κάτι συγκρίσιμο, η Google λέει ότι το παλιό URL πρέπει να επιστρέφει σωστά σφάλμα 404 ή 410 (“δεν βρέθηκε” ή “καταργήθηκε οριστικά”).
Δέντρο απόφασης για μία παλιά διεύθυνση καταστήματος με τρεις απαντήσεις: προϊόν σε πώληση πηγαίνει στη νέα του σελίδα, προϊόν που καταργήθηκε με αντικαταστάτη πηγαίνει σε αυτόν ή στην κατηγορία, και σελίδα χωρίς αντίστοιχο δίνει σφάλμα μη εύρεσης
Συμπληρώστε τον χάρτη ανακατευθύνσεων γραμμή προς γραμμή με αυτή την ερώτηση, ξεκινώντας από τις παλιές σελίδες που φέρνουν παραγγελίες.
  1. Μάθετε τους κανόνες ανακατεύθυνσης της πλατφόρμας σας. Στο Shopify, μια ανακατεύθυνση λειτουργεί μόνο από διεύθυνση που δεν λειτουργεί πια: αν το παλιό URL φορτώνει ακόμη μια ζωντανή σελίδα, η ανακατεύθυνση δεν θα ενεργοποιηθεί. Στείλτε κάθε ανακατεύθυνση κατευθείαν στην τελική σελίδα, όπως συμβουλεύει η Google, χωρίς αλυσίδα προωθήσεων ενδιάμεσα.
  2. Κλείστε σωστά το δοκιμαστικό αντίγραφο και κάντε μια πραγματική δοκιμαστική παραγγελία. Προστατέψτε επίσης το δοκιμαστικό αντίγραφο με κωδικό πρόσβασης, γιατί η Google λέει ότι το robots.txt “δεν είναι μηχανισμός για να κρατήσετε μια ιστοσελίδα εκτός Google”. Εισαγάγετε τα δεδομένα με τη σειρά που δίνει το Shopify: προϊόντα, μετά πελάτες, μετά ιστορικές παραγγελίες. Έπειτα κάντε μια δοκιμαστική παραγγελία και ακολουθήστε τη μέσα από τις ρυθμίσεις πληρωμής και αποστολής. Πρέπει να φτάσει στο CRM σας, το σύστημα όπου κρατάτε πελάτες και παραγγελίες, με καταγεγραμμένη την πηγή της, όπως γίνεται στην εγκατάσταση CRM που κάνουμε.
  3. Ξεκινήστε τα πάντα μαζί. Ενεργοποιήστε τις ανακατευθύνσεις και ελέγξτε ότι κάθε νέα σελίδα δηλώνει τον εαυτό της ως κύρια έκδοση (ένα αυτοαναφορικό canonical tag). Αν το κατάστημα έχει πολλές γλωσσικές εκδόσεις, τα tags που τις συνδέουν (hreflang) πρέπει να δείχνουν στα νέα URL. Ενημερώστε τα εσωτερικά links, αφαιρέστε τα μπλοκαρίσματα noindex και robots.txt και υποβάλετε το νέο sitemap στο Search Console. Το εργαλείο Change of Address της Google, μια ρύθμιση του Search Console για μεταφορά σε νέα διεύθυνση, χρειάζεται μόνο αν αλλάζει επίσης το domain ή το subdomain.
  4. Κρατήστε τις ανακατευθύνσεις. Η συμβουλή της Google είναι να τις κρατάτε όσο το δυνατόν περισσότερο, “γενικά τουλάχιστον 1 χρόνο”. Στα έργα ιστοσελίδων που αναλαμβάνουμε, οι ανακατευθύνσεις από τις παλιές διευθύνσεις είναι μέρος του βήματος έναρξης και τις ελέγχουμε ξανά μετά την αλλαγή.

Ενημερώστε τους πελάτες για τη μεταφορά πριν από την έναρξη και μη βάζετε προσφορές σε αυτό το μήνυμα, εκτός αν έχετε τη συγκατάθεση του πελάτη για μάρκετινγκ. Στους τρέχοντες λογαριασμούς πελατών του Shopify η σύνδεση γίνεται με κωδικό μίας χρήσης μέσω email, ενώ οι παλαιότεροι λογαριασμοί με κωδικό πρόσβασης μπορεί να χρειαστούν πρόσκληση για να ορίσουν νέο.

Τι να παρακολουθείτε τις εβδομάδες μετά την έναρξη

Κάποια κίνηση στις κατατάξεις αμέσως μετά την έναρξη είναι φυσιολογική. Η Google λέει να “περιμένετε προσωρινές διακυμάνσεις” και ότι για ιστότοπους μεσαίου μεγέθους μπορεί να χρειαστούν μερικές εβδομάδες ή περισσότερο μέχρι να εμφανιστούν τα νέα URL στην αναζήτηση. Μια πτώση που δεν ανακάμπτει είναι σημάδι ότι πρέπει να ψάξετε για σφάλμα.

  • Σφάλματα μη εύρεσης στο Search Console. Αναζητήστε παλιές διευθύνσεις που επιστρέφουν σφάλμα αντί να ανακατευθύνουν και προσθέστε τις στον χάρτη.
  • Ευρετηριασμένες σελίδες σε σύγκριση με τη βάση αναφοράς. Οι νέες σελίδες προϊόντων και κατηγοριών πρέπει να αντικαταστήσουν τις παλιές στην αναφορά ευρετηρίασης.
  • Παραγγελίες από την αναζήτηση, εβδομάδα προς εβδομάδα. Συγκρίνετε ολόκληρες εβδομάδες με τις ίδιες εβδομάδες πριν από τη μεταφορά, με βάση τη βάση αναφοράς που αποθηκεύσατε.
  • Η ίδια η παρακολούθηση. Κάντε άλλη μία δοκιμαστική παραγγελία και ελέγξτε ότι και τα analytics και το CRM την καταγράφουν με τη σωστή πηγή.

Πού μπαίνουμε εμείς

Σε μια μεταφορά eshop ξεκινάμε από τη βάση αναφοράς και τον χάρτη ανακατευθύνσεων ταξινομημένο με βάση τα έσοδα, γιατί αυτά καθορίζουν ποιες σελίδες θα χειριστούμε πρώτες. Μετά δοκιμάζουμε το νέο κατάστημα σε ένα κλειστό δοκιμαστικό αντίγραφο, ξεκινάμε τα πάντα μαζί και, τις εβδομάδες που ακολουθούν, συγκρίνουμε τις παλιές διευθύνσεις, την ευρετηρίαση και τις παραγγελίες με τη βάση αναφοράς. Αν θέλετε να περάσουμε μαζί σας τις διευθύνσεις του καταστήματός σας, ένα σύντομο brief αρκεί για να ξεκινήσουμε.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να κρατήσω τα ίδια URL όταν μεταφέρω το κατάστημά μου σε νέα πλατφόρμα;
Μερικές φορές, αλλά σπάνια όλα. Οι πλατφόρμες συχνά φτιάχνουν διαφορετικά τις διευθύνσεις προϊόντων και κατηγοριών, οπότε πολλά καταστήματα καταλήγουν με νέα URL για τουλάχιστον ένα μέρος του καταλόγου. Κρατήστε την παλιά διεύθυνση όπου το επιτρέπει η νέα πλατφόρμα και ανακατευθύνετε τις υπόλοιπες σελίδα προς σελίδα.
Πόσο καιρό πρέπει να κρατήσω τις ανακατευθύνσεις μετά από μια μεταφορά eshop;
Ο οδηγός της Google για τη μεταφορά ιστότοπου λέει να κρατάτε τις ανακατευθύνσεις όσο το δυνατόν περισσότερο, γενικά τουλάχιστον 1 χρόνο. Παλιά links σε email, σελιδοδείκτες και άλλους ιστότοπους συνεχίζουν να στέλνουν κόσμο στις παλιές διευθύνσεις πολύ μετά την ενημέρωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης, γι' αυτό τις αφήνουμε στη θέση τους.
Χρειάζομαι το εργαλείο Change of Address της Google όταν αλλάζω πλατφόρμα καταστήματος;
Μόνο αν αλλάζει το domain. Η Google λέει ότι το εργαλείο χρειάζεται μόνο για μεταφορά από ένα domain ή subdomain σε άλλο. Αν το κατάστημά σας κρατά το ίδιο domain στη νέα πλατφόρμα, αρκούν οι ανακατευθύνσεις, ένα νέο sitemap και οι έλεγχοι στο Search Console.
Θα πρέπει οι πελάτες μου να αλλάξουν κωδικό πρόσβασης μετά τη μεταφορά στο Shopify;
Εξαρτάται από τον τύπο λογαριασμού. Το Shopify αναφέρει ότι οι κωδικοί πρόσβασης πελατών δεν μπορούν να μεταφερθούν από άλλο κατάστημα μέσω CSV, ενώ στους τρέχοντες λογαριασμούς πελατών του η σύνδεση γίνεται με κωδικό μίας χρήσης που αποστέλλεται με email. Σε κάθε περίπτωση, ενημερώστε τους πελάτες για τη μεταφορά πριν από την έναρξη και μη βάζετε προσφορές σε αυτή την ειδοποίηση, εκτός αν έχετε συγκατάθεση για μάρκετινγκ.

← Όλα τα άρθρα