Kolik stojí e-shop a co rozhoduje o ceně?

Zeptáte se tří dodavatelů, kolik by stál e-shop, a dostanete tři odpovědi, které nemají téměř nic společného: jedna je malý měsíční poplatek, druhá středně velký projekt, třetí vypadá jako záloha na byt. Nikdo nevysvětlí proč a ta nejlevnější působí jako past. Pokud chcete pochopit, kolik stojí e-shop, dřív než se rozhodnete, je nejdůležitější vědět jedno: nabídky se liší proto, že každý dodavatel oceňuje jiný obchod, ne proto, že vás někdo podvádí.

Obvyklé závěry: agentury přeceňují, šablona zatím stačí, nebo je lepší počkat, až si budete moci dovolit drahou verzi. Kterýkoli z nich může být správný. Cenu ale určuje krátký seznam věcí, které si sami spočítáte za jeden večer, a jakmile jsou sepsané, tři nabídky se najednou srovnají do jedné řady.

Kolik stojí e-shop: proč se nabídky tak liší

Katalog rozhoduje o podobě obchodu. Několik desítek produktů s jednoduchými variantami se vejde do šablony kterékoli platformy. Tisíce položek, konfigurovatelné produkty, sady, velkoobchodní ceníky nebo produkty, které na sobě závisejí, vytlačují obchod z toho, co šablona umí, směrem k vývoji. Příznak: k popisu seznamu produktů potřebujete tabulku s více než několika sloupci.

Platby a doprava jsou integrace, ne zaškrtávací políčka. Běžná platba kartou a jeden dopravce jsou zabudované v každé platformě. Několik platebních bran, faktura se splatností pro firemní zákazníky, pravidla dopravy podle hmotnosti a regionu, výdejní místa nebo napojení na skladový systém: každé z toho přidává práci a každé přidává průběžné poplatky. Příznak: už znáte jména nejméně tří poskytovatelů, bez kterých se neobejdete.

Design je úroveň, ne ano nebo ne. Šablona upravená podle vaší značky je nejlevnější vrstva; vlastní design produktové stránky a pokladny stojí víc; obchod, ve kterém je každá cesta navržená pro váš produkt, stojí nejvíc. Příznak: když se díváte na obchody konkurence, vadí vám samotné rozložení stránek, ne fotky.

Obsah a jazyky v nabídce obvykle chybějí. Fotky produktů, popisy, tabulky velikostí, právní stránky a překlady jsou buď vaše práce, nebo placená práce, a obchod bez nich neprodává. Každý další jazyk a měna násobí obsah a přidává nastavení daní a dopravy; psali jsme o tom v článku prodej v další zemi přes vícejazyčný e-shop. Příznak: nikdo neřekl, kdo napíše texty k produktům.

Někdo musí obchod po spuštění provozovat. Přidávání produktů, změny cen, vyřizování objednávek, aktualizace platformy a jejích aplikací. Obchod na platformě může provozovat majitel; obchod na míru potřebuje pro mnoho změn vývojáře. Příznak: v nabídce není žádná položka pro měsíce po spuštění.

Jak poznat, který případ je váš

Než někoho požádáte o nabídku, věnujte jeden večer vlastním číslům a potřebám. Postupujte popořadě; první položka, která vás překvapí, je obvykle ta, která pohne cenou.

1. Spočítejte produkty a varianty. Otevřete svůj současný seznam nebo katalog dodavatele, ze kterého budete prodávat, a poznamenejte si, kolik je položek, kolik možností na položku a zda nějaký produkt závisí na jiném. Pokud odpověď zní „hodně“ nebo „to záleží“, napište si proč.
2. Sepište každého platebního a dopravního poskytovatele, kterého potřebujete. Karta, peněženky, faktura, splátky; dopravci, výdejní místa, vlastní řidiči. Označte, které jsou pro vaše zákazníky nezbytné.
3. Sepište země, jazyky a měny. Kam doručujete, v jakém jazyce musíte prodávat a v jakých měnách musíte zobrazovat ceny. Každý řádek je násobitel.
4. Zjistěte, kde dnes žijí sklad, ceny a objednávky. Tabulka, účetní program, skladový systém, feed od dodavatele. Pokud s některým z nich musí obchod zůstat synchronizovaný, integrace je součástí ceny.
5. Rozhodněte, kdo udělá obsah. Fotky, texty, překlady, právní stránky. Vy sami, váš tým, nebo zaplacený dodavatel.
6. Podívejte se na pět obchodů, které se vám líbí, a pojmenujte, co přesně. Pokud fotky a produkty, stačí šablona. Pokud způsob, jak stránky fungují, díváte se na cenu designu.

Náprava, v pořadí

Nejlevnější nejdřív. Většina úspor vzniká vymezením rozsahu, ne vyjednáváním.

1. Napište odpovědi výše na jednu stránku. To je váš brief. Každý dodavatel teď oceňuje stejný obchod a nabídky se dají porovnat. Náš brief k e-shopu klade tyto otázky ve stejném pořadí.
2. Začněte od platformy, pokud to ověřený důvod nezakazuje. Standardní katalog, standardní platby, jedna nebo dvě země: platforma se šablonou vás dostane k prodeji a peníze jdou do fotek, textů a spuštění místo do kódu.
3. Utrácejte za design jen tam, kde se zákazník rozhoduje. Produktová stránka, košík a pokladna jsou místa, kde se design vrací; stránka o nás může zůstat ze šablony. V našich projektech e-shopů právě tady začíná práce na míru, ne na hlavní stránce.
4. Přidávejte integrace po jedné, v pořadí podle bolesti. Nejdřív platby, pak doprava, pak systém, který drží sklad nebo objednávky. Propojení obchodu s místem, kde se evidují objednávky a zákazníci, bývá krok, ve kterém přicházejí naše projekty CRM a analytiky, protože totéž propojení vám později řekne, které produkty a kanály se skutečně vyplácejí.
5. Naplánujte rozpočet na měsíce po spuštění, než podepíšete. Poplatky za platformu, aplikace, platební poplatky a hodiny, které někdo stráví provozem obchodu. Pokud tento řádek neexistuje, nabídka je neúplná.
6. Nechte otevřené dveře k růstu. Zvolte platformu nebo řešení, které umí přidat jazyk, měnu nebo napojení na sklad, aniž by se začínalo znovu. Pomalý nebo těžko měnitelný obchod stojí víc než jeho cena; zákaznickou stranu jsme popsali v článku proč vás pomalý web připravuje o zákazníky.

Co měřit

• Zda tři nabídky popisují stejný obchod, jakmile máte napsaný brief; pokud se stále liší, zeptejte se, kterou z pěti položek každý předpokládal jinak.
• Čas od změny produktu do jejího zveřejnění, týdně, po spuštění; pokud je k tomu pokaždé potřeba vývojář, je řešení pro váš tým špatné.
• Podíl objednávek, které potřebovaly ruční krok v platbách, dopravě nebo skladu, měsíčně; každý ruční krok je integrace, za kterou jste zaplatili a nedostali ji.
• Průběžné měsíční náklady proti plánu, který jste napsali před podpisem, měsíčně.

Kde nastupujeme my

Majitel s jedním večerem spočítá katalog, sepíše poskytovatele a jazyky, zjistí, kde žijí objednávky, a rozhodne, kdo udělá obsah; s touto stránkou v ruce je většina ceny už vysvětlená. My přidáváme pořadí práce: platforma nebo řešení na míru z ověřených důvodů, design jen tam, kde se zákazník rozhoduje, integrace v pořadí podle bolesti a obchod, který může růst, aniž by se stavěl znovu. Pokud byste rozsah raději vymezili s námi, stačí krátký brief s počtem produktů a poskytovateli.

← Všechny články