Kysyt kolmelta toimittajalta, mitä verkkokauppa maksaisi, ja saat kolme vastausta, joilla ei ole juuri mitään yhteistä: yksi on pieni kuukausimaksu, toinen keskikokoinen projekti, kolmas näyttää asunnon käsirahalta. Kukaan ei selitä miksi, ja halvin tuntuu ansalta. Jos yrität ymmärtää, mistä verkkokaupan hinta muodostuu, ennen kuin sitoudut, ensimmäinen asia on tämä: tarjoukset eroavat, koska jokainen toimittaja hinnoittelee eri kaupan, ei siksi, että joku huijaisi.
Tavalliset johtopäätökset ovat, että toimistot laskuttavat liikaa, että valmis pohja riittää toistaiseksi, tai että kannattaa odottaa, kunnes kalliiseen versioon on varaa. Mikä tahansa niistä voi olla oikea. Mutta hinnan määrää lyhyt lista asioita, jotka voit laskea itse yhdessä illassa, ja kun ne on kirjattu ylös, kolme tarjousta asettuu yhtäkkiä samalle viivalle.
Miksi verkkokaupan hinta vaihtelee niin paljon
Valikoima määrää toteutuksen muodon. Muutama kymmenen tuotetta yksinkertaisilla varianteilla mahtuu minkä tahansa alustan valmiiseen teemaan. Tuhannet tuotteet, konfiguroitavat tuotteet, tuotepaketit, tukkuhinnastot tai toisistaan riippuvat tuotteet vievät kaupan teeman rajojen yli kehitystyön puolelle. Merkki: tuotelistasi kuvaamiseen tarvitaan taulukko, jossa on enemmän kuin kourallinen sarakkeita.
Maksut ja toimitus ovat integraatioita, eivät valintaruutuja. Tavallinen korttimaksu ja yksi kuljetusyhtiö ovat valmiina jokaisessa alustassa. Useat maksunvälittäjät, laskutus yritysasiakkaille, toimitussäännöt painon ja alueen mukaan, noutopisteet tai yhteys varastojärjestelmään lisäävät kukin työtä ja kukin jatkuvia kuluja. Merkki: tiedät jo nimeltä kolme tai useamman palveluntarjoajan, joita ilman et tule toimeen.
Ulkoasu on taso, ei kyllä tai ei. Brändiisi sovitettu valmis teema on halvin kerros; tuotesivun ja kassan oma suunnittelu maksaa enemmän; kauppa, jossa jokainen polku on suunniteltu juuri sinun tuotteellesi, maksaa eniten. Merkki: kun katsot kilpailijoiden kauppoja, et pidä itse asettelusta, et kuvista.
Sisällöt ja kielet puuttuvat tarjouksesta yleensä. Tuotekuvat, kuvaukset, kokotaulukot, lakisivut ja käännökset ovat joko omaa työtäsi tai maksettua työtä, eikä kauppa myy ilman niitä. Jokainen lisäkieli ja lisävaluutta moninkertaistaa sisällön ja tuo lisää vero- ja toimitusasetuksia; kirjoitimme siitä artikkelissa myynti toiseen maahan monikielisellä verkkokaupalla. Merkki: kukaan ei ole sanonut, kuka kirjoittaa tuotetekstit.
Jonkun on pyöritettävä kauppaa julkaisun jälkeen. Tuotteiden lisääminen, hintojen muuttaminen, tilauksiin vastaaminen, alustan ja sen sovellusten päivittäminen. Alustakauppaa omistaja voi pyörittää itse; räätälöity toteutus tarvitsee kehittäjän moniin muutoksiin. Merkki: tarjouksessa ei ole riviä julkaisun jälkeisille kuukausille.
Miten tunnistat, mikä niistä on sinun
Ennen kuin pyydät keneltäkään tarjousta, käytä yksi ilta omiin lukuihisi ja tarpeisiisi. Etene järjestyksessä; ensimmäinen kohta, joka yllättää sinut, on yleensä se, joka liikuttaa hintaa.
- Laske tuotteet ja variantit. Avaa nykyinen listasi tai tavarantoimittajan katalogi, josta aiot myydä, ja kirjaa, kuinka monta tuotetta, kuinka monta vaihtoehtoa tuotetta kohden ja riippuuko jokin tuote toisesta. Jos vastaus on ”paljon” tai ”riippuu”, kirjoita ylös miksi.
- Listaa jokainen tarvitsemasi maksu- ja toimitustapa. Kortti, mobiilimaksut, lasku, osamaksu; kuljetusyhtiöt, noutopisteet, omat kuljettajat. Merkitse, mistä asiakkaasi eivät voi tinkiä.
- Listaa maat, kielet ja valuutat. Minne toimitat, millä kielellä sinun on myytävä ja missä valuutoissa hinnat on näytettävä. Jokainen rivi on kertoja.
- Selvitä, missä varasto, hinnat ja tilaukset ovat tänään. Taulukko, kirjanpito-ohjelma, varastojärjestelmä, tavarantoimittajan tuotesyöte. Jos kaupan on pysyttävä jonkin niistä kanssa ajan tasalla, integraatio on osa hintaa.
- Päätä, kuka tekee sisällöt. Kuvat, tekstit, käännökset, lakisivut. Sinä itse, tiimisi tai joku, jolle maksat.
- Katso viittä kauppaa, joita ihailet, ja nimeä, mistä pidät. Jos se on kuvat ja tuotteet, valmis teema riittää. Jos se on tapa, jolla sivut toimivat, katsot suunnittelun hintaa.
Korjaus, järjestyksessä
Halvin ensin. Suurin osa säästöstä syntyy rajauksesta, ei tinkimisestä.
- Kirjoita yllä olevat vastaukset yhdelle sivulle. Se on briefisi. Jokainen toimittaja hinnoittelee nyt saman kaupan, ja tarjouksista tulee vertailukelpoisia. Meidän brief-lomakkeemme verkkokaupasta kysyy samat kysymykset samassa järjestyksessä.
- Lähde alustasta, ellei tarkistettu syy estä sitä. Tavallinen valikoima, tavalliset maksutavat, yksi tai kaksi maata: alusta valmiilla teemalla saa sinut myymään, ja rahat menevät kuviin, teksteihin ja julkaisuun koodin sijaan.
- Käytä rahaa suunnitteluun vain siellä, missä asiakas päättää. Tuotesivu, ostoskori ja kassa ovat paikat, joissa suunnittelu maksaa itsensä takaisin; tietoa meistä -sivu voi jäädä teeman varaan. Meidän verkkokauppaprojekteissamme räätälöity työ alkaa sieltä, ei etusivusta.
- Lisää integraatiot yksi kerrallaan, kipeimmästä alkaen. Maksut ensin, sitten toimitus, sitten järjestelmä, jossa varasto tai tilaukset ovat. Kaupan kytkeminen paikkaan, jonne tilaukset ja asiakkaat kirjataan, on yleensä vaihe, jossa meidän CRM- ja analytiikkaprojektimme tulevat mukaan, koska sama yhteys kertoo myöhemmin, mitkä tuotteet ja kanavat oikeasti kannattavat.
- Budjetoi julkaisun jälkeiset kuukaudet ennen allekirjoitusta. Alustamaksut, sovellukset, maksukulut ja tunnit, jotka joku käyttää kaupan pyörittämiseen. Jos tätä riviä ei ole, tarjous on puutteellinen.
- Pidä ovi auki kasvulle. Valitse alusta tai toteutus, johon voi lisätä kielen, valuutan tai varastoyhteyden aloittamatta alusta. Hidas tai vaikeasti muutettava kauppa maksaa enemmän kuin hintansa; asiakkaan puolen siitä kuvasimme artikkelissa miksi hidas verkkosivusto maksaa sinulle asiakkaita.
Mitä mitata
- Kuvaavatko kolme tarjousta saman kaupan, kun briefisi on kirjoitettu; jos ne yhä eroavat, kysy, minkä viidestä kohdasta kukin on olettanut.
- Aika tuotemuutoksesta siihen, että se näkyy kaupassa, viikoittain, julkaisun jälkeen; jos siihen tarvitaan joka kerta kehittäjä, toteutus on väärä tiimillesi.
- Osuus tilauksista, jotka vaativat käsityötä maksuissa, toimituksessa tai varastossa, kuukausittain; jokainen manuaalinen vaihe on integraatio, josta maksoit mutta jota et saanut.
- Jatkuvat kuukausikulut verrattuna suunnitelmaan, jonka kirjoitit ennen allekirjoitusta, kuukausittain.
Missä me tulemme mukaan
Omistaja, jolla on yksi ilta, voi laskea valikoiman, listata palveluntarjoajat ja kielet, selvittää, missä tilaukset ovat, ja päättää, kuka tekee sisällöt; kun se sivu on kädessä, suurin osa hinnasta on jo selitetty. Me tuomme työjärjestyksen: alusta tai räätälöinti tarkistetuin perustein, suunnittelu vain siellä, missä asiakas päättää, integraatiot kipeimmästä alkaen ja kauppa, joka voi kasvaa ilman uudelleenrakentamista. Jos haluat mieluummin rajata sen kanssamme, lyhyt brief tuotemäärällä ja palveluntarjoajilla riittää alkuun.
