Întrebați trei furnizori cât ar costa un magazin online și primiți trei răspunsuri care nu au aproape nimic în comun: unul este un abonament lunar mic, altul un proiect de dimensiune medie, al treilea arată ca avansul pentru un apartament. Nimeni nu explică de ce, iar cel mai ieftin pare o capcană. Dacă încercați să înțelegeți cât costă un magazin online înainte să vă angajați, primul lucru de știut este că ofertele diferă pentru că fiecare furnizor evaluează alt magazin, nu pentru că cineva înșală.
Concluziile obișnuite sunt că agențiile cer prea mult, că o temă e suficientă deocamdată sau că ar trebui să așteptați până vă permiteți varianta scumpă. Oricare dintre ele poate fi adevărată. Dar prețul vine dintr-o listă scurtă de lucruri pe care le puteți număra singuri într-o seară, iar odată puse pe hârtie, cele trei oferte se aliniază dintr-odată.
Cât costă un magazin online și de ce variază atât de mult
Catalogul decide forma construcției. Câteva zeci de produse cu variante simple încap în tema oricărei platforme. Mii de articole, produse configurabile, pachete, liste de prețuri pentru angro sau produse care depind unele de altele scot magazinul din ce poate face o temă și îl duc în dezvoltare. Semnul: lista de produse are nevoie de un tabel cu mai mult de câteva coloane ca să fie descrisă.
Plățile și livrarea sunt integrări, nu căsuțe de bifat. Plata standard cu cardul și un curier sunt incluse în orice platformă. Mai mulți procesatori de plăți, plata pe factură la termen pentru clienții firme, reguli de livrare după greutate și regiune, puncte de ridicare sau o legătură cu un sistem de depozit adaugă fiecare muncă și fiecare comisioane lunare. Semnul: știți deja numele a cel puțin trei furnizori fără care nu puteți porni.
Designul este un nivel, nu un da sau nu. O temă adaptată brandului este stratul cel mai ieftin; un design propriu al paginii de produs și al checkout-ului costă mai mult; un magazin în care fiecare drum este desenat pentru produsul dumneavoastră costă cel mai mult. Semnul: când vă uitați la magazinele concurenților, ce vă deranjează este chiar așezarea paginii, nu fotografiile.
Conținutul și limbile lipsesc de obicei din ofertă. Fotografiile de produs, descrierile, ghidurile de mărimi, paginile legale și traducerile sunt fie munca dumneavoastră, fie muncă plătită, iar un magazin fără ele nu vinde. Fiecare limbă și monedă în plus înmulțește conținutul și adaugă setări de taxe și livrare; am scris despre asta în vânzarea într-o a doua țară cu un magazin multilingv. Semnul: nimeni nu a spus cine scrie textele de produs.
Cineva trebuie să țină magazinul după lansare. Adăugarea produselor, schimbarea prețurilor, răspunsul la comenzi, actualizarea platformei și a aplicațiilor ei. Un magazin pe platformă poate fi ținut de proprietar; o construcție la comandă are nevoie de un programator pentru multe schimbări. Semnul: oferta nu are niciun rând pentru lunile de după lansare.
Cum aflați care este cazul dumneavoastră
Înainte să cereți cuiva o ofertă, petreceți o seară cu propriile cifre și nevoi. Mergeți în ordine; primul punct care vă surprinde este, de obicei, cel care va mișca prețul.
- Numărați produsele și variantele. Deschideți lista actuală sau catalogul furnizorului din care veți vinde și notați câte articole sunt, câte opțiuni are fiecare și dacă vreun produs depinde de altul. Dacă răspunsul este „multe” sau „depinde”, notați de ce.
- Faceți lista tuturor procesatorilor de plăți și curierilor de care aveți nevoie. Card, portofele electronice, factură, rate; curieri, puncte de ridicare, șoferi proprii. Marcați care sunt de neînlocuit pentru clienții dumneavoastră.
- Faceți lista țărilor, limbilor și monedelor. Unde livrați, în ce limbă trebuie să vindeți și în ce monede trebuie să afișați prețurile. Fiecare rând este un multiplicator.
- Aflați unde stau astăzi stocul, prețurile și comenzile. Un tabel, un program de contabilitate, un sistem de depozit, un feed de la furnizor. Dacă magazinul trebuie să rămână sincronizat cu unul dintre ele, integrarea face parte din preț.
- Decideți cine face conținutul. Fotografii, texte, traduceri, pagini legale. Dumneavoastră, echipa dumneavoastră sau cineva plătit.
- Uitați-vă la cinci magazine care vă plac și numiți ce anume vă place. Dacă sunt fotografiile și produsele, o temă este suficientă. Dacă este felul în care funcționează paginile, vă uitați la costul designului.
Remediul, în ordine
Mai întâi ce este mai ieftin. Cea mai mare parte a economiei vine din definirea a ceea ce se construiește, nu din negociere.
- Scrieți răspunsurile de mai sus pe o singură pagină. Acesta este brief-ul dumneavoastră. Fiecare furnizor evaluează acum același magazin, iar ofertele devin comparabile. Brief-ul nostru pentru magazine online pune aceste întrebări în aceeași ordine.
- Porniți de la o platformă, dacă nu există un motiv verificat care să o interzică. Catalog standard, plăți standard, una sau două țări: o platformă cu o temă vă aduce la vânzare, iar banii merg în fotografii, texte și lansare, nu în cod.
- Cheltuiți pe design doar acolo unde clienții decid. Pagina de produs, coșul și checkout-ul sunt locurile unde designul se întoarce; pagina despre noi poate rămâne pe temă. În proiectele noastre de magazine online aici începe munca la comandă, nu cu pagina principală.
- Adăugați integrările una câte una, în ordinea durerii. Mai întâi plățile, apoi livrarea, apoi sistemul care ține stocul sau comenzile. Legarea magazinului de locul unde sunt înregistrate comenzile și clienții este de obicei pasul în care intră proiectele noastre de CRM și analitice, pentru că aceeași legătură vă spune mai târziu ce produse și canale chiar aduc bani.
- Bugetați lunile de după lansare înainte să semnați. Abonamentul platformei, aplicațiile, comisioanele de plată și orele pe care le petrece cineva ținând magazinul. Dacă acest rând nu există, oferta este incompletă.
- Lăsați ușa deschisă pentru creștere. Alegeți o platformă sau o construcție care poate adăuga o limbă, o monedă sau o legătură cu depozitul fără să o luați de la zero. Un magazin lent sau greu de schimbat costă mai mult decât prețul lui; partea clientului am descris-o în de ce un site lent vă costă clienți.
Ce măsurați
- Dacă cele trei oferte descriu același magazin, odată ce brief-ul este scris; dacă încă diferă, întrebați care dintre cele cinci puncte a fost presupus diferit de fiecare.
- Timpul de la o schimbare de produs până când este publicată, săptămânal, după lansare; dacă are nevoie de un programator de fiecare dată, construcția este greșită pentru echipa dumneavoastră.
- Ponderea comenzilor care au avut nevoie de un pas manual la plăți, livrare sau stoc, lunar; fiecare pas manual este o integrare pe care ați plătit-o și nu ați primit-o.
- Costul lunar curent față de planul pe care l-ați scris înainte să semnați, lunar.
Unde intervenim noi
Un proprietar cu o seară liberă poate număra catalogul, poate face lista furnizorilor și a limbilor, poate afla unde stau comenzile și poate decide cine face conținutul; cu pagina aceea în mână, cea mai mare parte a prețului este deja explicată. Ce aducem noi este ordinea lucrului: platformă sau construcție la comandă din motive verificate, design doar unde clienții decid, integrări în ordinea durerii și un magazin care poate crește fără să fie reconstruit. Dacă preferați să definim împreună ce se construiește, un brief scurt cu numărul de produse și furnizorii este suficient pentru început.
