Ви запитуєте трьох підрядників, скільки коштуватиме інтернет-магазин, і отримуєте три відповіді, між якими майже нічого спільного: одна — невеликий щомісячний платіж, друга — проєкт середнього розміру, третя схожа на перший внесок за квартиру. Ніхто не пояснює чому, а найдешевша виглядає як пастка. Якщо Ви намагаєтеся зрозуміти, скільки коштує інтернет-магазин, перш ніж узяти на себе зобов’язання, перше, що варто знати: пропозиції відрізняються, бо кожен підрядник оцінює інший магазин, а не тому, що хтось шахраює.
Звичні висновки: агентства беруть забагато, шаблону поки що вистачить, або треба почекати, доки з’являться гроші на дорогий варіант. Кожен із них може бути правильним. Але ціну визначає короткий список речей, які Ви можете порахувати самі за один вечір, і щойно вони записані, три пропозиції раптом стають порівнюваними.
Скільки коштує інтернет-магазин: чому ціни так відрізняються
Каталог визначає форму розробки. Кілька десятків товарів із простими варіантами вкладаються в тему будь-якої платформи. Тисячі позицій, товари з конфігуратором, комплекти, оптові прайси або товари, що залежать один від одного, виводять магазин за межі можливостей теми — у розробку. Ознака: щоб описати Ваш перелік товарів, потрібна таблиця з більш ніж кількома стовпчиками.
Оплата й доставка — це інтеграції, а не галочки. Стандартна оплата карткою та один перевізник є в кожній платформі. Кілька платіжних провайдерів, оплата за рахунком для бізнес-покупців, правила доставки за вагою й регіоном, поштомати або зв’язок зі складською системою — кожне додає роботи і кожне додає постійних комісій. Ознака: Ви вже знаєте назви трьох чи більше провайдерів, без яких не обійтися.
Дизайн — це рівень, а не «так» чи «ні». Тема, адаптована під Ваш бренд, — найдешевший шар; індивідуальний дизайн сторінки товару та оформлення замовлення коштує більше; магазин, де кожен сценарій спроєктовано під Ваш товар, коштує найбільше. Ознака: коли Ви дивитеся на магазини конкурентів, Вам не подобається сама структура сторінок, а не фотографії.
Контенту й мов у пропозиції зазвичай немає. Фотографії товарів, описи, таблиці розмірів, правові сторінки та переклади — це або Ваша робота, або оплачена, а магазин без них не продає. Кожна додаткова мова й валюта множить контент і додає налаштувань для податків і доставки; ми писали про це в матеріалі продажі в другій країні через багатомовний магазин. Ознака: ніхто не сказав, хто пише тексти товарів.
Хтось має вести магазин після запуску. Додавати товари, змінювати ціни, обробляти замовлення, оновлювати платформу та її застосунки. Магазин на платформі може вести власник; індивідуальна розробка потребує розробника для багатьох змін. Ознака: у пропозиції немає рядка про місяці після запуску.
Як зрозуміти, який випадок Ваш
Перш ніж просити в когось пропозицію, витратьте вечір на власні числа й потреби. Ідіть по порядку; перший пункт, який Вас здивує, зазвичай і є тим, що зрушить ціну.
- Порахуйте товари й варіанти. Відкрийте свій поточний перелік або каталог постачальника, з якого продаватимете, і занотуйте, скільки позицій, скільки опцій у кожної і чи залежить якийсь товар від іншого. Якщо відповідь «багато» або «залежить», запишіть чому.
- Перелічіть усіх платіжних провайдерів і перевізників, які Вам потрібні. Картка, гаманці, рахунок, оплата частинами; кур’єри, поштомати, власні водії. Позначте, без яких Ваші покупці не обійдуться.
- Перелічіть країни, мови й валюти. Куди Ви доставляєте, якою мовою маєте продавати і в яких валютах показувати ціни. Кожен рядок — множник.
- З’ясуйте, де сьогодні живуть залишки, ціни та замовлення. Таблиця, бухгалтерська програма, складська система, фід постачальника. Якщо магазин має синхронізуватися з одним із них, інтеграція — частина ціни.
- Вирішіть, хто робить контент. Фотографії, тексти, переклади, правові сторінки. Ви самі, Ваша команда або за оплату.
- Подивіться на п’ять магазинів, які Вам подобаються, і назвіть, що саме. Якщо фотографії й товари — вистачить теми. Якщо те, як працюють сторінки, — Ви дивитеся на вартість дизайну.
Виправлення, по порядку
Спершу найдешевше. Більшість економії дає визначення обсягу, а не торг.
- Запишіть відповіді на одній сторінці. Це Ваш бриф. Тепер кожен підрядник оцінює той самий магазин, і пропозиції стають порівнюваними. Наш бриф ставить ці запитання в тому ж порядку.
- Починайте з платформи, якщо перевірена причина цього не забороняє. Стандартний каталог, стандартна оплата, одна-дві країни: платформа з темою дає змогу продавати, а гроші йдуть на фотографії, тексти й запуск замість коду.
- Витрачайте на дизайн лише там, де покупці ухвалюють рішення. Сторінка товару, кошик та оформлення замовлення — там дизайн окуповується; сторінка «про нас» може залишитися з теми. У наших проєктах інтернет-магазинів індивідуальна робота починається саме тут, а не з головної сторінки.
- Додавайте інтеграції по одній, у порядку болю. Спершу оплата, потім доставка, потім система, де живуть залишки чи замовлення. Зв’язок магазину з місцем, де фіксуються замовлення й клієнти, — зазвичай той крок, на якому підключаються наші проєкти CRM та аналітики, бо той самий зв’язок згодом показує, які товари й канали справді окуповуються.
- Закладіть бюджет на місяці після запуску до підписання. Плата за платформу, застосунки, комісії за оплату та години, які хтось витрачає на ведення магазину. Якщо такого рядка немає, пропозиція неповна.
- Залиште двері відкритими для зростання. Оберіть платформу або розробку, яка зможе додати мову, валюту чи зв’язок зі складом без початку з нуля. Повільний або важкий у змінах магазин коштує більше за свою ціну; про клієнтський бік цього ми писали в матеріалі чому повільний сайт коштує Вам покупців.
Що вимірювати
- Чи описують три пропозиції той самий магазин після того, як бриф написано; якщо вони й далі відрізняються, запитайте, який із п’яти пунктів кожна з них припустила.
- Час від зміни товару до її появи на сайті, щотижня, після запуску; якщо кожного разу потрібен розробник, розробка не підходить Вашій команді.
- Частка замовлень, які потребували ручного кроку в оплаті, доставці чи залишках, щомісяця; кожен ручний крок — інтеграція, за яку Ви заплатили і яку не отримали.
- Поточні щомісячні витрати проти плану, який Ви написали до підписання, щомісяця.
Де підключаємося ми
Власник з одним вечором може порахувати каталог, перелічити провайдерів і мови, з’ясувати, де живуть замовлення, і вирішити, хто робить контент; із цією сторінкою в руках більша частина ціни вже пояснена. Ми додаємо порядок роботи: платформа чи індивідуальна розробка за перевіреними причинами, дизайн лише там, де покупці ухвалюють рішення, інтеграції в порядку болю та магазин, який зможе зростати без перебудови. Якщо Вам зручніше визначити обсяг разом із нами, достатньо короткого брифу з кількістю товарів і провайдерами.
