Preguntas a tres proveedores cuánto costaría una tienda online y recibes tres respuestas que no tienen casi nada en común: una es una pequeña cuota mensual, otra un proyecto mediano, la tercera parece la entrada de un piso. Nadie explica por qué, y la más barata huele a trampa. Si intentas entender cuánto cuesta una tienda online antes de comprometerte, lo primero que debes saber es que los presupuestos difieren porque cada proveedor está presupuestando una tienda distinta, no porque alguien haga trampas.
Las conclusiones habituales son que las agencias cobran de más, que una plantilla sirve por ahora, o que conviene esperar hasta poder pagar la versión cara. Cualquiera puede ser cierta. Pero el precio lo mueve una lista corta de cosas que puedes contar tú mismo en una tarde, y en cuanto están por escrito, los tres presupuestos de repente encajan.
Cuánto cuesta una tienda online y por qué varía tanto
El catálogo decide la forma del proyecto. Unas decenas de productos con variantes sencillas caben en la plantilla de cualquier plataforma. Miles de referencias, productos configurables, packs, tarifas para mayoristas o productos que dependen unos de otros sacan la tienda de lo que una plantilla puede hacer y la meten en desarrollo. La señal: describir tu lista de productos necesita una hoja de cálculo con más de un puñado de columnas.
El pago y el envío son integraciones, no casillas que marcar. El pago con tarjeta estándar y una empresa de transporte vienen incluidos en todas las plataformas. Varios proveedores de pago, pago con factura y plazos para empresas, reglas de envío por peso y región, puntos de recogida o una conexión con un sistema de almacén añaden trabajo cada uno y cuotas recurrentes cada uno. La señal: ya sabes el nombre de tres o más proveedores sin los que no puedes pasar.
El diseño es un nivel, no un sí o un no. Una plantilla adaptada a tu marca es la capa más barata; un diseño a medida de la ficha de producto y del checkout cuesta más; una tienda donde cada recorrido está diseñado para tu producto es la que más cuesta. La señal: cuando miras las tiendas de la competencia, lo que te disgusta es la propia maquetación, no las fotos.
Los contenidos y los idiomas suelen faltar en el presupuesto. Fotos de producto, descripciones, guías de tallas, páginas legales y traducciones son trabajo tuyo o trabajo pagado, y una tienda sin ellos no vende. Cada idioma y cada moneda extra multiplican los contenidos y añaden ajustes de impuestos y envío; lo contamos en vender en un segundo país con una tienda multiidioma. La señal: nadie ha dicho quién escribe los textos de los productos.
Alguien tiene que llevar la tienda después del lanzamiento. Añadir productos, cambiar precios, atender pedidos, actualizar la plataforma y sus apps. Una tienda en plataforma la puede llevar el propietario; un desarrollo a medida necesita un desarrollador para muchos cambios. La señal: el presupuesto no tiene ninguna línea para los meses posteriores al lanzamiento.
Cómo saber cuál es tu caso
Antes de pedir un presupuesto a nadie, dedica una tarde a tus propios números y necesidades. Ve por orden; el primer punto que te sorprenda suele ser el que moverá el precio.
- Cuenta productos y variantes. Abre tu lista actual, o el catálogo del proveedor del que vas a vender, y anota cuántas referencias, cuántas opciones por referencia y si algún producto depende de otro. Si la respuesta es «muchas» o «depende», escribe por qué.
- Haz la lista de todos los proveedores de pago y envío que necesitas. Tarjeta, monederos digitales, factura, pago a plazos; transportistas, puntos de recogida, tus propios repartidores. Marca cuáles son innegociables para tus clientes.
- Haz la lista de países, idiomas y monedas. Dónde entregas, en qué idioma tienes que vender y en qué monedas tienes que mostrar los precios. Cada fila es un multiplicador.
- Averigua dónde viven hoy el stock, los precios y los pedidos. Una hoja de cálculo, un programa de contabilidad, un sistema de almacén, un feed del proveedor. Si la tienda tiene que estar sincronizada con uno de ellos, la integración es parte del precio.
- Decide quién hace los contenidos. Fotos, textos, traducciones, páginas legales. Tú, tu equipo, o alguien a quien pagas.
- Mira cinco tiendas que admires y nombra lo que te gusta. Si son las fotos y los productos, una plantilla servirá. Si es cómo funcionan las páginas, estás mirando un coste de diseño.
La solución, por orden
Lo más barato primero. La mayor parte del ahorro viene de acotar bien el proyecto, no de negociar.
- Escribe las respuestas anteriores en una página. Ese es tu brief. Ahora todos los proveedores presupuestan la misma tienda, y los presupuestos se vuelven comparables. Nuestro brief hace estas preguntas en el mismo orden.
- Empieza por una plataforma salvo que una razón comprobada lo impida. Catálogo estándar, pagos estándar, uno o dos países: una plataforma con plantilla te pone a vender, y el dinero va a fotos, textos y lanzamiento en lugar de a código.
- Gasta en diseño solo donde los clientes deciden. Ficha de producto, carrito y checkout son donde el diseño se paga solo; la página de quiénes somos puede quedarse en plantilla. En nuestros proyectos de tiendas online el trabajo a medida empieza ahí, no por la portada.
- Añade las integraciones de una en una, empezando por la que más duele. Primero el pago, luego el envío, luego el sistema donde están el stock o los pedidos. Conectar la tienda con el sitio donde se registran pedidos y clientes suele ser el paso en el que entran nuestros proyectos de CRM y analítica, porque esa misma conexión te dirá más adelante qué productos y canales compensan de verdad.
- Presupuesta los meses posteriores al lanzamiento antes de firmar. Cuotas de la plataforma, apps, comisiones de pago y las horas que alguien dedica a llevar la tienda. Si esa línea no existe, el presupuesto está incompleto.
- Deja la puerta abierta para crecer. Elige una plataforma o un desarrollo que pueda añadir un idioma, una moneda o una conexión con el almacén sin empezar de cero. Una tienda lenta o difícil de cambiar cuesta más que su precio; el lado del cliente lo describimos en por qué una web lenta te cuesta clientes.
Qué medir
- Si los tres presupuestos describen la misma tienda, una vez escrito tu brief; si siguen difiriendo, pregunta cuál de los cinco puntos ha supuesto cada uno.
- El tiempo desde que cambias un producto hasta que está publicado, cada semana, tras el lanzamiento; si hace falta un desarrollador cada vez, el desarrollo no es el adecuado para tu equipo.
- La parte de pedidos que necesitaron un paso manual en pago, envío o stock, cada mes; cada paso manual es una integración que pagaste y no recibiste.
- El coste mensual recurrente frente al plan que escribiste antes de firmar, cada mes.
Dónde entramos nosotros
Un propietario con una tarde puede contar el catálogo, listar proveedores e idiomas, averiguar dónde viven los pedidos y decidir quién hace los contenidos; con esa página en la mano, la mayor parte del precio ya está explicada. Lo que nosotros aportamos es el orden del trabajo: plataforma o a medida por razones comprobadas, diseño solo donde los clientes deciden, integraciones empezando por la que más duele, y una tienda que pueda crecer sin rehacerse. Si prefieres que acotemos el proyecto contigo, basta con un brief corto con tu número de productos y tus proveedores para empezar.
