Üç tedarikçiye bir online mağazanın kaça çıkacağını soruyorsunuz ve birbiriyle neredeyse hiç ilgisi olmayan üç yanıt alıyorsunuz: biri küçük bir aylık ücret, biri orta ölçekli bir proje, biri ise ev peşinatı gibi görünüyor. Kimse nedenini açıklamıyor ve en ucuzu tuzak gibi duruyor. Karar vermeden önce e-ticaret sitesi fiyatları hakkında bir fikir edinmek istiyorsanız, bilmeniz gereken ilk şey şu: teklifler farklı, çünkü her tedarikçi farklı bir mağazayı fiyatlandırıyor; biri sizi kandırmaya çalıştığı için değil.
Olağan sonuçlar şunlar: ajanslar fahiş fiyat istiyor, şimdilik hazır bir şablon yeter ya da pahalı sürümü karşılayabilecek duruma gelinceye kadar beklemek gerekir. Bunların her biri doğru olabilir. Ama fiyatı, bir akşamda kendinizin sayabileceği kısa bir liste belirliyor; o liste yazıya döküldüğünde üç teklif birden aynı hizaya geliyor.
E-ticaret sitesi fiyatları neden bu kadar farklı
Yapının şeklini katalog belirler. Basit varyantlı birkaç düzine ürün her platformun temasına sığar. Binlerce kalem, yapılandırılabilir ürünler, paketler, toptan fiyat listeleri ya da birbirine bağlı ürünler mağazayı bir temanın yapabileceğinin dışına, geliştirmeye iter. Belirti: ürün listenizi anlatmak için bir avuçtan fazla sütunu olan bir tablo gerekiyor.
Ödeme ve teslimat birer entegrasyondur, onay kutusu değil. Standart kart ödemesi ve tek bir kargo firması her platformda hazır gelir. Birden fazla ödeme sağlayıcısı, kurumsal alıcılar için vadeli fatura, ağırlığa ve bölgeye göre teslimat kuralları, teslim noktaları ya da bir depo sistemine bağlantı; bunların her biri iş ekler ve her biri sürekli ücret getirir. Belirti: vazgeçemeyeceğiniz üç ya da daha fazla sağlayıcının adını zaten biliyorsunuz.
Tasarım bir seviyedir, evet ya da hayır değil. Markanıza uyarlanmış bir tema en ucuz katmandır; ürün sayfası ve ödeme adımı için özel tasarım daha pahalıya gelir; her akışın sizin ürününüz için tasarlandığı bir mağaza en pahalısıdır. Belirti: rakiplerin mağazalarına bakınca hoşunuza gitmeyen şey fotoğraflar değil, yerleşimin kendisi.
İçerik ve diller teklifte çoğunlukla yok. Ürün fotoğrafları, açıklamalar, beden tabloları, yasal sayfalar ve çeviriler ya sizin işinizdir ya da ücretli iştir; bunlar olmadan mağaza satmaz. Her ek dil ve para birimi içeriği katlar, vergi ve teslimat için yeni ayarlar ekler; bunu çok dilli bir mağazayla ikinci ülkede satış yapmak yazısında ele aldık. Belirti: ürün metinlerini kimin yazacağını kimse söylememiş.
Yayına çıktıktan sonra mağazayı birinin yürütmesi gerekir. Ürün eklemek, fiyat değiştirmek, siparişleri yanıtlamak, platformu ve uygulamalarını güncellemek. Platform üzerindeki bir mağazayı sahibi yürütebilir; özel yazılımda birçok değişiklik için geliştirici gerekir. Belirti: teklifte yayından sonraki aylar için tek bir satır yok.
Hangisinin sizin durumunuz olduğunu nasıl anlarsınız
Kimseden teklif istemeden önce bir akşamı kendi rakamlarınıza ve ihtiyaçlarınıza ayırın. Sırayla gidin; sizi şaşırtan ilk madde genellikle fiyatı oynatacak olandır.
- Ürünleri ve varyantları sayın. Mevcut listenizi ya da satış yapacağınız tedarikçi kataloğunu açın; kaç kalem olduğunu, kalem başına kaç seçenek bulunduğunu ve herhangi bir ürünün bir başkasına bağlı olup olmadığını not edin. Yanıt “çok” ya da “duruma göre” ise nedenini yazın.
- İhtiyacınız olan her ödeme ve teslimat sağlayıcısını listeleyin. Kart, dijital cüzdanlar, fatura, taksit; kargo firmaları, teslim noktaları, kendi kuryeleriniz. Müşterileriniz için hangilerinin vazgeçilmez olduğunu işaretleyin.
- Ülkeleri, dilleri ve para birimlerini listeleyin. Nereye teslimat yaptığınızı, hangi dilde satmanız ve fiyatları hangi para birimlerinde göstermeniz gerektiğini. Her satır bir çarpandır.
- Stok, fiyat ve siparişlerin bugün nerede tutulduğunu bulun. Bir tablo, bir muhasebe programı, bir depo sistemi, bir tedarikçi akışı. Mağazanın bunlardan biriyle eşzamanlı kalması gerekiyorsa entegrasyon fiyatın parçasıdır.
- İçeriği kimin yapacağına karar verin. Fotoğraflar, metinler, çeviriler, yasal sayfalar. Siz, ekibiniz ya da ücretli biri.
- Beğendiğiniz beş mağazaya bakın ve neyi beğendiğinizi adlandırın. Fotoğraflar ve ürünlerse bir tema yeter. Sayfaların çalışma biçimiyse karşınızdaki şey tasarım maliyetidir.
Çözüm, sırasıyla
Önce en ucuzu. Tasarrufun büyük kısmı pazarlıktan değil, kapsamı doğru belirlemekten gelir.
- Yukarıdaki yanıtları tek sayfaya yazın. Bu sizin brief’iniz. Artık her tedarikçi aynı mağazayı fiyatlandırır ve teklifler karşılaştırılabilir hale gelir. Bizim brief formumuz bu soruları aynı sırayla soruyor.
- Kontrol edilmiş bir neden engellemiyorsa bir platformdan başlayın. Standart katalog, standart ödeme, bir ya da iki ülke: temalı bir platform sizi satışa geçirir, para da koda değil fotoğraflara, metinlere ve lansmana gider.
- Tasarıma yalnızca müşterinin karar verdiği yerde para harcayın. Ürün sayfası, sepet ve ödeme adımı tasarımın karşılığını verdiği yerlerdir; hakkımızda sayfası tema olarak kalabilir. E-ticaret sitesi projelerimizde özel çalışma ana sayfadan değil buradan başlar.
- Entegrasyonları teker teker, sancı sırasına göre ekleyin. Önce ödeme, sonra teslimat, sonra stok ya da siparişleri tutan sistem. Mağazayı siparişlerin ve müşterilerin kaydedildiği yere bağlamak genellikle CRM ve analitik projelerimizin devreye girdiği adımdır; çünkü aynı bağlantı daha sonra hangi ürün ve kanalların gerçekten kazandırdığını söyler.
- İmzalamadan önce yayından sonraki ayları bütçeleyin. Platform ücretleri, uygulamalar, ödeme komisyonları ve birinin mağazayı yürütmek için harcadığı saatler. Bu satır yoksa teklif eksiktir.
- Büyüme kapısını açık tutun. Baştan başlamadan bir dil, bir para birimi ya da bir depo bağlantısı ekleyebilen bir platform ya da yazılım seçin. Yavaş ya da değiştirilmesi zor bir mağaza fiyatından daha pahalıya gelir; bunun müşteri tarafını yavaş bir web sitesi neden müşteri kaybettirir yazısında anlattık.
Neyi ölçmeli
- Üç teklifin aynı mağazayı anlatıp anlatmadığı, brief’iniz yazıldıktan sonra; hâlâ farklıysa her birinin beş maddeden hangisini nasıl varsaydığını sorun.
- Bir ürün değişikliğinden yayına alınmasına kadar geçen süre, haftalık, yayından sonra; her seferinde geliştirici gerekiyorsa yapı ekibinize göre yanlış.
- Ödeme, teslimat ya da stokta elle müdahale gereken siparişlerin payı, aylık; her elle yapılan adım, parasını ödediğiniz ama almadığınız bir entegrasyondur.
- Aylık sürekli maliyetin imzadan önce yazdığınız planla karşılaştırması, aylık.
Biz nerede devreye giriyoruz
Bir akşamı olan bir işletme sahibi kataloğu sayabilir, sağlayıcıları ve dilleri listeleyebilir, siparişlerin nerede tutulduğunu bulabilir ve içeriği kimin yapacağına karar verebilir; o sayfa elde olduğunda fiyatın büyük kısmı zaten açıklanmış olur. Bizim eklediğimiz iş sırasıdır: kontrol edilmiş nedenlere göre platform ya da özel yazılım, yalnızca müşterinin karar verdiği yerde tasarım, sancı sırasına göre entegrasyonlar ve yeniden yapılmadan büyüyebilen bir mağaza. Kapsamı bizimle birlikte belirlemeyi tercih ederseniz, ürün sayınızı ve sağlayıcılarınızı içeren kısa bir brief formu başlamak için yeterlidir.
