U vraagt drie leveranciers wat een webshop zou kosten en krijgt drie antwoorden die bijna niets gemeen hebben: het ene is een klein maandbedrag, het andere een middelgroot project, het derde lijkt op de aanbetaling voor een huis. Niemand legt uit waarom, en de goedkoopste voelt als een valstrik. Wat kost een webshop dan echt? Het eerste wat u moet weten voordat u tekent, is dat de offertes verschillen omdat elke leverancier een andere shop offreert, niet omdat iemand u bedriegt.
De gebruikelijke conclusies zijn dat bureaus te veel rekenen, dat een template voorlopig wel volstaat, of dat u beter wacht tot u de dure versie kunt betalen. Elk daarvan kan kloppen. Maar de prijs wordt bepaald door een korte lijst dingen die u zelf op één avond kunt tellen, en zodra die op papier staan, vallen de drie offertes opeens op één lijn.
Wat kost een webshop: waarom de prijs zo sterk verschilt
De catalogus bepaalt de vorm van de bouw. Een paar dozijn producten met eenvoudige varianten passen in het thema van elk platform. Duizenden artikelen, configureerbare producten, bundels, groothandelsprijslijsten of producten die van elkaar afhangen duwen de shop buiten wat een thema kan en richting ontwikkelwerk. Het teken: uw productlijst heeft een spreadsheet met meer dan een handvol kolommen nodig om beschreven te worden.
Betaling en bezorging zijn integraties, geen vinkjes. Standaard kaartbetalingen en één vervoerder zitten in elk platform ingebouwd. Meerdere betaalproviders, betalen op factuur voor zakelijke klanten, bezorgregels per gewicht en regio, afhaalpunten of een koppeling met een magazijnsysteem: elk ervan kost werk en elk ervan brengt doorlopende kosten mee. Het teken: u kent al de namen van drie of meer aanbieders waar u niet zonder kunt.
Ontwerp is een niveau, geen ja of nee. Een thema dat aan uw merk is aangepast, is de goedkoopste laag; een eigen ontwerp van productpagina en checkout kost meer; een shop waarin elke stap voor uw product is ontworpen, kost het meest. Het teken: als u naar de shops van concurrenten kijkt, stoort u zich aan de indeling zelf, niet aan de foto’s.
Content en talen ontbreken meestal in de offerte. Productfoto’s, beschrijvingen, maattabellen, juridische pagina’s en vertalingen zijn uw werk of betaald werk, en een shop zonder verkoopt niet. Elke extra taal en valuta vermenigvuldigt de content en voegt instellingen toe voor btw en bezorging; daarover schreven we in verkopen in een tweede land met een meertalige webshop. Het teken: niemand heeft gezegd wie de productteksten schrijft.
Iemand moet de shop na de lancering draaien. Producten toevoegen, prijzen wijzigen, bestellingen afhandelen, het platform en zijn apps bijwerken. Een platformshop kan door de eigenaar worden gedraaid; maatwerk heeft voor veel wijzigingen een ontwikkelaar nodig. Het teken: de offerte heeft geen regel voor de maanden na de lancering.
Hoe u ontdekt welke situatie de uwe is
Besteed, voordat u iemand om een offerte vraagt, een avond aan uw eigen cijfers en wensen. Ga op volgorde; het eerste punt dat u verrast, is meestal het punt dat de prijs zal bepalen.
- Tel producten en varianten. Open uw huidige lijst, of de leverancierscatalogus waaruit u gaat verkopen, en noteer hoeveel artikelen, hoeveel opties per artikel en of een product van een ander afhangt. Is het antwoord ‘veel’ of ‘dat hangt ervan af’, schrijf dan op waarom.
- Zet elke betaal- en bezorgprovider die u nodig hebt op een rij. Kaart, wallets, factuur, gespreid betalen; vervoerders, afhaalpunten, eigen bezorgers. Markeer welke voor uw klanten niet onderhandelbaar zijn.
- Zet landen, talen en valuta’s op een rij. Waar u bezorgt, in welke taal u moet verkopen en in welke valuta’s u prijzen moet tonen. Elke regel is een vermenigvuldiger.
- Zoek uit waar voorraad, prijzen en bestellingen nu staan. Een spreadsheet, een boekhoudprogramma, een magazijnsysteem, een leveranciersfeed. Moet de shop met een daarvan synchroon blijven, dan hoort de koppeling bij de prijs.
- Beslis wie de content maakt. Foto’s, teksten, vertalingen, juridische pagina’s. Uzelf, uw team, of betaald.
- Bekijk vijf shops die u bewondert en benoem wat u aanspreekt. Zijn het de foto’s en de producten, dan volstaat een thema. Is het de manier waarop de pagina’s werken, dan kijkt u naar ontwerpkosten.
De oplossing, in volgorde
Het goedkoopste eerst. De meeste besparing komt uit het afbakenen, niet uit het afdingen.
- Schrijf de antwoorden hierboven op één pagina. Dit is uw briefing. Elke leverancier offreert nu dezelfde shop, en de offertes worden vergelijkbaar. Onze briefing voor een webshop stelt deze vragen in dezelfde volgorde.
- Begin bij een platform, tenzij een gecontroleerde reden dat verbiedt. Standaardcatalogus, standaardbetalingen, één of twee landen: met een platform en een thema verkoopt u, en het geld gaat naar foto’s, teksten en de lancering in plaats van naar code.
- Geef alleen geld uit aan ontwerp waar klanten beslissen. Productpagina, winkelmandje en checkout zijn waar ontwerp zich terugbetaalt; de over-ons-pagina mag een thema blijven. In onze website- en webshopprojecten begint het maatwerk daar, niet bij de homepage.
- Voeg integraties één voor één toe, in volgorde van pijn. Eerst betalingen, dan bezorging, dan het systeem waarin voorraad of bestellingen staan. De shop koppelen aan de plek waar bestellingen en klanten worden vastgelegd is meestal de stap waar onze CRM- en analyticsprojecten in beeld komen, omdat dezelfde koppeling u later vertelt welke producten en kanalen echt opleveren.
- Begroot de maanden na de lancering voordat u tekent. Platformkosten, apps, transactiekosten en de uren die iemand besteedt aan het draaien van de shop. Bestaat die regel niet, dan is de offerte onvolledig.
- Houd de deur open om te groeien. Kies een platform of een bouw die een taal, een valuta of een magazijnkoppeling kan toevoegen zonder opnieuw te beginnen. Een trage of moeilijk aanpasbare shop kost meer dan zijn prijs; de kant van de klant beschreven we in waarom een trage website u klanten kost.
Wat u meet
- Of de drie offertes dezelfde shop beschrijven, zodra uw briefing geschreven is; verschillen ze nog steeds, vraag dan welke van de vijf punten elk heeft aangenomen.
- De tijd tussen een productwijziging en het moment dat die live staat, wekelijks, na de lancering; is daar elke keer een ontwikkelaar voor nodig, dan is de bouw verkeerd voor uw team.
- Het aandeel bestellingen dat een handmatige stap nodig had bij betaling, bezorging of voorraad, maandelijks; elke handmatige stap is een integratie die u hebt betaald en niet hebt gekregen.
- De doorlopende maandkosten tegenover het plan dat u vóór het tekenen schreef, maandelijks.
Waar wij in beeld komen
Een eigenaar met een avond kan de catalogus tellen, de providers en talen op een rij zetten, uitzoeken waar bestellingen staan en beslissen wie de content maakt; met die pagina in de hand is het grootste deel van de prijs al verklaard. Wat wij toevoegen is de volgorde van het werk: platform of maatwerk om gecontroleerde redenen, ontwerp alleen waar klanten beslissen, integraties in volgorde van pijn, en een shop die kan groeien zonder te worden herbouwd. Laat u de afbakening liever met ons doen, dan volstaat een korte briefing met uw productaantal en providers om te beginnen.
