Du ställer samma fråga till tre leverantörer – vad kostar en webbshop – och får tre svar som knappt har något gemensamt: det ena är en liten månadsavgift, det andra ett medelstort projekt, det tredje ser ut som en kontantinsats till ett hus. Ingen förklarar varför, och det billigaste känns som en fälla. Det första du behöver veta innan du bestämmer dig är att offerterna skiljer sig åt för att varje leverantör räknar på en annan butik, inte för att någon försöker lura dig.
De vanliga slutsatserna är att byråer tar för mycket betalt, att en mall duger tills vidare, eller att du bör vänta tills du har råd med den dyra varianten. Alla tre kan stämma. Men priset styrs av en kort lista saker som du själv kan räkna ihop under en kväll, och när de väl är nedskrivna hamnar de tre offerterna plötsligt i linje.
Vad kostar en webbshop: varför priset varierar så mycket
Sortimentet avgör hur butiken måste byggas. Några dussin produkter med enkla varianter får plats i temat på vilken plattform som helst. Tusentals artiklar, konfigurerbara produkter, paket, grossistprislistor eller produkter som beror på varandra för butiken bortom vad ett tema klarar och in i utveckling. Tecknet: din produktlista behöver ett kalkylblad med mer än en handfull kolumner för att kunna beskrivas.
Betalning och leverans är integrationer, inte kryssrutor. Vanliga kortbetalningar och ett fraktbolag finns inbyggt i varje plattform. Flera betalleverantörer, fakturabetalning för företagskunder, leveransregler efter vikt och region, utlämningsställen eller en koppling till ett lagersystem lägger var för sig till arbete och var för sig till löpande avgifter. Tecknet: du vet redan namnen på tre eller fler leverantörer som du inte klarar dig utan.
Design är en nivå, inte ett ja eller nej. Ett tema anpassat till ditt varumärke är det billigaste lagret; en egen design av produktsidan och kassan kostar mer; en butik där varje flöde är ritat för just din produkt kostar mest. Tecknet: när du tittar på konkurrenternas butiker är det själva layouten du ogillar, inte fotona.
Innehåll och språk saknas oftast i offerten. Produktfoton, beskrivningar, storleksguider, juridiska sidor och översättningar är antingen ditt eget arbete eller betalt arbete, och en butik utan dem säljer inte. Varje extra språk och valuta multiplicerar innehållet och lägger till inställningar för moms och leverans; vi har skrivit om det i att sälja i ett andra land med en flerspråkig webbutik. Tecknet: ingen har sagt vem som skriver produkttexterna.
Någon måste driva butiken efter lanseringen. Lägga in produkter, ändra priser, hantera beställningar, uppdatera plattformen och dess appar. En plattformsbutik kan ägaren driva själv; en skräddarsydd lösning behöver en utvecklare för många av ändringarna. Tecknet: offerten har ingen rad för månaderna efter lanseringen.
Så avgör du vilken som är din
Innan du ber någon om en offert, lägg en kväll på dina egna siffror och behov. Gå i ordning; den första punkten som överraskar dig är oftast den som kommer att flytta priset.
- Räkna produkter och varianter. Öppna din nuvarande lista, eller leverantörskatalogen du ska sälja från, och notera hur många artiklar, hur många alternativ per artikel och om någon produkt beror på en annan. Om svaret är ”många” eller ”det beror på”, skriv ner varför.
- Lista varje betal- och leveransleverantör du behöver. Kort, digitala plånböcker, faktura, delbetalning; fraktbolag, utlämningsställen, egna bud. Markera vilka som är ett måste för dina kunder.
- Lista länder, språk och valutor. Vart du levererar, på vilket språk du måste sälja och i vilka valutor du måste visa priser. Varje rad är en multiplikator.
- Ta reda på var lager, priser och beställningar finns i dag. Ett kalkylblad, ett bokföringsprogram, ett lagersystem, ett leverantörsflöde. Om butiken måste hållas i synk med något av dem är integrationen en del av priset.
- Bestäm vem som gör innehållet. Foton, texter, översättningar, juridiska sidor. Du själv, ditt team eller någon du betalar.
- Titta på fem butiker du gillar och sätt ord på vad det är du gillar. Är det fotona och produkterna räcker ett tema. Är det sättet sidorna fungerar på tittar du på en designkostnad.
Åtgärden, i ordning
Billigast först. Det mesta av besparingen kommer från avgränsningen, inte från prutandet.
- Skriv ner svaren ovan på en sida. Det är din brief. Alla leverantörer räknar nu på samma butik, och offerterna går att jämföra. Vår brief för webbshopsprojekt ställer samma frågor i samma ordning.
- Utgå från en plattform om inte ett kontrollerat skäl talar emot det. Vanligt sortiment, vanliga betalsätt, ett eller två länder: en plattform med ett tema får dig att börja sälja, och pengarna går till foton, texter och lansering i stället för kod.
- Lägg pengar på design bara där kunderna fattar sitt beslut. Produktsida, varukorg och kassa är där design betalar sig; om oss-sidan kan förbli ett tema. I våra webbshopsprojekt är det där det skräddarsydda arbetet börjar, inte med startsidan.
- Lägg till integrationer en i taget, i den ordning de gör mest ont. Betalning först, sedan leverans, sedan systemet som håller lager eller beställningar. Att koppla butiken till stället där beställningar och kunder registreras är oftast steget där våra CRM- och analysprojekt kommer in, eftersom samma koppling senare berättar vilka produkter och kanaler som faktiskt lönar sig.
- Budgetera månaderna efter lanseringen innan du skriver på. Plattformsavgifter, appar, betalavgifter och timmarna någon lägger på att driva butiken. Finns inte den raden är offerten ofullständig.
- Håll dörren öppen för att växa. Välj en plattform eller en lösning som kan få ett språk, en valuta eller en lagerkoppling till utan att börja om från början. En långsam eller svårändrad butik kostar mer än sitt pris; kundsidan av det beskrev vi i varför en långsam webbplats kostar dig kunder.
Vad du ska mäta
- Om de tre offerterna beskriver samma butik, när din brief är skriven; skiljer de sig fortfarande, fråga vilken av de fem punkterna var och en har antagit.
- Tiden från en produktändring till att den är live, veckovis, efter lanseringen; kräver det en utvecklare varje gång är lösningen fel för ditt team.
- Andelen beställningar som krävde ett manuellt steg i betalning, leverans eller lager, månadsvis; varje manuellt steg är en integration du har betalat för och inte fått.
- Löpande månadskostnad mot planen du skrev innan du skrev på, månadsvis.
Var vi kommer in
En ägare med en kväll kan räkna sortimentet, lista leverantörer och språk, ta reda på var beställningarna finns och bestämma vem som gör innehållet; med den sidan i handen är det mesta av priset redan förklarat. Det vi tillför är arbetsordningen: plattform eller skräddarsytt utifrån kontrollerade skäl, design bara där kunderna fattar sitt beslut, integrationer i den ordning de gör mest ont, och en butik som kan växa utan att byggas om. Vill du hellre att vi avgränsar det tillsammans med dig räcker en kort brief med antal produkter och leverantörer för att komma igång.
