Hvad koster en webshop, og hvad afgør prisen?

Du stiller det samme spørgsmål til tre leverandører – hvad koster en webshop – og får tre svar, der næsten ikke har noget tilfælles: det ene er et lille månedligt gebyr, det andet et mellemstort projekt, det tredje ligner en udbetaling på et hus. Ingen forklarer hvorfor, og det billigste føles som en fælde. Det første, du skal vide, før du beslutter dig, er, at tilbuddene er forskellige, fordi hver leverandør giver tilbud på en anden shop, ikke fordi nogen snyder.

De sædvanlige konklusioner er, at bureauer tager for meget, at en skabelon kan gøre det indtil videre, eller at du bør vente, til du har råd til den dyre version. Alle tre kan være rigtige. Men prisen styres af en kort liste af ting, du selv kan tælle op på en aften, og når de først er skrevet ned, falder de tre tilbud pludselig på plads.

Hvad koster en webshop: derfor svinger prisen så meget

Sortimentet bestemmer, hvordan shoppen skal bygges. Et par dusin produkter med enkle varianter passer ind i et tema på enhver platform. Tusindvis af varer, konfigurerbare produkter, pakker, engrosprislister eller produkter, der afhænger af hinanden, skubber shoppen ud over det, et tema kan, og over i udvikling. Tegnet: din produktliste kræver et regneark med mere end en håndfuld kolonner for at kunne beskrives.

Betaling og levering er integrationer, ikke afkrydsningsfelter. Almindelige kortbetalinger og ét fragtfirma er indbygget i alle platforme. Flere betalingsudbydere, fakturabetaling til erhvervskunder, leveringsregler efter vægt og region, pakkeshops eller en kobling til et lagersystem lægger hver især arbejde til og hver især løbende gebyrer til. Tegnet: du kender allerede navnene på tre eller flere udbydere, du ikke kan undvære.

Design er et niveau, ikke et ja eller nej. Et tema tilpasset dit brand er det billigste lag; et eget design af produktsiden og checkout koster mere; en shop, hvor hvert flow er designet til netop dit produkt, koster mest. Tegnet: når du kigger på konkurrenternes shops, er det selve layoutet, du ikke kan lide, ikke billederne.

Indhold og sprog mangler som regel i tilbuddet. Produktfotos, beskrivelser, størrelsesguider, juridiske sider og oversættelser er enten dit eget arbejde eller betalt arbejde, og en shop uden dem sælger ikke. Hvert ekstra sprog og hver ekstra valuta ganger indholdet op og tilføjer indstillinger for moms og levering; det har vi skrevet om i at sælge i et andet land med en flersproget webshop. Tegnet: ingen har sagt, hvem der skriver produktteksterne.

Nogen skal drive shoppen efter lanceringen. Lægge produkter ind, ændre priser, håndtere ordrer, opdatere platformen og dens apps. En platformsshop kan ejeren selv drive; en skræddersyet løsning kræver en udvikler til mange af ændringerne. Tegnet: tilbuddet har ingen linje til månederne efter lanceringen.

Sådan finder du ud af, hvilken der er din

Før du beder nogen om et tilbud, så brug en aften på dine egne tal og behov. Gå frem i rækkefølge; det første punkt, der overrasker dig, er som regel det, der kommer til at flytte prisen.

1. Tæl produkter og varianter. Åbn din nuværende liste, eller det leverandørkatalog du skal sælge fra, og notér, hvor mange varer, hvor mange valgmuligheder pr. vare, og om nogle produkter afhænger af andre. Hvis svaret er ”mange” eller ”det afhænger”, så skriv ned hvorfor.
2. Skriv alle de betalings- og leveringsudbydere ned, du har brug for. Kort, wallets, faktura, delbetaling; fragtfirmaer, pakkeshops, egne bude. Markér dem, dine kunder ikke kan undvære.
3. Skriv lande, sprog og valutaer ned. Hvor du leverer, på hvilket sprog du skal sælge, og i hvilke valutaer du skal vise priser. Hver linje er en multiplikator.
4. Find ud af, hvor lager, priser og ordrer ligger i dag. Et regneark, et regnskabsprogram, et lagersystem, et leverandørfeed. Hvis shoppen skal holdes synkroniseret med et af dem, er integrationen en del af prisen.
5. Beslut, hvem der laver indholdet. Fotos, tekster, oversættelser, juridiske sider. Dig selv, dit team eller nogen, du betaler.
6. Se på fem shops, du beundrer, og sæt ord på, hvad du kan lide. Er det billederne og produkterne, kan et tema klare det. Er det måden, siderne fungerer på, kigger du på designomkostninger.

Løsningen, i rækkefølge

Det billigste først. Det meste af besparelsen kommer fra afgrænsningen, ikke fra at forhandle.

1. Skriv svarene ovenfor på én side. Det er din brief. Alle leverandører giver nu tilbud på den samme shop, og tilbuddene kan sammenlignes. Vores brief til webshoppen stiller de samme spørgsmål i samme rækkefølge.
2. Start fra en platform, medmindre en efterprøvet grund taler imod. Standardsortiment, standardbetaling, et eller to lande: en platform med et tema får dig i gang med at sælge, og pengene går til fotos, tekster og lancering i stedet for kode.
3. Brug penge på design kun dér, hvor kunderne beslutter sig. Produktside, kurv og checkout er der, hvor design betaler sig tilbage; om os-siden kan blive ved et tema. I vores webshopprojekter er det dér, det skræddersyede arbejde begynder, ikke med forsiden.
4. Tilføj integrationer én ad gangen, efter hvor meget de gør ondt. Betaling først, så levering, så det system, der holder lager eller ordrer. At koble shoppen til det sted, hvor ordrer og kunder registreres, er som regel det trin, hvor vores CRM- og analyseprojekter kommer ind, fordi den samme kobling senere fortæller dig, hvilke produkter og kanaler der faktisk betaler sig.
5. Budgettér månederne efter lanceringen, før du skriver under. Platformsgebyrer, apps, betalingsgebyrer og de timer, nogen bruger på at drive shoppen. Hvis den linje ikke findes, er tilbuddet ufuldstændigt.
6. Hold døren åben for at vokse. Vælg en platform eller en løsning, der kan få et sprog, en valuta eller en lagerkobling mere uden at starte forfra. En langsom eller svært foranderlig shop koster mere end sin pris; kundesiden af det beskrev vi i hvorfor et langsomt website koster dig kunder.

Hvad du skal måle

• Om de tre tilbud beskriver den samme shop, når din brief er skrevet; er de stadig forskellige, så spørg, hvilket af de fem punkter hvert af dem har antaget.
• Tiden fra en produktændring, til den er live, ugentligt, efter lanceringen; kræver det en udvikler hver gang, er løsningen forkert til dit team.
• Andelen af ordrer, der krævede et manuelt trin i betaling, levering eller lager, månedligt; hvert manuelt trin er en integration, du har betalt for og ikke fået.
• Løbende månedlige omkostninger mod den plan, du skrev, før du skrev under, månedligt.

Her kommer vi ind i billedet

En ejer med en aften kan tælle sortimentet, skrive udbydere og sprog ned, finde ud af, hvor ordrerne ligger, og beslutte, hvem der laver indholdet; med den side i hånden er det meste af prisen allerede forklaret. Det, vi tilføjer, er rækkefølgen i arbejdet: platform eller skræddersyet ud fra efterprøvede grunde, design kun dér, hvor kunderne beslutter sig, integrationer efter hvor meget de gør ondt, og en shop, der kan vokse uden at blive bygget om. Vil du hellere have, at vi afgrænser det sammen med dig, er en kort brief med antal produkter og udbydere nok til at komme i gang.

← Alle artikler