Pytają Państwo trzech wykonawców, ile kosztowałby sklep internetowy, i dostają trzy odpowiedzi, które nie mają ze sobą prawie nic wspólnego: jedna to niewielka opłata miesięczna, druga to średni projekt, trzecia wygląda jak wkład własny na mieszkanie. Nikt nie tłumaczy dlaczego, a najtańsza wygląda jak pułapka. Jeśli chcą Państwo zrozumieć, ile kosztuje sklep internetowy, zanim się zdecydują, najważniejsze jest jedno: wyceny różnią się, bo każdy wykonawca wycenia inny sklep, a nie dlatego, że ktoś oszukuje.
Zwykłe wnioski: agencje zawyżają ceny, na razie wystarczy szablon albo lepiej poczekać, aż będzie Państwa stać na drogą wersję. Każdy z nich może być trafny. Ale o cenie decyduje krótka lista rzeczy, które mogą Państwo policzyć sami w jeden wieczór, a gdy są spisane, trzy wyceny nagle układają się w jedną linię.
Ile kosztuje sklep internetowy: dlaczego wyceny tak się różnią
Katalog decyduje o kształcie sklepu. Kilkadziesiąt produktów z prostymi wariantami zmieści się w szablonie każdej platformy. Tysiące pozycji, produkty konfigurowalne, zestawy, cenniki hurtowe albo produkty zależne od siebie wypychają sklep poza to, co potrafi szablon, w stronę programowania. Sygnał: do opisania listy produktów potrzebują Państwo arkusza z więcej niż kilkoma kolumnami.
Płatności i dostawa to integracje, a nie pola do odhaczenia. Zwykła płatność kartą i jeden kurier są wbudowane w każdą platformę. Kilku operatorów płatności, faktury z odroczonym terminem dla firm, reguły dostawy według wagi i regionu, punkty odbioru albo połączenie z systemem magazynowym: każde z nich dodaje pracy i każde dodaje stałych opłat. Sygnał: znają już Państwo nazwy co najmniej trzech operatorów, bez których nie da się ruszyć.
Projekt to poziom, a nie tak lub nie. Szablon dopasowany do marki to najtańsza warstwa; własny projekt strony produktu i kasy kosztuje więcej; sklep, w którym każda ścieżka jest zaprojektowana pod Państwa produkt, kosztuje najwięcej. Sygnał: gdy oglądają Państwo sklepy konkurencji, przeszkadza Państwu sam układ stron, a nie zdjęcia.
Treści i języków zwykle brakuje w wycenie. Zdjęcia produktów, opisy, tabele rozmiarów, strony prawne i tłumaczenia to albo Państwa praca, albo praca płatna, a sklep bez nich nie sprzedaje. Każdy dodatkowy język i waluta mnoży treści i dodaje ustawienia podatków i dostawy; pisaliśmy o tym w tekście sprzedaż w drugim kraju przez sklep wielojęzyczny. Sygnał: nikt nie powiedział, kto napisze opisy produktów.
Ktoś musi prowadzić sklep po starcie. Dodawanie produktów, zmiany cen, obsługa zamówień, aktualizacje platformy i jej aplikacji. Sklep na platformie może prowadzić właściciel; sklep pisany na zamówienie przy wielu zmianach potrzebuje programisty. Sygnał: w wycenie nie ma pozycji na miesiące po starcie.
Jak rozpoznać, który przypadek jest Państwa
Zanim poproszą Państwo kogokolwiek o wycenę, proszę poświęcić jeden wieczór na własne liczby i potrzeby. Po kolei; pierwsza pozycja, która Państwa zaskoczy, jest zwykle tą, która poruszy cenę.
- Policzyć produkty i warianty. Proszę otworzyć obecną listę albo katalog dostawcy, z którego będą Państwo sprzedawać, i zapisać, ile jest pozycji, ile opcji na pozycję i czy jakiś produkt zależy od innego. Jeśli odpowiedź brzmi „dużo” albo „to zależy”, proszę zapisać dlaczego.
- Wypisać każdego operatora płatności i dostawy, którego Państwo potrzebują. Karta, portfele elektroniczne, faktura, raty; kurierzy, punkty odbioru i automaty paczkowe, własni kierowcy. Zaznaczyć, które są dla Państwa klientów nie do negocjacji.
- Wypisać kraje, języki i waluty. Gdzie Państwo dostarczają, w jakim języku muszą sprzedawać i w jakich walutach pokazywać ceny. Każdy wiersz to mnożnik.
- Ustalić, gdzie dziś są stany magazynowe, ceny i zamówienia. Arkusz, program księgowy, system magazynowy, plik od dostawcy. Jeśli sklep ma być z jednym z nich zsynchronizowany, integracja jest częścią ceny.
- Zdecydować, kto zajmie się treściami. Zdjęcia, teksty, tłumaczenia, strony prawne. Państwo sami, Państwa zespół albo wykonawca za opłatą.
- Obejrzeć pięć sklepów, które Państwu się podobają, i nazwać, co dokładnie się podoba. Jeśli zdjęcia i produkty, wystarczy szablon. Jeśli sposób, w jaki działają strony, patrzą Państwo na koszt projektu.
Naprawa, po kolei
Najpierw to, co najtańsze. Większość oszczędności bierze się z określenia zakresu, nie z targowania.
- Spisać powyższe odpowiedzi na jednej stronie. To Państwa brief. Każdy wykonawca wycenia teraz ten sam sklep, a wyceny da się porównać. Nasz brief sklepu internetowego zadaje te pytania w tej samej kolejności.
- Zacząć od platformy, chyba że sprawdzony powód tego zabrania. Standardowy katalog, standardowe płatności, jeden lub dwa kraje: platforma z szablonem pozwala zacząć sprzedawać, a pieniądze idą na zdjęcia, teksty i start zamiast na kod.
- Wydawać na projekt tylko tam, gdzie klient podejmuje decyzję. Strona produktu, koszyk i kasa to miejsca, w których projekt się zwraca; strona „o nas” może zostać z szablonu. W naszych projektach sklepów internetowych właśnie tu zaczyna się praca na zamówienie, nie od strony głównej.
- Dodawać integracje po jednej, w kolejności bólu. Najpierw płatności, potem dostawa, potem system, w którym są stany magazynowe lub zamówienia. Połączenie sklepu z miejscem, gdzie zapisywane są zamówienia i klienci, to zwykle krok, w którym wchodzą nasze projekty CRM i analityki, bo to samo połączenie później mówi, które produkty i kanały naprawdę się opłacają.
- Zaplanować budżet na miesiące po starcie, zanim Państwo podpiszą. Opłaty za platformę, aplikacje, prowizje od płatności i godziny, które ktoś spędza na prowadzeniu sklepu. Jeśli tej pozycji nie ma, wycena jest niepełna.
- Zostawić otwarte drzwi do rozwoju. Wybrać platformę albo rozwiązanie, które pozwoli dodać język, walutę lub połączenie z magazynem bez zaczynania od zera. Wolny albo trudny do zmiany sklep kosztuje więcej niż jego cena; stronę klienta opisaliśmy w tekście dlaczego wolna strona kosztuje klientów.
Co mierzyć
- Czy trzy wyceny opisują ten sam sklep, gdy brief jest już napisany; jeśli nadal się różnią, proszę zapytać, którą z pięciu pozycji każdy wykonawca założył inaczej.
- Czas od zmiany w produkcie do jej pojawienia się w sklepie, co tydzień, po starcie; jeśli za każdym razem potrzebny jest programista, sklep jest zbudowany źle jak na Państwa zespół.
- Udział zamówień, które wymagały ręcznego kroku w płatnościach, dostawie lub magazynie, co miesiąc; każdy ręczny krok to integracja, za którą Państwo zapłacili i której nie dostali.
- Miesięczny koszt stały wobec planu, który spisali Państwo przed podpisaniem, co miesiąc.
Gdzie wchodzimy my
Właściciel z jednym wieczorem policzy katalog, wypisze operatorów i języki, ustali, gdzie są zamówienia, i zdecyduje, kto zajmie się treściami; z tą stroną w ręku większość ceny jest już wyjaśniona. My dodajemy kolejność pracy: platforma albo rozwiązanie na zamówienie ze sprawdzonych powodów, projekt tylko tam, gdzie klient decyduje, integracje w kolejności bólu i sklep, który może rosnąć bez przebudowy. Jeśli wolą Państwo, byśmy określili zakres razem z Państwem, wystarczy krótki brief z liczbą produktów i operatorami.
