16 września 2026 r. OpenAI ogłosiło ChatGPT Sponsored Agents — format reklamowy, który testuje obecnie z wybranymi reklamodawcami w Stanach Zjednoczonych. Po zobaczeniu reklamy w ChatGPT użytkownik może zdecydować się na rozmowę z agentem sponsorowanym przez reklamodawcę, zadać dodatkowe pytania, a następnie przejść linkiem na stronę firmy. W tym samym wpisie, zatytułowanym „Reimagining advertising with AI”, OpenAI udostępniło wtyczkę Ads Manager dla ChatGPT Work, podpowiedzi tekstów i grafik generowane przez AI w Ads Manager, opcjonalną personalizację tekstów AI z automatycznym tłumaczeniem oraz pierwsze integracje CRM i e-commerce dla ChatGPT Ads: HubSpot i Shopify.
Search Engine Land, The Next Web i Search Engine Roundtable opisały ogłoszenie tego samego dnia. Dla firmy działającej w Europie format agentów to zapowiedź kierunku, w którym zmierza ten kanał; aplikacja Shopify, która według OpenAI trafia na rynki międzynarodowe od 23 września, oraz działające już połączenie z HubSpot to elementy, z których mogą Państwo skorzystać jeszcze w tym miesiącu.
Jak działają ChatGPT Sponsored Agents
Przykład podany przez OpenAI to stół jadalny. Kupujący widzi reklamę i chce wiedzieć, czy stół zmieści się w jego pokoju, ile osób przy nim usiądzie i jak dbać o wykończenie. Ze Sponsored Agents, jak ujmuje to OpenAI, „użytkownik może zdecydować się na rozpoczęcie wyraźnie oznaczonej rozmowy z agentem sponsorowanym przez firmę w ChatGPT”, wyjaśnić, co jest dla niego ważne, zadać pytania i przejść linkiem, gdy będzie gotowy.
Dwie granice zostały określone wprost. Rozmowa ze Sponsored Agent „jest odrębna od niezależnych odpowiedzi ChatGPT i oddzielona od pierwotnej rozmowy, którą użytkownik rozpoczął w ChatGPT”. Search Engine Land dodaje, że OpenAI już wcześniej deklarowało, iż reklamy nie wpływają na odpowiedzi ChatGPT, a reklamodawcy nie mają dostępu do prywatnych rozmów użytkowników. Wpis nie mówi natomiast, na czym działa sponsorowany agent, kto pisze jego instrukcje, jak jest wyceniany ani co reklamodawca widzi po zakończeniu rozmowy. Search Engine Land podaje, że OpenAI przyjmuje zgłoszenia od firm zainteresowanych udziałem w kolejnych testach, więc te szczegóły poznamy od uczestników, zanim pojawią się w dokumentacji.
Historia tego formatu jest krótka. The Next Web przypomina, że już w kwietniu OpenAI angażowało firmy ad-tech, aby reklamy w ChatGPT mogły odpowiadać użytkownikom, a jeszcze w tym samym miesiącu reklamy przeszły na rozliczenie za kliknięcie. W sierpniu reklamy dotarły do 31 krajów europejskich; pisaliśmy o otwarciu samoobsługowego ChatGPT Ads w Europie oraz o rocznym tempie przychodów na poziomie 1 mld dolarów 3 września. 11 września, jak podaje The Next Web, Amazon zaczął umożliwiać swoim reklamodawcom zakup reklam w ChatGPT w programie pilotażowym z OpenAI.
Co zmienia się w Ads Manager
Druga część ogłoszenia dotyczy strony reklamodawcy. Według wpisu OpenAI udostępniane są trzy narzędzia:
- Wtyczka Ads Manager w ChatGPT Work. Reklamodawcy mogą tworzyć, aktualizować i analizować kampanie za pomocą poleceń w języku naturalnym, zamienić stronę internetową lub brief w kampanię, odczytywać wyniki i otrzymywać rekomendacje kolejnych kroków.
- Asysta AI w Ads Manager. Podczas tworzenia reklamy system proponuje teksty i grafiki na podstawie strony docelowej i celu kampanii. OpenAI podkreśla, że „reklamodawcy zachowują kontrolę”: propozycje są sprawdzane i edytowane, zanim trafią do kampanii.
- Personalizacja tekstów AI włączana na życzenie. Po włączeniu dopasowuje istniejące nagłówki i opisy do kontekstu rozmowy i automatycznie tłumaczy treść reklamy na preferowany język użytkownika.
Ostatni punkt zasługuje na uwagę każdego, kto reklamuje się w kilku językach. Funkcja jest opcjonalna, więc domyślnie Państwa tekst pozostaje w takiej formie, w jakiej został napisany. Po jej włączeniu ta sama reklama może pojawić się po polsku w Krakowie i po niemiecku w Wiedniu, bez pisania żadnej z tych wersji. Wpis OpenAI nie wyjaśnia, jak można sprawdzać przetłumaczone warianty.
HubSpot i Shopify jako pierwsi
OpenAI wskazuje HubSpot jako pierwszego partnera CRM, a Shopify jako pierwszego partnera e-commerce dla ChatGPT Ads. Od 16 września firmy zarządzające klientami w HubSpot mogą podłączyć konto ChatGPT Ads, tworzyć reklamy, śledzić wyniki i obsługiwać leady w HubSpot „w oparciu o swój kontekst HubSpot”. Search Engine Land zauważa, że OpenAI oferuje już szerszą wtyczkę HubSpot, która wprowadza dane z HubSpot do przepływów pracy w ChatGPT.
Sprzedawcy Shopify w Stanach Zjednoczonych od tego samego dnia mają do dyspozycji aplikację ChatGPT Ads w Shopify App Store. Produkty są już podłączone przez Shopify Catalog, więc kampanie można uruchomić bez osobnego feedu. OpenAI zapowiada, że aplikacja „będzie dostępna międzynarodowo na rynkach, gdzie dostępne są ChatGPT Ads, od 23 września”, co obejmuje 31 krajów europejskich, w których reklamy działają od sierpnia.
Co to oznacza dla Państwa firmy
Agenta warto traktować jak rozmowę sprzedażową, do której trzeba napisać scenariusz. Sponsored Agent będzie odpowiadał na te same pytania, na które odpowiada sprzedawca w sklepie: wymiary, kompatybilność, dostawa, zwroty, pielęgnacja. Jeśli te informacje nie są nigdzie spisane w uporządkowanej formie, agent nie ma na czym pracować. Przygotowanie, które opłaci się, zanim format dotrze do Europy, to to samo, od czego zaczynamy w projektach CRM i analityki: jedno źródło faktów o produktach, warunków dostawy i odpowiedzi na obiekcje, utrzymywane przez osoby, które naprawdę obsługują klientów. Test agentów nagrodzi firmy, których odpowiedzi już istnieją.
Zanim kupią Państwo rozmowę, warto ustalić, ile jest warta. Do tej pory reklama w ChatGPT była kliknięciem, rozliczanym za kliknięcie. Rozmowa z agentem sytuuje się między kliknięciem a zapytaniem, a OpenAI nie powiedziało jeszcze, jak będzie rozliczana. Nasza rada w kampaniach reklamy płatnej brzmi: zdefiniować z góry zdarzenie, za które się płaci — kwalifikowaną rozmowę, lead w CRM, sprzedaż. Gdy pojawi się cennik, będą Państwo wiedzieć, czy pasuje.
Integracje warto wykorzystać najpierw do pomiaru. Połączenie z HubSpot domyka pętlę, którą większość nowych kanałów zostawia otwartą: lead i jego źródło w tym samym systemie, a follow-up w tym samym miejscu. Aplikacja Shopify robi to samo dla zamówień. Jeśli korzystają już Państwo z którejś z tych platform, podłączenie tam ChatGPT Ads przed wydaniem pierwszej złotówki oznacza, że każdy test jest mierzalny od pierwszego dnia. To właśnie pomiar, a nie format reklamy, pokaże, czy ChatGPT zasługuje na miejsce w planie obok Google, którego reklamy w wyszukiwarce opartej na AI analizowaliśmy w tekście o reklamach w dopasowaniu ścisłym i do wyrażenia w AI Mode.
Tłumaczenie warto zostawić pod własną kontrolą, dopóki nie zostanie sprawdzone. Personalizacja tekstów AI jest wygodna, a dla firmy sprzedającej do kilku krajów — kusząca. W pierwszych kampaniach lepiej ją wyłączyć, sprawdzić, jak ręcznie napisany tekst radzi sobie na poszczególnych rynkach, a potem włączyć ją dla jednego języka, który Państwo znają, i porównać.
Warto obserwować oznaczenia i europejskie przepisy. OpenAI nazywa rozmowę z agentem „wyraźnie oznaczoną”. W UE ChatGPT ma status bardzo dużej wyszukiwarki internetowej (Very Large Online Search Engine) na mocy aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act), co wiąże się z obowiązkami przejrzystości reklam, a rozmowa opłacana przez firmę będzie musiała być rozpoznawalna jako taka. Nic w ogłoszeniu nie wskazuje daty dla Europy, dlatego na ten kwartał warto planować aplikację Shopify i HubSpot, a agentów traktować jako coś, na co należy się przygotować, a nie coś, na co trzeba czekać.
