16 вересня 2026 року OpenAI анонсувала ChatGPT Sponsored Agents — рекламний формат, який компанія вже тестує з обраними рекламодавцями у США. Побачивши оголошення в ChatGPT, користувач може почати розмову з агентом, спонсорованим рекламодавцем, поставити уточнювальні запитання, а потім перейти за посиланням на сайт компанії. Інакше кажучи, реклама в ChatGPT починає відповідати на запитання. У тому ж дописі під назвою «Reimagining advertising with AI» OpenAI представила плагін Ads Manager для ChatGPT Work, AI-підказки текстів і зображень усередині Ads Manager, опційну AI-адаптацію тексту з автоматичним перекладом, а також перші інтеграції ChatGPT Ads із CRM та e-commerce: HubSpot і Shopify.
Search Engine Land, The Next Web і Search Engine Roundtable повідомили про анонс того ж дня. Для бізнесу в Європі формат агентів — це прев’ю того, куди рухається канал; а застосунок для Shopify, який, за словами OpenAI, вийде на міжнародні ринки з 23 вересня, і вже доступне підключення HubSpot — це те, чим можна скористатися вже цього місяця.
Як працює реклама в ChatGPT з Sponsored Agents
Власний приклад OpenAI — обідній стіл. Покупець бачить його рекламу і хоче знати, чи впишеться стіл у кімнату, скільки людей за ним сяде і як доглядати за покриттям. Зі Sponsored Agents, за формулюванням OpenAI, «користувач може почати чітко позначену розмову зі спонсорованим бізнесом агентом у ChatGPT», пояснити, що для нього важливо, поставити запитання і перейти за посиланням, коли буде готовий.
Дві межі прописані явно. Розмова зі Sponsored Agent «відокремлена від незалежних відповідей ChatGPT і від початкової розмови, яку користувач розпочав у ChatGPT». Search Engine Land додає, що OpenAI раніше заявляла: реклама не впливає на відповіді ChatGPT, а рекламодавці не отримують доступу до приватних розмов користувачів. Чого в дописі немає — на чому працює спонсорований агент, хто пише його інструкції, як він тарифікується і що рекламодавець бачить після розмови. За даними Search Engine Land, OpenAI приймає заявки від компаній, які хочуть долучитися до майбутніх тестів, тож ці деталі спершу з’являться від учасників і лише потім — у документації.
Історія формату коротка. The Next Web зазначає, що ще у квітні OpenAI наймала ad-tech-компанії, щоб навчити рекламу в ChatGPT відповідати користувачам, а пізніше того ж місяця оголошення перейшли на оплату за клік. У серпні реклама дійшла до 31 європейської країни — ми писали про самостійний запуск ChatGPT Ads у Європі і про річний темп виторгу в $1 млрд, оголошений 3 вересня. 11 вересня, за даними The Next Web, Amazon у пілоті з OpenAI почав дозволяти своїм рекламодавцям купувати рекламу в ChatGPT.
Що змінюється в Ads Manager
Друга половина анонсу — про робоче місце рекламодавця. За дописом OpenAI, запускаються три інструменти:
- Плагін Ads Manager у ChatGPT Work. Рекламодавці можуть створювати, оновлювати й аналізувати кампанії звичайними текстовими запитами, перетворювати сайт або бриф на кампанію, читати показники й отримувати рекомендації щодо наступних кроків.
- AI-допомога всередині Ads Manager. Під час створення оголошення система пропонує текст і зображення на основі посадкової сторінки та мети кампанії. OpenAI підкреслює, що «рекламодавці зберігають контроль»: пропозиції переглядають і редагують до того, як вони потраплять у кампанію.
- AI-адаптація тексту за бажанням (opt-in). Якщо її увімкнути, вона підлаштовує наявні заголовки й описи під контекст розмови та автоматично перекладає рекламний текст мовою, якій надає перевагу користувач.
Останній пункт заслуговує уваги кожного, хто рекламується кількома мовами. Функція вмикається окремо, тобто за замовчуванням ваш текст лишається таким, як ви його написали. Увімкніть її — і те саме оголошення з’явиться польською у Кракові та німецькою у Відні без вашої участі. У дописі OpenAI немає деталей про те, як переглядати перекладені варіанти.
HubSpot і Shopify — першими
OpenAI називає HubSpot своїм першим CRM-партнером, а Shopify — першим e-commerce-партнером для ChatGPT Ads. З 16 вересня компанії, які ведуть клієнтів у HubSpot, можуть підключити акаунт ChatGPT Ads, створювати оголошення, відстежувати результати й обробляти ліди всередині HubSpot «на основі свого контексту в HubSpot». Search Engine Land зазначає, що OpenAI уже пропонує ширший плагін HubSpot, який переносить дані HubSpot у робочі процеси ChatGPT.
Продавці на Shopify у США з того ж дня отримують застосунок ChatGPT Ads у Shopify App Store. Товари вже підключені через Shopify Catalog, тож кампанії можна запускати без окремого фіду. OpenAI повідомляє, що застосунок «буде доступний на міжнародних ринках, де працює ChatGPT Ads, з 23 вересня» — а це і 31 європейська країна, де реклама запрацювала в серпні.
Що це означає для вашого бізнесу
Ставтеся до агента як до продажної розмови, для якої потрібен сценарій. Sponsored Agent відповідатиме на ті самі запитання, що й консультант у магазині: розміри, сумісність, доставка, повернення, догляд. Якщо ця інформація ніде не записана у структурованому вигляді, агенту нема з чим працювати. Підготовка, яка окупиться до того, як формат дійде до Європи, — та сама, з якої ми починаємо проєкти з CRM та аналітики: єдине джерело фактів про товар, умов доставки та заперечень, яке підтримують люди, що реально працюють із клієнтами. Тест агентів винагородить компанії, у яких відповіді вже існують.
Вирішіть, скільки коштує розмова, перш ніж її купувати. Досі оголошення в ChatGPT було кліком і тарифікувалося за клік. Розмова з агентом стоїть між кліком і зверненням, і OpenAI не сказала, як її оплачуватимуть. Наша порада в кампаніях платної реклами — заздалегідь визначити подію, за яку ви платите: кваліфікована розмова, лід у CRM, продаж. Коли з’явиться ціна, ви знатимете, чи вона вам підходить.
Використовуйте інтеграції насамперед для вимірювання. Підключення HubSpot замикає коло, яке більшість нових каналів лишає розімкненим: лід і його джерело в одній системі, а подальша робота — там само. Застосунок для Shopify робить те саме із замовленнями. Якщо ви вже працюєте на одній із цих платформ, підключіть там ChatGPT Ads до того, як витратити перший євро, — і кожен тест буде вимірюваним із першого дня. Саме це вимірювання, а не формат реклами, покаже, чи є ChatGPT місце в плані поруч із Google, чиї власні AI-пошукові оголошення ми розбирали в матеріалі про точну та фразову відповідність оголошень в AI Mode.
Тримайте переклад під контролем, поки не перевірите його. AI-адаптація тексту зручна, а для бізнесу, що продає в кілька країн, ще й спокуслива. Для перших кампаній лишіть її вимкненою, подивіться, як ручний текст працює на кожному ринку, а потім увімкніть її для однієї мови, яку ви можете прочитати й порівняти.
Стежте за маркуванням і європейськими правилами. OpenAI називає розмову з агентом «чітко позначеною». В ЄС ChatGPT має статус дуже великої онлайн-пошукової системи за Digital Services Act, а це тягне за собою обов’язки щодо прозорості реклами, і розмова, за яку заплатив бізнес, має бути впізнаваною як така. В анонсі немає дати для Європи, тож на цей квартал плануйте застосунок для Shopify і HubSpot, а до агентів ставтеся як до того, до чого варто бути готовими, а не як до того, чого треба чекати.
