OpenAI 16. září 2026 oznámila ChatGPT Sponsored Agents, reklamní formát, který nyní testuje s vybranými inzerenty ve Spojených státech. Po zobrazení reklamy v ChatGPT může uživatel zahájit konverzaci s agentem sponzorovaným inzerentem, položit doplňující otázky a poté přejít přes odkaz na web firmy. Stejný příspěvek s názvem “Reimagining advertising with AI” představil plugin Ads Manager pro ChatGPT Work, texty a obrázky navrhované AI přímo v Ads Manageru, volitelné AI přizpůsobení textu s automatickým překladem a první CRM a e-commerce integrace pro ChatGPT Ads: HubSpot a Shopify.
Search Engine Land, The Next Web a Search Engine Roundtable o oznámení informovaly tentýž den. Pro firmu v Evropě je formát s agenty ukázkou toho, kam kanál směřuje; aplikace pro Shopify, která podle OpenAI dorazí na mezinárodní trhy od 23. září, a propojení s HubSpotem, které už běží, jsou části, které lze využít ještě tento měsíc.
Jak ChatGPT Sponsored Agents fungují
Vlastní příklad OpenAI je jídelní stůl. Zákazník na něj vidí reklamu a chce vědět, jestli se mu vejde do místnosti, kolik lidí se k němu posadí a jak pečovat o povrch. Se Sponsored Agents může uživatel, slovy OpenAI, “zahájit zřetelně označenou konverzaci s agentem sponzorovaným firmou v ChatGPT”, vysvětlit, na čem mu záleží, ptát se a přejít na odkaz, až bude připraven.
Dvě hranice jsou vyjádřeny výslovně. Konverzace se Sponsored Agentem “je odlišná od nezávislých odpovědí ChatGPT a oddělená od původní konverzace, kterou uživatel v ChatGPT zahájil”. Search Engine Land dodává, že OpenAI již dříve uvedla, že reklama neovlivňuje odpovědi ChatGPT a že inzerenti nemají přístup k soukromým konverzacím uživatelů. Příspěvek neříká, na čem sponzorovaný agent běží, kdo píše jeho instrukce, jak je zpoplatněn ani co inzerent následně uvidí. Search Engine Land píše, že OpenAI přijímá zájem firem, které se chtějí zapojit do dalších testů, takže tyto detaily se objeví od účastníků dřív, než se dostanou do dokumentace.
Časová osa formátu je krátká. The Next Web poznamenává, že OpenAI už v dubnu najímala adtech firmy, aby reklamy v ChatGPT uměly uživatelům odpovídat, a že později téhož měsíce přešly reklamy na platbu za proklik. V srpnu reklamy dorazily do 31 evropských zemí a my jsme 3. září psali o otevření samoobslužných ChatGPT Ads v Evropě a ročním tempu tržeb 1 miliardy dolarů. Podle The Next Web začal Amazon 11. září umožňovat svým inzerentům nakupovat reklamy v ChatGPT v pilotním projektu s OpenAI.
Co se mění v Ads Manageru
Druhá polovina oznámení se týká strany inzerenta. Podle příspěvku OpenAI se zavádějí tři nástroje:
- Plugin Ads Manager v ChatGPT Work. Inzerenti mohou vytvářet, upravovat a analyzovat kampaně pomocí zadání v přirozeném jazyce, proměnit web nebo brief v kampaň, číst výsledky a dostávat doporučení, co dělat dál.
- AI asistence přímo v Ads Manageru. Při tvorbě reklamy systém navrhuje texty a obrázky na základě vstupní stránky a cíle kampaně. OpenAI zdůrazňuje, že “inzerenti si zachovávají kontrolu”: návrhy se před nasazením do kampaně kontrolují a upravují.
- Volitelné AI přizpůsobení textu. Pokud je zapnuté, přizpůsobuje stávající nadpisy a popisy kontextu konverzace a automaticky překládá reklamní texty do preferovaného jazyka uživatele.
Poslední bod si zaslouží pozornost každého, kdo inzeruje ve více jazycích. Je volitelný, což znamená, že ve výchozím stavu zůstávají vaše texty tak, jak jste je napsali. Když ho zapnete, stejná reklama se může zobrazit polsky v Krakově a německy ve Vídni, aniž byste kteroukoli z verzí psali. Příspěvek OpenAI neuvádí, jak lze přeložené varianty zkontrolovat.
HubSpot a Shopify jako první
OpenAI označuje HubSpot za svého prvního CRM partnera a Shopify za prvního e-commerce partnera pro ChatGPT Ads. Od 16. září mohou firmy, které spravují zákazníky v HubSpotu, propojit účet ChatGPT Ads, vytvářet reklamy, sledovat výkon a pracovat s leady přímo v HubSpotu “s využitím svého HubSpot kontextu”. Search Engine Land poznamenává, že OpenAI už nabízí širší HubSpot plugin, který přináší data z HubSpotu do pracovních postupů v ChatGPT.
Obchodníci na Shopify ve Spojených státech dostávají od téhož dne aplikaci ChatGPT Ads v Shopify App Store. Produkty jsou už propojené přes Shopify Catalog, takže kampaně mohou začít bez samostatného feedu. OpenAI uvádí, že aplikace “bude od 23. září dostupná mezinárodně na trzích, kde jsou ChatGPT Ads k dispozici”, což pokrývá 31 evropských zemí, kde reklamy v srpnu odstartovaly.
Co to znamená pro vaši firmu
Berte agenta jako prodejní rozhovor, pro který musíte napsat scénář. Sponsored Agent bude odpovídat na otázky, na které odpovídá prodavač: velikosti, kompatibilita, doručení, vrácení, údržba. Pokud tyto informace nejsou někde strukturovaně zapsané, agent nemá s čím pracovat. Příprava, která se vyplatí ještě před příchodem formátu do Evropy, je stejná jako ta, kterou začínáme v projektech CRM a analytiky: jediný zdroj faktů o produktech, dodacích podmínek a námitek, udržovaný lidmi, kteří se zákazníky skutečně pracují. Test s agenty odmění firmy, jejichž odpovědi už existují.
Rozhodněte, jakou má konverzace hodnotu, dřív než si ji koupíte. Dosud byla reklama v ChatGPT proklikem s platbou za proklik. Konverzace s agentem leží mezi proklikem a poptávkou a OpenAI neřekla, jak ji bude účtovat. Naše rada u placených reklamních kampaní zní: definujte předem událost, za kterou platíte, tedy kvalifikovanou konverzaci, lead v CRM nebo prodej. Až přijde ceník, budete vědět, jestli vám vyhovuje.
Integrace využijte nejdřív k měření. Propojení s HubSpotem uzavírá smyčku, kterou většina nových kanálů nechává otevřenou: lead a jeho zdroj v jednom systému, s navazující komunikací na stejném místě. Aplikace pro Shopify dělá totéž pro objednávky. Pokud už některou z platforem používáte, propojení ChatGPT Ads ještě před utracením prvního eura znamená, že každý test je měřitelný od prvního dne. Právě toto měření, ne reklamní formát, vám řekne, jestli ChatGPT patří do plánu vedle Googlu, jehož vlastní reklamy ve vyhledávání poháněném AI jsme rozebírali v článku přesná a frázová shoda reklam v AI Mode.
Překlady si nechte pod kontrolou, dokud je nezkontrolujete. AI přizpůsobení textu je pohodlné a pro firmu prodávající do několika zemí lákavé. V prvních kampaních ho nechte vypnuté, podívejte se, jak si ruční texty vedou na jednotlivých trzích, a pak ho zapněte pro jeden jazyk, který umíte přečíst a porovnat.
Sledujte označování a evropská pravidla. OpenAI označuje konverzaci s agentem za “zřetelně označenou”. V EU je ChatGPT určen jako velmi velký internetový vyhledávač podle nařízení o digitálních službách (DSA), což s sebou nese povinnosti transparentnosti reklamy, a konverzace placená firmou bude muset být jako taková rozpoznatelná. Nic v oznámení neuvádí datum pro Evropu, takže na toto čtvrtletí počítejte s aplikací pro Shopify a HubSpotem a agenty berte jako něco, na co je třeba být připraven, ne jako něco, na co je třeba čekat.
