Il 16 settembre 2026 OpenAI ha annunciato i ChatGPT Sponsored Agents, un formato pubblicitario che sta testando con un gruppo selezionato di inserzionisti negli Stati Uniti. Dopo aver visto un annuncio in ChatGPT, l’utente può scegliere di avviare una conversazione con un agente sponsorizzato dall’inserzionista, fare domande di approfondimento e poi seguire un link al sito dell’azienda. Lo stesso post, intitolato “Reimagining advertising with AI”, ha introdotto un plugin di Ads Manager per ChatGPT Work, testi e immagini suggeriti dall’IA dentro Ads Manager, la personalizzazione opzionale dei testi con traduzione automatica e le prime integrazioni CRM ed e-commerce per ChatGPT Ads: HubSpot e Shopify.
Search Engine Land, The Next Web e Search Engine Roundtable hanno riportato l’annuncio lo stesso giorno. Per un’azienda in Europa, il formato degli agenti è un’anteprima della direzione che sta prendendo il canale; l’app Shopify, che secondo OpenAI arriva sui mercati internazionali dal 23 settembre, e la connessione con HubSpot, già attiva, sono le parti che puoi usare già questo mese.
Come funzionano i ChatGPT Sponsored Agents
L’esempio che porta OpenAI è un tavolo da pranzo. Un acquirente vede l’annuncio e vuole sapere se il tavolo entra nella sua stanza, quante persone ospita e come si cura la finitura. Con i Sponsored Agents, nelle parole di OpenAI, “l’utente può scegliere di avviare una conversazione chiaramente contrassegnata con un agente sponsorizzato da un’azienda in ChatGPT”, spiegare cosa gli interessa, fare domande e seguire un link quando è pronto.
Due confini sono dichiarati in modo esplicito. La conversazione con un Sponsored Agent “è distinta dalle risposte indipendenti di ChatGPT e separata dalla conversazione originale che l’utente aveva avviato in ChatGPT”. Search Engine Land aggiunge che OpenAI ha già dichiarato in passato che la pubblicità non influenza le risposte di ChatGPT e che gli inserzionisti non hanno accesso alle conversazioni private degli utenti. Quello che il post non dice è su cosa gira l’agente sponsorizzato, chi ne scrive le istruzioni, come viene prezzato e cosa vede l’inserzionista a conversazione conclusa. Search Engine Land riferisce che OpenAI raccoglie le manifestazioni di interesse delle aziende che vogliono partecipare ai prossimi test, quindi questi dettagli emergeranno dai partecipanti prima di comparire nella documentazione.
La cronologia dietro il formato è breve. The Next Web ricorda che ad aprile OpenAI stava già ingaggiando società ad-tech per far dialogare gli annunci di ChatGPT con gli utenti, e che nello stesso mese gli annunci sono passati al prezzo per clic. Ad agosto la pubblicità è arrivata in 31 paesi europei; abbiamo raccontato l’apertura self-service di ChatGPT Ads in Europa e il run rate da 1 miliardo di dollari il 3 settembre. L’11 settembre, secondo The Next Web, Amazon ha iniziato a permettere ai propri inserzionisti di acquistare annunci in ChatGPT in un progetto pilota con OpenAI.
Cosa cambia in Ads Manager
La seconda metà dell’annuncio riguarda il lato dell’inserzionista. Secondo il post di OpenAI, sono in arrivo tre strumenti:
- Un plugin di Ads Manager in ChatGPT Work. Gli inserzionisti possono creare, aggiornare e analizzare le campagne con prompt in linguaggio naturale, trasformare un sito o un brief in una campagna, leggere i risultati e ricevere consigli sul passo successivo.
- Assistenza IA dentro Ads Manager. Durante la stesura di un annuncio, il sistema suggerisce testi e immagini in base alla landing page e all’obiettivo della campagna. OpenAI sottolinea che “gli inserzionisti mantengono il controllo”: i suggerimenti vengono rivisti e modificati prima di entrare in campagna.
- Personalizzazione dei testi con IA, su attivazione. Se abilitata, adatta titoli e descrizioni esistenti al contesto della conversazione e traduce automaticamente il testo dell’annuncio nella lingua preferita dell’utente.
L’ultimo punto merita l’attenzione di chi fa pubblicità in più lingue. È opt-in, quindi per impostazione predefinita il tuo testo resta come lo hai scritto. Attivala e lo stesso annuncio può comparire in italiano a Milano e in tedesco a Vienna senza che tu scriva nessuna delle due versioni. Il post di OpenAI non spiega come si possano rivedere le varianti tradotte.
HubSpot e Shopify arrivano per primi
OpenAI indica HubSpot come primo partner CRM e Shopify come primo partner e-commerce per ChatGPT Ads. Dal 16 settembre le aziende che gestiscono i clienti in HubSpot possono collegare un account ChatGPT Ads, creare annunci, monitorare i risultati e gestire i lead direttamente in HubSpot, “sulla base del proprio contesto HubSpot”. Search Engine Land osserva che OpenAI offre già un plugin HubSpot più ampio che porta i dati di HubSpot nei flussi di lavoro di ChatGPT.
I merchant Shopify negli Stati Uniti trovano dallo stesso giorno un’app ChatGPT Ads nello Shopify App Store. I prodotti sono già collegati tramite Shopify Catalog, quindi le campagne possono partire senza un feed separato. OpenAI afferma che l’app “sarà disponibile a livello internazionale nei mercati in cui ChatGPT Ads è attivo a partire dal 23 settembre”, il che copre i 31 paesi europei in cui gli annunci sono attivi da agosto.
Cosa significa per la tua azienda
Tratta l’agente come una conversazione di vendita di cui devi scrivere il copione. Un Sponsored Agent risponderà alle domande a cui risponde un commesso: misure, compatibilità, consegna, resi, manutenzione. Se queste informazioni non sono scritte da qualche parte in forma strutturata, l’agente non ha nulla su cui lavorare. La preparazione che ripaga prima che il formato arrivi in Europa è la stessa con cui iniziamo nei progetti CRM e analytics: un’unica fonte di fatti sui prodotti, condizioni di consegna e obiezioni, mantenuta dalle persone che gestiscono davvero i clienti. Il test degli agenti premierà le aziende le cui risposte esistono già.
Decidi quanto vale una conversazione prima di comprarne una. Finora un annuncio in ChatGPT era un clic, pagato a clic. Una conversazione con l’agente si colloca tra il clic e la richiesta, e OpenAI non ha ancora detto come verrà fatturata. Il nostro consiglio nelle campagne di pubblicità a pagamento è definire in anticipo l’evento per cui paghi: una conversazione qualificata, un lead nel CRM, una vendita. Quando arriverà il listino, saprai se ti conviene.
Usa le integrazioni prima di tutto per la misurazione. La connessione con HubSpot chiude un cerchio che la maggior parte dei nuovi canali lascia aperto: il lead e la sua origine nello stesso sistema, con il follow-up nello stesso posto. L’app Shopify fa lo stesso per gli ordini. Se già usi una delle due piattaforme, collegare lì ChatGPT Ads prima di spendere un euro significa che ogni test è misurabile dal primo giorno. È questa misurazione, non il formato dell’annuncio, a dirti se ChatGPT merita un posto nel piano accanto a Google, i cui annunci di ricerca guidati dall’IA abbiamo analizzato in annunci a corrispondenza esatta e a frase in AI Mode.
Tieni la traduzione sotto il tuo controllo finché non l’hai verificata. La personalizzazione dei testi con IA è comoda e, per un’azienda che vende in più paesi, allettante. Lasciala disattivata per le prime campagne, guarda come rende il testo manuale mercato per mercato, poi abilitala per una lingua che sai leggere e confronta.
Osserva l’etichettatura e le regole europee. OpenAI definisce la conversazione con l’agente “chiaramente contrassegnata”. Nell’UE ChatGPT è designato come motore di ricerca online di dimensioni molto grandi (Very Large Online Search Engine) ai sensi del Digital Services Act, il che comporta obblighi di trasparenza pubblicitaria, e una conversazione pagata da un’azienda dovrà essere riconoscibile come tale. Nulla nell’annuncio indica una data per l’Europa: pianifica quindi l’app Shopify e HubSpot per questo trimestre e considera gli agenti qualcosa a cui prepararsi, non qualcosa da aspettare.
