Pe 16 septembrie 2026, OpenAI a anunțat ChatGPT Sponsored Agents, un format publicitar pe care îl testează acum cu advertiseri selectați din Statele Unite. După ce vede o reclamă în ChatGPT, utilizatorul poate alege să înceapă o conversație cu un agent sponsorizat de advertiser, să pună întrebări suplimentare și apoi să urmeze un link către site-ul companiei. Același anunț, intitulat „Reimagining advertising with AI” (Regândirea publicității cu AI), a lansat un plugin Ads Manager pentru ChatGPT Work, texte și imagini sugerate de AI în Ads Manager, personalizarea AI opțională a textului cu traducere automată și primele integrări CRM și e-commerce pentru ChatGPT Ads: HubSpot și Shopify.
Search Engine Land, The Next Web și Search Engine Roundtable au relatat anunțul în aceeași zi. Pentru o companie din Europa, formatul cu agenți este o previzualizare a direcției în care se îndreaptă canalul; aplicația Shopify, care, potrivit OpenAI, ajunge pe piețele internaționale din 23 septembrie, și conexiunea HubSpot, deja activă, sunt componentele care pot fi folosite luna aceasta.
Cum funcționează ChatGPT Sponsored Agents
Exemplul dat de OpenAI este o masă de sufragerie. Un cumpărător vede o reclamă la ea și vrea să știe dacă încape în camera sa, câte persoane pot sta la ea și cum se întreține finisajul. Cu Sponsored Agents, în cuvintele OpenAI, „utilizatorul poate alege să înceapă o conversație marcată clar cu un agent sponsorizat de o companie în ChatGPT”, poate explica ce contează pentru el, poate pune întrebări și poate urma un link atunci când este pregătit.
Două limite sunt formulate explicit. Conversația cu un Sponsored Agent „este distinctă de răspunsurile independente ale ChatGPT și separată de conversația inițială pe care utilizatorul a început-o în ChatGPT”. Search Engine Land adaugă că OpenAI a declarat anterior că publicitatea nu influențează răspunsurile ChatGPT și că advertiserii nu au acces la conversațiile private ale utilizatorilor. Ce nu spune anunțul: pe ce rulează agentul sponsorizat, cine îi scrie instrucțiunile, cum este tarifat și ce vede advertiserul după conversație. Search Engine Land relatează că OpenAI primește cereri de la companiile care vor să participe la testele viitoare, așa că aceste detalii vor apărea mai întâi de la participanți, înainte să ajungă în documentație.
Cronologia din spatele formatului este scurtă. The Next Web notează că în aprilie OpenAI angaja deja firme de ad-tech pentru ca reclamele din ChatGPT să poată răspunde utilizatorilor și că, mai târziu în aceeași lună, reclamele au trecut la tarifare per clic. Reclamele au ajuns în 31 de țări europene în august, iar noi am scris pe 3 septembrie despre deschiderea self-serve a ChatGPT Ads în Europa și despre ritmul anual de 1 miliard de dolari. Pe 11 septembrie, potrivit The Next Web, Amazon a început să le permită advertiserilor săi să cumpere reclame în ChatGPT, într-un pilot cu OpenAI.
Ce se schimbă în Ads Manager
A doua jumătate a anunțului privește partea advertiserului. Trei instrumente sunt în curs de lansare, conform postării OpenAI:
- Un plugin Ads Manager în ChatGPT Work. Advertiserii pot crea, actualiza și analiza campanii prin instrucțiuni în limbaj natural, pot transforma un site sau un brief într-o campanie, pot citi performanța și pot primi recomandări despre ce să facă în continuare.
- Asistență AI în Ads Manager. La redactarea unei reclame, sistemul sugerează texte și imagini pe baza paginii de destinație și a obiectivului campaniei. OpenAI subliniază că „advertiserii păstrează controlul”: sugestiile sunt verificate și editate înainte de a intra în campanie.
- Personalizare AI a textului, activată la cerere. Dacă este pornită, adaptează titlurile și descrierile existente la contextul conversației și traduce automat textul reclamei în limba preferată de utilizator.
Ultimul merită atenția oricui face publicitate în mai multe limbi. Este opt-in, ceea ce înseamnă că, implicit, textul rămâne așa cum l-ați scris. Activați-l și aceeași reclamă poate apărea în poloneză la Cracovia și în germană la Viena fără să scrieți niciuna dintre variante. Postarea OpenAI nu dă niciun detaliu despre cum pot fi verificate variantele traduse.
HubSpot și Shopify vin primele
OpenAI numește HubSpot primul său partener CRM și Shopify primul partener e-commerce pentru ChatGPT Ads. Din 16 septembrie, companiile care își gestionează clienții în HubSpot pot conecta un cont ChatGPT Ads, pot crea reclame, urmări performanța și da curs lead-urilor direct în HubSpot, „pe baza contextului lor din HubSpot”. Search Engine Land notează că OpenAI oferă deja un plugin HubSpot mai amplu, care aduce datele din HubSpot în fluxurile de lucru ChatGPT.
Comercianții Shopify din Statele Unite primesc, din aceeași zi, o aplicație ChatGPT Ads în Shopify App Store. Produsele sunt deja conectate prin Shopify Catalog, așa că se pot porni campanii fără un feed separat. OpenAI spune că aplicația „va fi disponibilă internațional, pe piețele unde ChatGPT Ads este disponibil, începând cu 23 septembrie”, ceea ce acoperă cele 31 de țări europene în care reclamele au devenit active în august.
Ce înseamnă pentru afacerea dumneavoastră
Tratați agentul ca pe o conversație de vânzare pe care trebuie să o scrieți. Un Sponsored Agent va răspunde la întrebările la care răspunde un vânzător din magazin: dimensiuni, compatibilitate, livrare, retururi, întreținere. Dacă aceste informații nu sunt scrise undeva, într-o formă structurată, agentul nu are cu ce lucra. Pregătirea care dă rezultate înainte ca formatul să ajungă în Europa este aceeași cu care începem în proiectele de CRM și analitică: o sursă unică de date despre produse, condiții de livrare și obiecții, întreținută de oamenii care lucrează efectiv cu clienții. Testul cu agenți va avantaja companiile ale căror răspunsuri există deja.
Decideți cât valorează o conversație înainte să o cumpărați. Până acum, o reclamă în ChatGPT era un clic, tarifat per clic. O conversație cu un agent se află între clic și solicitare, iar OpenAI nu a spus cum va fi facturată. Sfatul nostru din campaniile de publicitate plătită este să definiți dinainte evenimentul pentru care plătiți: o conversație calificată, un lead în CRM, o vânzare. Când va apărea tarifarea, veți ști dacă se potrivește.
Folosiți integrările mai întâi pentru măsurare. Conexiunea HubSpot închide o buclă pe care majoritatea canalelor noi o lasă deschisă: lead-ul și sursa lui în același sistem, cu urmărirea în același loc. Aplicația Shopify face același lucru pentru comenzi. Dacă folosiți deja una dintre platforme, conectarea ChatGPT Ads acolo înainte de a cheltui un euro înseamnă că fiecare test este măsurabil din prima zi. Această măsurare, nu formatul reclamei, vă spune dacă ChatGPT își are locul în plan alături de Google, ale cărui reclame de căutare bazate pe AI le-am analizat în reclamele cu potrivire exactă și de expresie în AI Mode.
Păstrați traducerea sub controlul dumneavoastră până o verificați. Personalizarea AI a textului este comodă și, pentru o companie care vinde în mai multe țări, tentantă. Lăsați-o dezactivată pentru primele campanii, urmăriți cum performează textul manual pe fiecare piață, apoi activați-o pentru o singură limbă pe care o puteți citi și comparați.
Urmăriți marcajul și regulile europene. OpenAI descrie conversația cu agentul ca fiind „marcată clar”. În UE, ChatGPT este desemnat motor de căutare online foarte mare (Very Large Online Search Engine) conform Digital Services Act, ceea ce aduce obligații de transparență publicitară, iar o conversație plătită de o companie va trebui să fie recognoscibilă ca atare. Nimic din anunț nu oferă o dată pentru Europa, așa că planificați aplicația Shopify și HubSpot pentru acest trimestru și tratați agenții ca pe ceva pentru care trebuie să fiți pregătiți, nu ca pe ceva de așteptat.
