Den 16. september 2026 annoncerede OpenAI ChatGPT Sponsored Agents, et annonceformat, som nu testes med udvalgte annoncører i USA. Efter at have set en annonce i ChatGPT kan brugeren vælge at starte en samtale med en agent, der er sponsoreret af annoncøren, stille opfølgende spørgsmål og derefter følge et link til virksomhedens hjemmeside. Samme indlæg, med titlen “Reimagining advertising with AI”, introducerede et Ads Manager-plugin til ChatGPT Work, AI-foreslåede tekster og billeder direkte i Ads Manager, valgfri AI-tekstilpasning med automatisk oversættelse samt de første CRM- og e-handelsintegrationer til ChatGPT Ads: HubSpot og Shopify.
Search Engine Land, The Next Web og Search Engine Roundtable dækkede nyheden samme dag. For en virksomhed i Europa er agentformatet en forsmag på, hvor kanalen er på vej hen; Shopify-appen, som ifølge OpenAI når de internationale markeder fra den 23. september, og HubSpot-forbindelsen, der allerede er live, er de dele, der kan tages i brug allerede i denne måned.
Sådan fungerer ChatGPT Sponsored Agents
OpenAIs eget eksempel er et spisebord. En kunde ser en annonce for det og vil vide, om det passer ind i rummet, hvor mange personer der kan sidde ved det, og hvordan overfladen skal vedligeholdes. Med Sponsored Agents kan brugeren, med OpenAIs egne ord, “vælge at starte en tydeligt markeret samtale med en virksomhedssponsoreret agent i ChatGPT”, forklare, hvad der er vigtigt for dem, stille spørgsmål og følge et link, når de er klar.
To grænser er formuleret eksplicit. Samtalen med en Sponsored Agent “er adskilt fra ChatGPTs uafhængige svar og separat fra den oprindelige samtale, som brugeren startede i ChatGPT”. Search Engine Land tilføjer, at OpenAI tidligere har udtalt, at annoncering ikke påvirker ChatGPTs svar, og at annoncører ikke får adgang til brugernes private samtaler. Hvad indlægget ikke fortæller, er, hvad den sponsorerede agent kører på, hvem der skriver dens instruktioner, hvordan den prissættes, og hvad annoncøren kan se bagefter. Search Engine Land rapporterer, at OpenAI tager imod interessetilkendegivelser fra virksomheder, der vil deltage i kommende tests, så de detaljer vil dukke op fra deltagerne, før de står i dokumentationen.
Tidslinjen bag formatet er kort. The Next Web bemærker, at OpenAI allerede i april hyrede adtech-firmaer til at få ChatGPT-annoncer til at svare brugerne igen, og at annoncerne senere samme måned gik over til betaling pr. klik. Annoncerne nåede 31 europæiske lande i august, og vi dækkede selvbetjeningsåbningen af ChatGPT Ads i Europa og den årlige omsætningstakt på 1 milliard dollars den 3. september. Den 11. september begyndte Amazon ifølge The Next Web at lade sine annoncører købe annoncer i ChatGPT i et pilotprojekt med OpenAI.
Hvad der ændrer sig i Ads Manager
Anden halvdel af annonceringen handler om annoncørens side af bordet. Tre værktøjer er ved at blive rullet ud ifølge OpenAIs indlæg:
- Et Ads Manager-plugin i ChatGPT Work. Annoncører kan oprette, opdatere og analysere kampagner med prompts i almindeligt sprog, omdanne en hjemmeside eller en brief til en kampagne, aflæse resultater og få anbefalinger til næste skridt.
- AI-assistance direkte i Ads Manager. Når man udarbejder en annonce, foreslår systemet tekst og billeder baseret på landingssiden og kampagnens mål. OpenAI understreger, at “annoncørerne bevarer kontrollen”: forslagene gennemgås og redigeres, før de kommer ind i en kampagne.
- Valgfri AI-tekstilpasning. Hvis den er slået til, tilpasser den eksisterende overskrifter og beskrivelser til samtalens kontekst og oversætter automatisk annonceteksten til brugerens foretrukne sprog.
Den sidste fortjener opmærksomhed fra alle, der annoncerer på tværs af sprog. Den er et tilvalg, hvilket betyder, at dine tekster som standard forbliver, som du har skrevet dem. Slår du den til, kan den samme annonce vises på polsk i Kraków og på tysk i Wien, uden at du har skrevet nogen af delene. OpenAIs indlæg giver ingen detaljer om, hvordan de oversatte varianter kan gennemgås.
HubSpot og Shopify kommer først
OpenAI nævner HubSpot som sin første CRM-partner og Shopify som sin første e-handelspartner for ChatGPT Ads. Fra den 16. september kan virksomheder, der håndterer kunder i HubSpot, forbinde en ChatGPT Ads-konto, oprette annoncer, følge resultater og følge op på leads direkte i HubSpot “drevet af deres HubSpot-kontekst”. Search Engine Land bemærker, at OpenAI allerede tilbyder et bredere HubSpot-plugin, der bringer HubSpot-data ind i ChatGPT-arbejdsgange.
Shopify-forhandlere i USA får en ChatGPT Ads-app i Shopify App Store fra samme dag. Produkterne er allerede forbundet via Shopify Catalog, så kampagner kan starte uden et separat feed. OpenAI oplyser, at appen “bliver tilgængelig internationalt i de markeder, hvor ChatGPT Ads er tilgængelige, fra den 23. september”, hvilket dækker de 31 europæiske lande, hvor annoncerne gik live i august.
Hvad det betyder for din virksomhed
Se agenten som en salgssamtale, du selv skal skrive manuskriptet til. En Sponsored Agent vil besvare de spørgsmål, en butiksmedarbejder besvarer: størrelser, kompatibilitet, levering, returnering, vedligeholdelse. Hvis de oplysninger ikke er skrevet ned et struktureret sted, har agenten intet at arbejde med. Den forberedelse, der betaler sig, før formatet når Europa, er den samme, som vi starter med i CRM- og analyseprojekter: én samlet kilde til produktfakta, leveringsbetingelser og indvendinger, vedligeholdt af de mennesker, der faktisk håndterer kunderne. Agenttesten vil belønne virksomheder, hvis svar allerede findes.
Beslut, hvad en samtale er værd, før du køber en. Indtil nu var en ChatGPT-annonce et klik, prissat pr. klik. En agentsamtale ligger mellem klikket og henvendelsen, og OpenAI har ikke oplyst, hvordan den bliver faktureret. Vores råd i betalte annoncekampagner er at definere den hændelse, du betaler for, på forhånd: en kvalificeret samtale, et lead i CRM-systemet, et salg. Når prissætningen kommer, ved du, om den passer.
Brug integrationerne til måling først. HubSpot-forbindelsen lukker et hul, som de fleste nye kanaler lader stå åbent: leadet og dets kilde i samme system, med opfølgning samme sted. Shopify-appen gør det samme for ordrer. Hvis du allerede kører en af platformene, betyder det at forbinde ChatGPT Ads dér, før du bruger en euro, at hver test kan måles fra dag ét. Det er den måling, ikke annonceformatet, der fortæller dig, om ChatGPT hører hjemme i planen ved siden af Google, hvis egne AI-drevne søgeannoncer vi så på i eksakt match og sætningsmatch i AI Mode.
Hold oversættelsen under din egen kontrol, indtil du har tjekket den. AI-tekstilpasning er praktisk og, for en virksomhed, der sælger til flere lande, fristende. Lad den være slået fra i de første kampagner, se hvordan de manuelle tekster klarer sig pr. marked, og slå den derefter til for ét sprog, du kan læse og sammenligne.
Hold øje med mærkningen og de europæiske regler. OpenAI kalder agentsamtalen “tydeligt markeret”. I EU er ChatGPT udpeget som en meget stor onlinesøgemaskine under forordningen om digitale tjenester (DSA), hvilket medfører forpligtelser om gennemsigtighed i annoncering, og en samtale, som en virksomhed betaler for, skal kunne genkendes som sådan. Intet i annonceringen giver en dato for Europa, så planlæg med Shopify-appen og HubSpot for dette kvartal, og se agenterne som noget, du skal være klar til, snarere end noget, du skal vente på.
