El 16 de septiembre de 2026 OpenAI anunció ChatGPT Sponsored Agents, un formato publicitario que ya está probando con anunciantes seleccionados en Estados Unidos. Tras ver un anuncio en ChatGPT, el usuario puede optar por iniciar una conversación con un agente patrocinado por el anunciante, hacer preguntas adicionales y después seguir un enlace al sitio web de la empresa. La misma publicación, titulada «Reimagining advertising with AI», lanzó un plugin de Ads Manager para ChatGPT Work, sugerencias de textos e imágenes generadas por IA dentro de Ads Manager, una personalización de textos con IA opcional con traducción automática y las primeras integraciones de CRM y e-commerce para ChatGPT Ads: HubSpot y Shopify.
Search Engine Land, The Next Web y Search Engine Roundtable informaron del anuncio ese mismo día. Para una empresa en Europa, el formato de agentes es un anticipo de hacia dónde va el canal; la app de Shopify, que según OpenAI llega a los mercados internacionales a partir del 23 de septiembre, y la conexión con HubSpot, ya activa, son las partes que se pueden usar este mes.
Cómo funcionan los ChatGPT Sponsored Agents
El ejemplo que pone OpenAI es una mesa de comedor. Un comprador ve el anuncio y quiere saber si cabe en su habitación, cuántas personas caben a la mesa y cómo cuidar el acabado. Con Sponsored Agents, en palabras de OpenAI, «el usuario puede optar por iniciar una conversación claramente etiquetada con un agente patrocinado por una empresa en ChatGPT», explicar qué le importa, hacer preguntas y seguir un enlace cuando esté listo.
Dos límites se enuncian de forma explícita. La conversación con un Sponsored Agent «es distinta de las respuestas independientes de ChatGPT y está separada de la conversación original que el usuario inició en ChatGPT». Search Engine Land añade que OpenAI ya había afirmado que la publicidad no influye en las respuestas de ChatGPT y que los anunciantes no tienen acceso a las conversaciones privadas de los usuarios. Lo que la publicación no dice es sobre qué funciona el agente patrocinado, quién escribe sus instrucciones, cómo se cobra ni qué ve el anunciante después. Search Engine Land informa de que OpenAI está recogiendo solicitudes de empresas que quieran sumarse a futuras pruebas, así que esos detalles saldrán de los participantes antes de aparecer en la documentación.
La cronología del formato es corta. The Next Web señala que en abril OpenAI ya estaba contratando empresas de ad tech para que los anuncios de ChatGPT respondieran a los usuarios, y que los anuncios pasaron a un modelo de coste por clic más adelante ese mismo mes. Los anuncios llegaron a 31 países europeos en agosto, y nosotros cubrimos la apertura en autoservicio de ChatGPT Ads en Europa y el ritmo anualizado de 1.000 millones de dólares el 3 de septiembre. El 11 de septiembre, según The Next Web, Amazon empezó a permitir a sus anunciantes comprar anuncios en ChatGPT en un piloto con OpenAI.
Qué cambia en Ads Manager
La segunda mitad del anuncio trata del lado del anunciante. Según la publicación de OpenAI, se están desplegando tres herramientas:
- Un plugin de Ads Manager en ChatGPT Work. Los anunciantes pueden crear, actualizar y analizar campañas con instrucciones en lenguaje natural, convertir un sitio web o un brief en una campaña, consultar el rendimiento y recibir recomendaciones sobre qué hacer a continuación.
- Asistencia de IA dentro de Ads Manager. Al redactar un anuncio, el sistema sugiere textos e imágenes a partir de la página de destino y del objetivo de la campaña. OpenAI subraya que «los anunciantes mantienen el control»: las sugerencias se revisan y editan antes de entrar en una campaña.
- Personalización de textos con IA, opcional. Si se activa, adapta los títulos y descripciones existentes al contexto de la conversación y traduce automáticamente el texto del anuncio al idioma preferido del usuario.
La última merece la atención de cualquiera que anuncie en varios idiomas. Es opcional (opt-in), lo que significa que por defecto tus textos se quedan tal como los escribiste. Actívala y el mismo anuncio puede aparecer en polaco en Cracovia y en alemán en Viena sin que hayas escrito ninguno de los dos. La publicación de OpenAI no detalla cómo se pueden revisar las variantes traducidas.
HubSpot y Shopify van primero
OpenAI nombra a HubSpot como su primer socio de CRM y a Shopify como su primer socio de e-commerce para ChatGPT Ads. Desde el 16 de septiembre, las empresas que gestionan a sus clientes en HubSpot pueden conectar una cuenta de ChatGPT Ads, crear anuncios, seguir el rendimiento y hacer seguimiento de los leads dentro de HubSpot, «apoyándose en su contexto de HubSpot». Search Engine Land señala que OpenAI ya ofrece un plugin de HubSpot más amplio que lleva los datos de HubSpot a los flujos de trabajo de ChatGPT.
Los comerciantes de Shopify en Estados Unidos tienen desde ese mismo día una app de ChatGPT Ads en la Shopify App Store. Los productos ya están conectados a través de Shopify Catalog, así que las campañas pueden arrancar sin un feed aparte. OpenAI dice que la app «estará disponible internacionalmente en los mercados donde ChatGPT Ads esté disponible a partir del 23 de septiembre», lo que cubre los 31 países europeos donde los anuncios se activaron en agosto.
Qué significa para tu negocio
Trata al agente como una conversación de venta que tienes que guionizar. Un Sponsored Agent responderá a las preguntas que responde un dependiente: tallas, compatibilidad, envío, devoluciones, cuidados. Si esa información no está escrita en algún sitio de forma estructurada, el agente no tiene con qué trabajar. La preparación que compensa antes de que el formato llegue a Europa es la misma con la que empezamos en los proyectos de CRM y analítica: una única fuente de datos de producto, condiciones de envío y objeciones, mantenida por las personas que realmente atienden a los clientes. La prueba de los agentes premiará a las empresas cuyas respuestas ya existen.
Decide cuánto vale una conversación antes de comprar una. Hasta ahora, un anuncio en ChatGPT era un clic, con precio por clic. Una conversación con un agente se sitúa entre el clic y la consulta, y OpenAI no ha dicho cómo se facturará. Nuestro consejo en las campañas de publicidad de pago es definir de antemano el evento por el que pagas: una conversación cualificada, un lead en el CRM, una venta. Cuando llegue el precio, sabrás si encaja.
Usa las integraciones primero para medir. La conexión con HubSpot cierra un círculo que la mayoría de los canales nuevos dejan abierto: el lead y su origen en el mismo sistema, con el seguimiento en el mismo lugar. La app de Shopify hace lo mismo con los pedidos. Si ya usas cualquiera de las dos plataformas, conectar ahí ChatGPT Ads antes de gastar un euro significa que cada prueba es medible desde el primer día. Esa medición, y no el formato del anuncio, es lo que te dirá si ChatGPT merece un sitio en el plan junto a Google, cuyos propios anuncios de búsqueda impulsados por IA analizamos en anuncios de concordancia exacta y de frase dentro de AI Mode.
Mantén la traducción bajo tu control hasta que la hayas comprobado. La personalización de textos con IA es cómoda y, para una empresa que vende en varios países, tentadora. Déjala desactivada en las primeras campañas, mira cómo rinden los textos manuales en cada mercado y actívala después para un idioma que puedas leer y comparar.
Vigila el etiquetado y las normas europeas. OpenAI describe la conversación con el agente como «claramente etiquetada». En la UE, ChatGPT es un motor de búsqueda en línea de muy gran tamaño designado bajo la Digital Services Act, lo que conlleva obligaciones de transparencia publicitaria, y una conversación pagada por una empresa tendrá que ser reconocible como tal. Nada en el anuncio da una fecha para Europa, así que planifica este trimestre con la app de Shopify y HubSpot, y trata a los agentes como algo para lo que estar preparado, no como algo a lo que esperar.
