Den 16 september 2026 presenterade OpenAI ChatGPT Sponsored Agents, ett annonsformat som nu testas med utvalda annonsörer i USA. Efter att ha sett en annons i ChatGPT kan användaren välja att starta en konversation med en agent som sponsras av annonsören, ställa följdfrågor och sedan följa en länk till företagets webbplats. Samma inlägg, med rubriken “Reimagining advertising with AI”, lanserade ett Ads Manager-plugin för ChatGPT Work, AI-föreslagna texter och bilder i Ads Manager, valfri AI-textanpassning med automatisk översättning samt de första CRM- och e-handelsintegrationerna för ChatGPT Ads: HubSpot och Shopify.
Search Engine Land, The Next Web och Search Engine Roundtable rapporterade om nyheten samma dag. För ett företag i Europa är agentformatet en förhandsvisning av vart kanalen är på väg; Shopify-appen, som enligt OpenAI når internationella marknader från den 23 september, och HubSpot-kopplingen, som redan är igång, är de delar som går att använda redan den här månaden.
Så fungerar ChatGPT Sponsored Agents
OpenAIs eget exempel är ett matbord. En kund ser en annons för bordet och vill veta om det får plats i rummet, hur många det rymmer och hur ytan ska skötas. Med Sponsored Agents kan, med OpenAIs ord, “en användare välja att starta en tydligt märkt konversation med en företagssponsrad agent i ChatGPT”, förklara vad som är viktigt, ställa frågor och följa en länk när det passar.
Två gränser anges uttryckligen. Konversationen med en Sponsored Agent “är skild från ChatGPT:s oberoende svar och separat från den ursprungliga konversation som användaren startade i ChatGPT”. Search Engine Land tillägger att OpenAI tidigare har sagt att annonser inte påverkar ChatGPT:s svar och att annonsörer inte får tillgång till användarnas privata konversationer. Vad inlägget inte säger är vad den sponsrade agenten körs på, vem som skriver dess instruktioner, hur den prissätts eller vad annonsören ser efteråt. Search Engine Land rapporterar att OpenAI tar emot intresseanmälningar från företag som vill delta i kommande tester, så de detaljerna kommer att dyka upp från deltagarna innan de finns i dokumentationen.
Tidslinjen bakom formatet är kort. The Next Web noterar att OpenAI redan i april anlitade adtech-bolag för att få ChatGPT-annonser att svara användarna, och att annonserna gick över till prissättning per klick senare samma månad. Annonserna nådde 31 europeiska länder i augusti, och vi skrev om självbetjäningsöppningen av ChatGPT Ads i Europa och den årliga intäktstakten på 1 miljard dollar den 3 september. Den 11 september började Amazon, enligt The Next Web, låta sina annonsörer köpa annonser i ChatGPT i ett pilotprojekt med OpenAI.
Det här ändras i Ads Manager
Andra halvan av tillkännagivandet handlar om annonsörens sida av bordet. Tre verktyg rullas ut, enligt OpenAIs inlägg:
- Ett Ads Manager-plugin i ChatGPT Work. Annonsörer kan skapa, uppdatera och analysera kampanjer med instruktioner på vanligt språk, göra om en webbplats eller en brief till en kampanj, läsa av resultat och få rekommendationer om nästa steg.
- AI-stöd i Ads Manager. När en annons utformas föreslår systemet text och bilder utifrån landningssidan och kampanjmålet. OpenAI betonar att “annonsörerna behåller kontrollen”: förslagen granskas och redigeras innan de går in i en kampanj.
- Valfri AI-textanpassning. Om den är aktiverad anpassar den befintliga rubriker och beskrivningar till konversationens sammanhang och översätter automatiskt annonstexten till användarens föredragna språk.
Den sista förtjänar uppmärksamhet från alla som annonserar på flera språk. Den är valfri, vilket betyder att standardläget är att din text förblir som du skrev den. Slår du på den kan samma annons visas på polska i Kraków och på tyska i Wien utan att du skrivit någon av dem. OpenAIs inlägg ger inga detaljer om hur de översatta varianterna kan granskas.
HubSpot och Shopify kommer först
OpenAI utser HubSpot till sin första CRM-partner och Shopify till sin första e-handelspartner för ChatGPT Ads. Från den 16 september kan företag som hanterar sina kunder i HubSpot koppla ett ChatGPT Ads-konto, skapa annonser, följa resultat och följa upp leads inne i HubSpot, “med stöd av sin HubSpot-kontext”. Search Engine Land noterar att OpenAI redan erbjuder ett bredare HubSpot-plugin som tar in HubSpot-data i ChatGPT-arbetsflöden.
Shopify-handlare i USA får en ChatGPT Ads-app i Shopify App Store från samma dag. Produkterna är redan kopplade via Shopify Catalog, så kampanjer kan starta utan ett separat flöde. OpenAI säger att appen “kommer att finnas internationellt på marknader där ChatGPT Ads är tillgängligt från och med den 23 september”, vilket omfattar de 31 europeiska länder där annonserna lanserades i augusti.
Vad det betyder för ditt företag
Se agenten som ett säljsamtal du måste skriva manus till. En Sponsored Agent kommer att svara på de frågor en butikssäljare svarar på: storlekar, kompatibilitet, leverans, returer, skötsel. Om den informationen inte finns nedskriven någonstans i strukturerad form har agenten inget att arbeta med. Förberedelsen som lönar sig innan formatet når Europa är samma som vi börjar med i CRM- och analysprojekt: en enda källa till produktfakta, leveransvillkor och invändningar, som underhålls av de personer som faktiskt hanterar kunderna. Agenttestet kommer att belöna företag vars svar redan finns.
Bestäm vad en konversation är värd innan du köper en. Hittills har en ChatGPT-annons varit ett klick, prissatt per klick. En agentkonversation ligger mellan klicket och förfrågan, och OpenAI har inte sagt hur den kommer att faktureras. Vårt råd i betalda annonskampanjer är att definiera händelsen du betalar för i förväg: en kvalificerad konversation, ett lead i CRM-systemet, ett köp. När prissättningen kommer vet du om den passar.
Använd integrationerna för mätning först. HubSpot-kopplingen sluter en cirkel som de flesta nya kanaler lämnar öppen: leadet och dess källa i samma system, med uppföljning på samma ställe. Shopify-appen gör detsamma för beställningar. Om du redan använder någon av plattformarna innebär det att koppla ChatGPT Ads där innan du lägger en enda euro att varje test är mätbart från dag ett. Det är den mätningen, inte annonsformatet, som talar om för dig om ChatGPT hör hemma i planen bredvid Google, vars egna AI-drivna sökannonser vi tittade på i annonser med exakt matchning och frasmatchning i AI Mode.
Håll översättningen under din kontroll tills du har granskat den. AI-textanpassning är bekvämt och, för ett företag som säljer till flera länder, lockande. Låt den vara av under de första kampanjerna, se hur den manuella texten presterar per marknad och aktivera den sedan för ett språk du kan läsa och jämför.
Håll koll på märkningen och de europeiska reglerna. OpenAI kallar agentkonversationen “tydligt märkt”. I EU är ChatGPT utsedd till en mycket stor onlinesökmotor enligt förordningen om digitala tjänster, vilket för med sig krav på annonstransparens, och en konversation som ett företag betalar för måste gå att känna igen som sådan. Inget i tillkännagivandet ger ett datum för Europa, så planera för Shopify-appen och HubSpot det här kvartalet och se agenterna som något att vara redo för snarare än något att vänta på.
