Le mardi 8 septembre 2026, Google a activé dans toute l’UE une page de résultats repensée pour les recherches d’hôtels, de vols et de restaurants, et a déclaré à Reuters qu’il s’agissait de la plus forte baisse de qualité de service de ses 29 ans d’histoire. Les résultats de recherche Google DMA placent un service de comparaison en haut de la page, deux autres en dessous et, plus bas encore, un carrousel d’établissements individuels, les prix en direct ayant été retirés. Selon Google, les utilisateurs hors de l’UE ne verront rien de tout cela.
« Pour respecter les exigences du règlement sur les marchés numériques (DMA), nous apportons des changements importants à la recherche en Europe », a déclaré Nick Fox, vice-président senior de Google chargé de la connaissance et de l’information, dans le communiqué rapporté par Reuters. « Ces changements dégradent l’expérience des Européens, favorisent les intermédiaires en ligne au détriment des entreprises locales et suppriment des fonctionnalités utiles sur lesquelles les gens comptent chaque jour. »
Pourquoi Google a refondu la recherche dans l’UE maintenant
Le déclencheur est une amende. Le 23 juillet 2026, la Commission européenne a adopté deux décisions au titre du DMA : 460 millions d’euros pour auto-préférence dans Google Search, la Commission ayant constaté que Google affichait ses propres résultats shopping, hôtels, transport et sport plus en évidence que ceux de ses concurrents, et 430 millions d’euros pour les règles anti-steering sur Google Play. Google a eu 60 jours pour mettre fin au manquement, et Reuters rappelle que la Commission peut sinon ajouter des astreintes pouvant atteindre 5 % du chiffre d’affaires mondial.
C’est la troisième série de refontes liées au DMA pour la recherche en Europe. La chronologie d’Engadget va du premier plan de conformité de Google en mars 2024 à l’enquête ouverte par la Commission le même mois, puis à une proposition de modifications supplémentaires en octobre 2025 qui n’a pas satisfait Bruxelles. Search Engine Roundtable rappelle le récit de Google lui-même à propos d’un test de résultats hôteliers plus sobres en 2024 : les utilisateurs étaient moins satisfaits, mettaient plus de temps à trouver ce qu’ils cherchaient, et le trafic hôtelier a chuté de plus de 10 %.
La décision d’août de ne plus appliquer les sanctions pour abus de réputation de site dans l’Espace économique européen (EEE), que nous avons traitée dans le changement de politique de Google sur la réputation de site dans l’EEE, vient de la même pression. La différence est l’échelle : ce changement touchait une règle anti-spam, celui-ci réécrit la page de résultats pour des secteurs entiers.
À quoi ressemble la nouvelle page de résultats dans l’UE
Reuters décrit la mise en page arrivée le 8 septembre. Pour une requête comme « hôtels à Lisbonne » ou « vols pour Berlin » :
- Un service de recherche verticale occupe le haut de la page. Les plateformes de comparaison et de réservation comme Booking.com et Expedia sont les candidats évidents ; c’est toujours l’algorithme de Google qui décide laquelle apparaît.
- Deux autres services verticaux suivent avec moins de détails.
- Vient ensuite un carrousel d’hôtels, de compagnies aériennes ou de restaurants individuels, affichant un lien vers le site de l’établissement, son numéro de téléphone et son adresse. Les prix en temps réel, jusqu’ici la principale raison de cliquer, ont disparu de ce carrousel.
Search Engine Roundtable ajoute ce qui a disparu : le pack local hôtelier traditionnel n’est plus là, remplacé par un module multi-fournisseurs pour des plateformes comme Booking.com, Expedia et Priceline et par un module distinct listant les sites d’hôtels individuels. Cliquer sur la carte dans les résultats n’ouvre plus Google Maps.
La documentation de Google est la source la plus utile pour les propriétaires de sites. Sa page Search Central « Différences régionales dans l’expérience de recherche », mise à jour le 8 septembre, liste les blocs qui n’existent désormais que dans l’EEE : un bloc agrégateur pour les hôtels, les vols, le transport terrestre et les produits ; un bloc fournisseur pour les prestataires en direct dans les mêmes catégories ; un carrousel d’écosystème pour les requêtes météo, sport, finance et traduction ; une fonctionnalité sites d’emploi renvoyant vers les agrégateurs d’offres ; et des carrousels issus des données structurées, dans lesquels un site n’entre qu’avec un balisage valide. La même page documente des changements parallèles en Turquie et en Afrique du Sud, rappel que le DMA n’est pas le seul régulateur à demander cela.
Qui gagne et qui perd avec les résultats de recherche Google DMA
Le récit de Google est que les intermédiaires gagnent et que les entreprises locales perdent. Le chiffre qu’il avance est le sien : les clics gratuits vers la réservation directe auprès d’entreprises européennes ont baissé jusqu’à 30 % depuis les premiers changements liés au DMA, a déclaré Google à Reuters, et l’entreprise s’attend à ce que la nouvelle mise en page touche à nouveau ces mêmes acteurs. Aucune donnée sous-jacente n’a été publiée, et le chiffre vient de l’entreprise qui vient d’écoper d’une amende : nous le traitons donc comme une affirmation, pas comme une mesure.
Les plateformes de comparaison obtiennent le haut de la page, ce que demandaient précisément les plaintes au titre du DMA. Les hôtels, compagnies aériennes et restaurants qui apparaissaient auparavant avec un prix dans le bloc propre à Google se retrouvent plus bas, sans prix, à un clic supplémentaire de la réservation. La Commission n’a pas dit si la nouvelle mise en page satisfait à la décision de juillet ; ce verdict est le prochain événement à surveiller.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Si vous vendez en direct des chambres, des vols, des tables ou des billets, votre visibilité dans la recherche vient de changer de forme. La première chose à faire est de la mesurer, pas de la supposer. Comparez les clics et les impressions dans la Search Console pour vos requêtes de marque et de catégorie dans les pays de l’UE, sur la semaine du 8 septembre par rapport aux quatre semaines précédentes, et séparez les termes de marque des termes génériques. Une baisse sur les requêtes génériques avec une demande de marque stable indique que la cause est la nouvelle mise en page, et non votre site. Cette comparaison ouvre tout travail SEO que nous menons après un changement de plateforme : la réponse dépend des requêtes qui ont bougé.
Les données structurées sont désormais le ticket d’entrée, pas un bonus. La documentation régionale de Google conditionne les carrousels au balisage, et le bloc fournisseur est le seul endroit où un prestataire en direct apparaît au-dessus de la ligne de flottaison dans ces catégories. Validez votre schéma hôtel, restaurant, événement ou produit, vérifiez que les prix, les disponibilités et les horaires d’ouverture du balisage correspondent à la page, et corrigez les erreurs d’exploration qui excluent silencieusement une fiche. Ce travail de fond relève des projets de site web, parce qu’il vit dans les templates.
Décidez de ce que valent les intermédiaires pour vous. Si Booking.com ou Expedia se trouve maintenant au-dessus de vous sur votre propre catégorie, une partie de vos réservations directes y basculera et reviendra avec une commission. Regardez la répartition des réservations par canal avant et après le 8 septembre, et réévaluez votre position sur ces plateformes en conséquence. Là où la marge ne peut pas absorber la commission, la recherche payante sur vos propres termes de marque et de catégorie reste le levier situé au-dessus de la page organique ; nos campagnes publicitaires payantes pour les clients du voyage et de l’hôtellerie commencent en général par exactement cette couche défensive de marque.
Pour tous les autres : vérifiez les catégories que vous ne pensiez pas concernées. Le bloc agrégateur couvre aussi les produits et le transport terrestre, pas seulement le voyage, le carrousel d’écosystème touche la météo, le sport et la finance, et la fonctionnalité sites d’emploi concerne toute entreprise qui publie des offres. Si une partie de votre trafic organique passait par l’une de ces fonctionnalités, la même mesure s’applique.
Ne construisez pas pour la mise en page de cette semaine. Google a déjà refondu trois fois ces résultats sous le DMA, et la même page de documentation porte déjà des variantes régionales pour deux pays de plus. Notre point de vue est que les actifs durables sont ceux qui survivent à toutes les mises en page : des données structurées complètes, un site rapide qui convertit le clic qu’il obtient, et un parcours de réservation qui donne aux gens une raison de venir en direct. Le reste est un template de page que Google, ou Bruxelles, changera encore.
