El martes 8 de septiembre de 2026 Google activó en toda la UE una página de resultados rediseñada para las búsquedas de hoteles, vuelos y restaurantes, y dijo a Reuters que se trataba de la mayor reducción de la calidad del servicio en sus 29 años de historia. Los resultados de búsqueda Google DMA colocan un servicio de comparación en la parte superior de la página, otros dos por debajo y, más abajo, un carrusel de negocios individuales, con los precios en directo eliminados. Google afirma que los usuarios de fuera de la UE no verán nada de esto.
«Para cumplir con los requisitos de la Ley de Mercados Digitales (DMA), estamos haciendo cambios importantes en la Búsqueda en Europa», dijo Nick Fox, vicepresidente sénior de conocimiento e información de Google, en la declaración recogida por Reuters. «Estos cambios degradan la experiencia de los europeos, impulsan a los intermediarios en línea a costa de los negocios locales y eliminan funciones útiles en las que la gente confía cada día».
Por qué Google ha rediseñado la búsqueda en la UE ahora
El detonante es una multa. El 23 de julio de 2026 la Comisión Europea adoptó dos decisiones al amparo del DMA: 460 millones de euros por autopreferencia en Google Search, donde la Comisión concluyó que Google mostraba sus propios resultados de compras, hoteles, transporte y deportes de forma más prominente que los de sus rivales, y 430 millones de euros por las reglas anti-steering en Google Play. Google recibió 60 días para poner fin al incumplimiento, y Reuters señala que, de lo contrario, la Comisión puede añadir multas coercitivas de hasta el 5 % del volumen de negocios mundial.
Es la tercera ronda de reformas por el DMA en la Búsqueda en Europa. La cronología de Engadget va desde el primer plan de cumplimiento de Google en marzo de 2024, pasando por la investigación que la Comisión abrió ese mismo mes, hasta una oferta de modificaciones adicionales en octubre de 2025 que no satisfizo a Bruselas. Search Engine Roundtable recuerda el relato de Google sobre una prueba de resultados hoteleros más sencillos en 2024: los usuarios quedaron menos satisfechos, tardaron más en encontrar lo que buscaban y el tráfico hotelero cayó más de un 10 %.
La decisión de agosto de dejar de aplicar las sanciones por abuso de reputación del sitio en el Espacio Económico Europeo (EEE), que tratamos en el cambio de política de Google sobre la reputación del sitio en el EEE, viene de la misma presión. La diferencia es la escala: ese cambio afectaba a una política antispam; este reescribe la página de resultados para sectores enteros.
Cómo es la nueva página de resultados en la UE
Reuters describe el diseño que se activó el 8 de septiembre. Para una consulta como «hoteles en Lisboa» o «vuelos a Berlín»:
- Un servicio de búsqueda vertical ocupa la parte superior de la página. Las plataformas de comparación y reserva como Booking.com y Expedia son los candidatos evidentes; qué plataforma aparece lo sigue decidiendo el algoritmo de Google.
- Dos servicios verticales más aparecen a continuación con menos detalle.
- Después llega un carrusel de hoteles, aerolíneas o restaurantes individuales, que muestra un enlace al sitio web del negocio, su número de teléfono y su dirección. Los precios en tiempo real, hasta ahora la razón principal para hacer clic, han desaparecido de ese carrusel.
Search Engine Roundtable añade lo que ha desaparecido: el pack local hotelero tradicional ya no está, sustituido por un módulo multiproveedor para plataformas como Booking.com, Expedia y Priceline y por un módulo aparte que lista los sitios web de hoteles individuales. Hacer clic en el mapa de los resultados ya no abre Google Maps.
La propia documentación de Google es la fuente más útil para los responsables de un sitio. Su página de Search Central «Diferencias regionales en la experiencia de Búsqueda», actualizada el 8 de septiembre, enumera los bloques que ahora existen solo en el EEE: un bloque de agregador para hoteles, vuelos, transporte terrestre y productos; un bloque de proveedor para los proveedores directos de esas mismas categorías; un carrusel de ecosistema para consultas de meteorología, deportes, finanzas y traducción; una función de portales de empleo que enlaza a agregadores de ofertas; y carruseles basados en datos estructurados, a los que un sitio solo entra con marcado válido. La misma página documenta cambios paralelos en Turquía y Sudáfrica, un recordatorio de que el DMA no es el único regulador que pide esto.
Quién gana y quién pierde con los resultados de búsqueda Google DMA
El planteamiento de Google es que ganan los intermediarios y pierden los negocios locales. La cifra que ofrece es propia: los clics gratuitos hacia la reserva directa en negocios europeos han bajado hasta un 30 % desde los primeros cambios por el DMA, dijo Google a Reuters, y espera que el nuevo diseño golpee otra vez a esos mismos negocios. No se han publicado los datos subyacentes y la cifra procede de la empresa que acaba de recibir una multa, así que la tratamos como una afirmación y no como una medición.
Las plataformas de comparación se quedan con la parte superior de la página, que es justo lo que pedían las reclamaciones del DMA. Los hoteles, aerolíneas y restaurantes que antes aparecían con un precio en el bloque propio de Google quedan ahora más abajo, sin precio, a un clic más de distancia de la reserva. La Comisión no ha dicho si el nuevo diseño cumple la decisión de julio; ese veredicto es el próximo acontecimiento que hay que seguir.
Qué significa esto para tu negocio
Si vendes habitaciones, vuelos, mesas o entradas de forma directa, tu visibilidad en la búsqueda acaba de cambiar de forma. Lo primero es medirla, no suponerla. Compara los clics y las impresiones de Search Console para tus consultas de marca y de categoría en los países de la UE en la semana del 8 de septiembre frente a las cuatro semanas anteriores, y separa los términos de marca de los genéricos. Una caída en consultas genéricas con una demanda de marca estable indica que la causa es el nuevo diseño y no tu sitio. Esa comparación abre cualquier trabajo de SEO que hacemos después de un cambio de plataforma: la solución depende de qué consultas se han movido.
Los datos estructurados son ahora la entrada, no un extra. La documentación regional de Google condiciona los carruseles al marcado, y el bloque de proveedor es el único lugar donde un proveedor directo aparece en la parte visible de la pantalla en estas categorías. Valida tu esquema de hotel, restaurante, evento o producto, comprueba que los precios, la disponibilidad y los horarios del marcado coinciden con la página, y corrige los errores de rastreo que excluyen una ficha en silencio. Ese trabajo de base pertenece a los proyectos web, porque vive en las plantillas.
Decide cuánto valen para ti los intermediarios. Si Booking.com o Expedia está ahora por encima de ti en tu propia categoría, parte de tus reservas directas se irá allí y volverá con una comisión asociada. Mira el reparto de reservas por canal antes y después del 8 de septiembre, y revalora tu posición en esas plataformas en consecuencia. Donde el margen no pueda soportar la comisión, la búsqueda pagada sobre tus propios términos de marca y de categoría es la palanca que sigue estando por encima de la página orgánica; nuestras campañas de publicidad pagada para clientes de viajes y hostelería suelen empezar exactamente por esa capa defensiva de marca.
El resto: revisa las categorías que no creías tuyas. El bloque de agregador cubre productos y transporte terrestre además de viajes, el carrusel de ecosistema toca meteorología, deportes y finanzas, y la función de portales de empleo afecta a cualquier empresa que publique vacantes. Si parte de tu tráfico orgánico llegaba por una de esas funciones, se aplica la misma medición.
No construyas para el diseño de esta semana. Google ya ha rediseñado estos resultados tres veces por el DMA, y la misma página de documentación incluye ya variantes regionales para dos países más. Nuestra opinión es que los activos duraderos son los que sobreviven a cualquier diseño: datos estructurados completos, un sitio rápido que convierta el clic que recibe y un proceso de reserva que dé a la gente una razón para venir directamente. El resto es una plantilla de página que Google, o Bruselas, volverá a cambiar.
