Na terça-feira, 8 de setembro de 2026, o Google ativou em toda a UE uma página de resultados redesenhada para pesquisas de hotéis, voos e restaurantes, e disse à Reuters que esta foi a maior redução de qualidade de serviço nos seus 29 anos de história. As alterações do Google na pesquisa colocam um serviço de comparação no topo da página, dois outros abaixo dele e, mais abaixo, um carrossel de empresas individuais, com os preços em direto removidos. O Google afirma que os utilizadores fora da UE não verão nada disto.
“Para cumprir os requisitos do DMA, estamos a introduzir alterações significativas na Pesquisa na Europa”, disse Nick Fox, vice-presidente sénior do Google para conhecimento e informação, na declaração citada pela Reuters. “Estas alterações degradam a experiência de utilização dos europeus, favorecendo os intermediários online em detrimento das empresas locais e removendo funcionalidades úteis das quais as pessoas dependem todos os dias.”
Porque é que o Google alterou os resultados de pesquisa na UE agora
O gatilho é uma multa. A 23 de julho de 2026 a Comissão Europeia adotou duas decisões no âmbito do Regulamento dos Mercados Digitais (DMA): 460 milhões de euros por autopreferência na Pesquisa Google, onde a Comissão concluiu que o Google mostrava os seus próprios resultados de compras, hotéis, transportes e desporto de forma mais destacada do que os dos concorrentes, e 430 milhões de euros pelas regras anti-direcionamento no Google Play. Foram dados ao Google 60 dias para pôr fim ao incumprimento e a Reuters nota que a Comissão pode acrescentar sanções periódicas até 5 % do volume de negócios mundial se isso não acontecer.
Esta é a terceira ronda de reformulação da Pesquisa na Europa por causa do DMA. A cronologia da Engadget vai do primeiro plano de conformidade do Google, em março de 2024, passando pela investigação aberta pela Comissão no mesmo mês, até uma proposta de novas modificações em outubro de 2025 que não satisfez Bruxelas. O Search Engine Roundtable recorda o relato do próprio Google sobre um teste de 2024 com resultados de hotéis mais simples, no qual os utilizadores ficaram menos satisfeitos, demoraram mais tempo a encontrar o que procuravam e o tráfego de hotéis caiu mais de 10 %.
A decisão de agosto de deixar de aplicar penalizações por abuso de reputação de sites no EEE, que abordámos em alteração da política do Google sobre reputação de sites no EEE, nasceu da mesma pressão. A diferença está na escala: essa alteração mexia numa política de spam; esta reescreve a página de resultados para setores inteiros.
Qual é o aspeto da nova página de resultados na UE
A Reuters descreve o formato que entrou em vigor a 8 de setembro. Para uma consulta como “hotéis em Lisboa” ou “voos para Berlim”:
- Um serviço de pesquisa vertical fica no topo da página. Plataformas de comparação e reserva como a Booking.com e a Expedia são os candidatos óbvios; o algoritmo do Google continua a decidir qual delas aparece.
- Seguem-se dois outros serviços verticais com menos detalhe.
- Depois surge um carrossel de hotéis, companhias aéreas ou restaurantes individuais, com um link para o site da empresa, o número de telefone e o endereço. Os preços em tempo real, antes a principal razão para clicar, desapareceram desse carrossel.
O Search Engine Roundtable acrescenta o que desapareceu: o tradicional bloco local de hotéis já não existe, substituído por um módulo multifornecedor para plataformas como a Booking.com, a Expedia e a Priceline e por um módulo separado que lista sites de hotéis individuais. Clicar no mapa nos resultados já não abre o Google Maps.
A documentação do próprio Google é a fonte mais útil para quem tem um site. A sua página do Search Central “Regional differences in Search experience”, atualizada a 8 de setembro, lista as unidades que agora existem apenas no Espaço Económico Europeu: uma unidade de agregadores para hotéis, voos, transporte terrestre e produtos; uma unidade de fornecedores para prestadores diretos nas mesmas categorias; um carrossel de ecossistema para consultas de meteorologia, desporto, finanças e tradução; uma funcionalidade de sites de emprego com links para agregadores de ofertas; e carrosséis de dados estruturados em que um site só entra com marcação válida. A mesma página documenta alterações paralelas na Türkiye e na África do Sul, um lembrete de que o DMA não é o único regulador a pedir isto.
Quem ganha e quem perde com as alterações do Google na pesquisa
A leitura do Google é que os intermediários ganham e as empresas locais perdem. O número que apresenta é o seu próprio: os cliques gratuitos para reserva direta em empresas europeias caíram até 30 % desde as primeiras alterações do DMA, disse o Google à Reuters, e a empresa espera que o novo formato volte a afetar as mesmas empresas. Não foram publicados dados de base e o número vem da empresa que acabou de ser multada, pelo que o tratamos como uma afirmação e não como uma medição.
As plataformas de comparação ficam com o topo da página, que era exatamente o que as queixas ao abrigo do DMA pediam. Hotéis, companhias aéreas e restaurantes que apareciam com um preço na unidade do próprio Google ficam agora mais abaixo, sem preço, a um clique de distância adicional da reserva. A Comissão não disse se o novo formato satisfaz a decisão de julho; esse veredito é o próximo acontecimento a acompanhar.
O que isto significa para o seu negócio
Se vende quartos de hotel, voos, mesas ou bilhetes de forma direta, a sua visibilidade na pesquisa mudou de forma. O primeiro passo é medir, não adivinhar. Compare os cliques e as impressões do Search Console para as consultas de marca e de categoria nos países da UE na semana a partir de 8 de setembro com as quatro semanas anteriores, e separe os termos de marca dos termos genéricos. Uma queda nas consultas genéricas com procura de marca estável indica que a causa é o novo formato e não o site. É com essa comparação que começa qualquer trabalho de SEO que fazemos depois de uma mudança de plataforma: a solução depende de quais consultas se deslocaram.
Os dados estruturados passaram a ser o bilhete de entrada, não um extra desejável. A documentação regional do Google torna os carrosséis dependentes da marcação, e a unidade de fornecedores é o único lugar onde um prestador direto aparece acima da linha de dobra nestas categorias. Valide o schema de hotel, restaurante, evento ou produto, verifique se os preços, a disponibilidade e o horário de funcionamento na marcação correspondem à página e corrija os erros de rastreio que excluem uma ficha em silêncio. Esse trabalho de base pertence aos projetos de sites, porque vive nos templates.
Decida quanto valem os intermediários para o seu negócio. Se a Booking.com ou a Expedia está agora acima de si na sua própria categoria, parte das reservas diretas vai passar por lá e regressar com uma comissão associada. Analise a distribuição das reservas por canal antes e depois de 8 de setembro e reveja em conformidade o preço da sua posição nessas plataformas. Onde a margem não aguenta a comissão, a pesquisa paga nos seus próprios termos de marca e de categoria é a alavanca que continua acima da página orgânica; as nossas campanhas de publicidade paga para clientes de viagens e hotelaria começam habitualmente por exatamente essa camada defensiva de marca.
Todos os outros: verifiquem as categorias que não pensavam ser suas. A unidade de agregadores abrange produtos e transporte terrestre além de viagens, o carrossel de ecossistema toca meteorologia, desporto e finanças, e a funcionalidade de sites de emprego afeta qualquer empresa que publique vagas. Se parte do tráfego orgânico chegava por uma dessas funcionalidades, aplica-se a mesma medição.
Não construa para o formato desta semana. O Google já redesenhou estes resultados três vezes ao abrigo do DMA, e a mesma página de documentação já inclui variantes regionais para outros dois países. A nossa leitura é que os ativos duráveis são os que sobrevivem a todos os formatos: dados estruturados completos, um site rápido que converte o clique que recebe e um fluxo de reserva que dê às pessoas uma razão para vir diretamente. O resto é um template de página que o Google, ou Bruxelas, vai voltar a mudar.
