Op dinsdag 8 september 2026 zette Google in de hele EU een opnieuw ingerichte resultatenpagina aan voor zoekopdrachten naar hotels, vluchten en restaurants, en zei tegen Reuters dat het de grootste verlaging van de servicekwaliteit in zijn 29-jarige geschiedenis was. De DMA-wijzigingen in Google Zoeken plaatsen één vergelijkingsdienst bovenaan de pagina, twee andere daaronder en daar weer onder een carrousel met afzonderlijke bedrijven, waarbij de live prijzen zijn verwijderd. Google zegt dat gebruikers buiten de EU er niets van te zien krijgen.
“Om aan de DMA-vereisten te voldoen, brengen we ingrijpende wijzigingen aan in Zoeken in Europa”, zei Nick Fox, senior vice-president kennis en informatie bij Google, in de verklaring die Reuters citeerde. “Deze wijzigingen verslechteren de gebruikerservaring voor Europeanen, geven online tussenpersonen een zetje ten koste van lokale bedrijven en halen nuttige functies weg waarop mensen elke dag vertrouwen.”
Waarom Google de zoekresultaten in de EU nu aanpast
De aanleiding is een boete. Op 23 juli 2026 nam de Europese Commissie twee besluiten op grond van de digitalemarktenverordening (DMA): 460 miljoen euro voor zelfbevoordeling in Google Zoeken, waarbij de Commissie vaststelde dat Google zijn eigen shopping-, hotel-, vervoers- en sportresultaten prominenter weergaf dan die van concurrenten, en 430 miljoen euro voor anti-steeringregels in Google Play. Google kreeg 60 dagen om een einde te maken aan de niet-naleving, en Reuters merkt op dat de Commissie daarna periodieke dwangsommen tot 5% van de wereldwijde omzet kan opleggen.
Dit is de derde ronde DMA-verbouwing van Zoeken in Europa. De tijdlijn van Engadget loopt van Google’s eerste nalevingsplan in maart 2024, via het onderzoek dat de Commissie diezelfde maand opende, naar een aanbod voor verdere aanpassingen in oktober 2025 dat Brussel niet tevredenstelde. Search Engine Roundtable haalt Google’s eigen verslag aan van een test met soberder hotelresultaten in 2024, waarbij gebruikers minder tevreden waren, er langer over deden om te vinden wat ze zochten, en het hotelverkeer met meer dan 10% daalde.
Het besluit van augustus om straffen voor misbruik van sitereputatie in de EER niet meer te handhaven, waarover we schreven in de beleidswijziging van Google voor sitereputatie in de EER, kwam uit dezelfde druk voort. Het verschil is de schaal: die wijziging raakte één spambeleidsregel, deze herschrijft de resultatenpagina voor hele bedrijfstakken.
Hoe de nieuwe EU-resultatenpagina eruitziet
Reuters beschrijft de indeling die op 8 september live ging. Voor een zoekopdracht als “hotels in Lissabon” of “vluchten naar Berlijn”:
- Eén verticale zoekdienst staat bovenaan de pagina. Vergelijkings- en boekingsplatforms als Booking.com en Expedia zijn de voor de hand liggende kandidaten; welke het wordt, bepaalt het algoritme van Google nog steeds.
- Twee andere verticale diensten volgen, met minder detail.
- Daarna komt een carrousel met afzonderlijke hotels, luchtvaartmaatschappijen of restaurants, met een link naar de website van het bedrijf, het telefoonnummer en het adres. Actuele prijzen, tot nu toe de belangrijkste reden om te klikken, zijn uit die carrousel verdwenen.
Search Engine Roundtable vult aan wat er verdween: de traditionele local pack voor hotels is weg, vervangen door een module met meerdere aanbieders voor platforms als Booking.com, Expedia en Priceline en een aparte module met de websites van afzonderlijke hotels. Op de kaart in de resultaten klikken opent Google Maps niet meer.
Google’s eigen documentatie is de nuttigste bron voor site-eigenaren. De Search Central-pagina “Regional differences in Search experience”, bijgewerkt op 8 september, somt de units op die nu alleen in de Europese Economische Ruimte bestaan: een aggregator-unit voor hotels, vluchten, vervoer over land en producten; een leveranciers-unit voor partijen die in dezelfde categorieën direct leveren; een ecosysteemcarrousel voor zoekopdrachten over weer, sport, financiën en vertalen; een functie voor vacaturesites die naar vacature-aggregators linkt; en carrousels op basis van structured data, waar een site alleen met geldige markup in komt. Dezelfde pagina documenteert parallelle wijzigingen in Turkije en Zuid-Afrika, een herinnering dat de DMA niet de enige toezichthouder is die hierom vraagt.
Wie wint en wie verliest door de DMA-wijzigingen in Google Zoeken
Google’s voorstelling van zaken is dat tussenpersonen winnen en lokale bedrijven verliezen. Het getal dat het daarbij geeft, is van Google zelf: gratis klikken naar directe boekingen bij Europese bedrijven zijn sinds de oorspronkelijke DMA-wijzigingen met tot wel 30% gedaald, zei Google tegen Reuters, en het verwacht dat de nieuwe indeling dezelfde bedrijven opnieuw raakt. Er zijn geen onderliggende gegevens gepubliceerd, en het cijfer komt van het bedrijf dat net een boete kreeg, dus wij behandelen het als een bewering en niet als een meting.
De vergelijkingsplatforms krijgen de bovenkant van de pagina, en dat is precies waar de DMA-klachten om vroegen. Hotels, luchtvaartmaatschappijen en restaurants die eerder met een prijs in Google’s eigen unit stonden, staan nu lager, zonder prijs, één klik verder van de boeking. De Commissie heeft niet gezegd of de nieuwe indeling aan het besluit van juli voldoet; dat oordeel is de volgende gebeurtenis om in de gaten te houden.
Wat het betekent voor uw bedrijf
Verkoopt u hotelkamers, vluchten, tafels of tickets direct, dan heeft uw zichtbaarheid in zoekresultaten net een andere vorm gekregen. Het eerste wat u doet, is meten en niet gokken. Vergelijk in Search Console de klikken en weergaven voor uw merk- en categoriezoekopdrachten in EU-landen over de week vanaf 8 september met de vier weken daarvoor, en scheid merkgebonden van generieke termen. Een daling op generieke zoekopdrachten bij stabiele merkvraag vertelt u dat de nieuwe indeling de oorzaak is en niet uw site. Met die vergelijking begint elk SEO-werk dat wij na een platformwijziging doen: de oplossing hangt af van welke zoekopdrachten verschoven zijn.
Structured data is nu het toegangsbewijs, geen extraatje. Google’s regionale documentatie maakt de carrousels afhankelijk van markup, en de leveranciers-unit is in deze categorieën de enige plek waar een directe aanbieder boven de vouw verschijnt. Valideer uw schema voor hotel, restaurant, evenement of product, controleer of prijzen, beschikbaarheid en openingstijden in de markup overeenkomen met de pagina, en herstel de crawlfouten die een vermelding stilletjes uitsluiten. Dat voorwerk hoort bij websiteprojecten, omdat het in templates leeft.
Bepaal wat de tussenpersonen u waard zijn. Als Booking.com of Expedia nu boven u staat in uw eigen categorie, verschuift een deel van uw directe boekingen daarheen en komt met een commissie terug. Bekijk het aandeel boekingen per kanaal voor en na 8 september, en herprijs uw positie op die platforms daarop. Waar de marge de commissie niet kan dragen, is zoekadvertising op uw eigen merk- en categorietermen de hefboom die nog boven de organische pagina staat; onze betaalde advertentiecampagnes voor klanten in reizen en hospitality beginnen meestal precies met die defensieve merklaag.
Alle anderen: controleer de categorieën die u niet als de uwe zag. De aggregator-unit dekt naast reizen ook producten en vervoer over land, de ecosysteemcarrousel raakt weer, sport en financiën, en de functie voor vacaturesites treft elk bedrijf dat vacatures plaatst. Kwam een deel van uw organische verkeer via een van die functies, dan geldt dezelfde meting.
Bouw niet voor de indeling van deze week. Google heeft deze resultaten onder de DMA nu drie keer opnieuw ingericht, en dezelfde documentatiepagina bevat al regionale varianten voor twee andere landen. Onze opvatting is dat de duurzame bezittingen die zijn die elke indeling overleven: complete structured data, een snelle site die de klik die zij krijgt omzet, en een boekingsflow die mensen een reden geeft om direct te komen. De rest is een paginatemplate dat Google, of Brussel, opnieuw zal veranderen.
