თუ არკვევთ, როგორ მიიღოთ Google-ის მიმოხილვები, დაიწყეთ ნეიტრალური მოწვევით და სწორი Business Profile-ის - Google-ში თქვენი ბიზნესის ჩანაწერის - ბმულით. მიმართეთ რეალური გამოცდილების მქონე მომხმარებლებს მათი შეხედულების მიუხედავად და თავად გადააწყვეტინეთ, დაწერენ თუ არა მიმოხილვას. არ შესთავაზოთ ჯილდო და არ მოითხოვოთ კონკრეტული შეფასება ან ფორმულირება.
ნახეთ, რას იღებს მომხმარებელი. ქვითრის ქვედა ნაწილში ჩამალული მიმოხილვის ბმული შეიძლება შეუმჩნეველი დარჩეს, ხოლო ძველმა QR კოდმა სხვა ფილიალი გახსნას. ტექსტის შეცვლამდე ან მეტი მოწვევის გაგზავნამდე ორივეს შემოწმება შეგიძლიათ.
სად ჩერდება მიმოხილვის მოწვევა?
დაიწყეთ იმ მოწვევით, რომელსაც თქვენი ბიზნესი რეალურად იყენებს, მათ შორის ნებისმიერი კითხვით, რომელიც მიმოხილვის ბმულს წინ უძღვის. მიმოხილვა შეიძლება არ გამოჩნდეს, თუ მომხმარებელმა შეტყობინება ვერ ნახა, ბმული არასწორ ფილიალზე გადადის ან თხოვნა კარნახობს, რა დაწეროს. სწორ ფორმამდე მისვლა და გამოხმაურების გამოქვეყნება სხვადასხვა მოვლენაა.
ბმულის პოვნა რთულია. საბოლოო შეტყობინება ისე გახსენით, როგორც მომხმარებელი გახსნიდა. თუ ბმული მხოლოდ დანართში ან გრძელი ქვითრის ქვემოთაა, დანიშნულების შეცვლამდე შეამოწმეთ, ჩანს თუ არა თავად თხოვნა.
გაურკვეველია, რომელ ბიზნესზეა საუბარი. შენახული ბმული შეიძლება სხვა ფილიალს ეკუთვნოდეს. გახსნის შემდეგ ნაჩვენები სახელი და მდებარეობა მოწვევაში დასახელებულ ბიზნესს შეადარეთ.
მოწვევა არჩევს, ვის სთხოვენ მიმოხილვას. კმაყოფილების შესახებ ნებისმიერი კითხვა ბოლო ეკრანამდე გაიარეთ. თუ Google-ის ბმული მხოლოდ დადებითი პასუხის შემდეგ ჩნდება, პრობლემა შერჩევის წესშია, თუნდაც შეტყობინება მეგობრულად ჟღერდეს.
გაგზავნამდე შეამოწმეთ ბმული და დაბეჭდილი კოდი
გამოიყენეთ Google-ის მიერ მოწოდებული ბმული იმ ბიზნესისთვის, რომლის მიმოხილვაც გსურთ. დასაბეჭდი კოდი დაბეჭდვის შემდეგ შეამოწმეთ. დანიშნულების გვერდზე ბიზნესის სახელი და მდებარეობა დაადასტურეთ, შემდეგ კი გამოხმაურების გამოქვეყნების გარეშე დახურეთ. თქვენს გუნდს ეს შემოწმება მოწვევის გაგზავნამდე შეუძლია.
- იპოვეთ Business Profile, რომელსაც განკუთვნილი ფილიალისთვის მართავთ. თუ საჯარო ჩანაწერს ვერ პოულობთ, ჯერ შეამოწმეთ, რატომ არ ჩანს თქვენი ბიზნესი Google Maps-ზე. ახალი შეტყობინება ვერ განსაზღვრავს, რომელი პროფილი უნდა გამოიყენონ მომხმარებლებმა.
- ეს პროფილი კომპიუტერის ბრაუზერში გახსენით. მიმოხილვის ბმულებისა და QR კოდების შესახებ Google-ის დახმარების გვერდი გთხოვთ, აირჩიოთ Read Reviews, შემდეგ Get more reviews. მიმოხილვის ბმულისთვის აირჩიეთ Copy, ან ბრაუზერის სურათის შენახვის ფუნქციით შეინახეთ მოწოდებული QR გამოსახულება. Google ამჟამად QR კოდის შექმნას კომპიუტერის ბრაუზერისთვის აღწერს.
- დაკოპირებული ბმული ტელეფონზე გახსენით. ბიზნესის სახელი და მდებარეობა მოწვევას შეადარეთ. Google მიმომხილველს Google Account-ში შესვლას სთხოვს, ამიტომ მხოლოდ შესვლის მოთხოვნა არ ადასტურებს, რომ ბმული გაფუჭებულია. შემოწმებისთვის მხოლოდ ის ანგარიში გამოიყენეთ, რომლის გამოყენების უფლებაც გაქვთ.
- თუ კოდის დაბეჭდვას აპირებთ, დაასკანერეთ უშუალოდ დაბეჭდილი ეგზემპლარი. შეამოწმეთ, რომელ ბიზნესს ხსნის, და შეფასების არჩევისა თუ რაიმეს გამოქვეყნების გარეშე დახურეთ ფორმა. თუ დანიშნულებას ვერ ადასტურებთ, შემოწმება გადაუჭრელად ჩაინიშნეთ. თანამშრომლებს სთხოვეთ, დანიშნულება საცდელი მიმოხილვის გაგზავნის გარეშე შეამოწმონ.
- ჩაიწერეთ დანიშნულება, შემოწმებული შეტყობინების ან ნაბეჭდი მასალის ვერსია და პირი, რომელიც ცვლილების შემთხვევაში მას ჩაანაცვლებს. ეს შეესაბამება საწყის მდგომარეობას, რომელსაც SEO აუდიტისას ვადგენთ: ცვლილებებამდე ვაფიქსირებთ, რა დავინახეთ.
როგორ მივიღოთ Google-ის მიმოხილვები არსებული შეტყობინებებით
მოწვევა დაამატეთ შესაბამის შეტყობინებას, რომელსაც თქვენი ბიზნესი უკვე აგზავნის. მიმღებები ნეიტრალური მოვლენის, მაგალითად მომსახურების დასრულების, მიხედვით შეარჩიეთ და საჯარო მიმოხილვის შესაძლებლობა მათი აზრის მიუხედავად ხელმისაწვდომი დატოვეთ. გამოხმაურების დატოვება ნებაყოფლობითი უნდა იყოს მაშინაც, როცა მომხმარებელს ჯერ არ გადაუწყვეტია, რისი თქმა სურს.
Google ქვითრებს, მადლობის ელფოსტასა და ჩატის დასრულებას მიმოხილვის ბმულის შესაძლო ადგილებად ასახელებს. აირჩიეთ არხი, რომლის გამოყენების უფლებაც თქვენს ბიზნესს უკვე აქვს. ქვემოთ მოცემულია ჩვენი შემოთავაზებული ტექსტი შეტყობინებისთვის, რომლის გაგზავნაც უკვე შეგიძლიათ.
თუ გსურთ, [ბიზნესთან] დაკავშირებული გამოცდილება გაგვიზიაროთ, Google-ის მიმოხილვის დატოვება აქ შეგიძლიათ: [მიმოხილვის ბმული]. გმადლობთ.
- რეალური გამოცდილების მქონე მომხმარებლების მოსაწვევად მათი გამოხმაურების მიუხედავად ერთი და იგივე წესი გამოიყენეთ. გზა ქაღალდზე გაიარეთ როგორც კმაყოფილი, ისე უკმაყოფილო მომხმარებლისთვის. ორივე ერთსა და იმავე ნებაყოფლობით საჯარო მიმოხილვის ბმულამდე უნდა მივიდეს და ორივეს შეიძლება მხარდაჭერა შესთავაზოთ.
- საბოლოო ტექსტი და დანიშნულება ერთად დაამტკიცეთ. Google-ის კონტენტის პოლიტიკა კრძალავს წახალისებას და მხოლოდ სავარაუდოდ დადებითი მიმოხილვის დამტოვებელი მომხმარებლების თხოვნას. ის ასევე კრძალავს ადგილზე მიმოხილვის დასატოვებლად ზეწოლას, კონკრეტული შინაარსის ან თანამშრომლების სახელების მოთხოვნას და მიზნებს, რომლებიც თანამშრომლებს მიმოხილვების განსაზღვრული რაოდენობის მოპოვებას ავალდებულებს.
- გადაწყვიტეთ, ვინ ინახავს მოქმედ შეტყობინებას და ვინ აგზავნის მას. წინააღმდეგ შემთხვევაში ქვითარმა და შემდგომმა შეტყობინებამ შეიძლება ერთი და იგივე თხოვნა გაიმეოროს. გასაგზავნი ვერსიისა და მისი დამმტკიცებლის შეთანხმება იმ შეტყობინებისა და დამტკიცების პროცესის ნაწილია, რომელსაც სოციალური მედიის სამუშაოებში ვიყენებთ.
რა უნდა გააკეთოთ, თუ ფორმა ან მიმოხილვა არ ჩანს?
მოწვევის შეცვლამდე დაადგინეთ, რომელ მდგომარეობას ხედავთ. Google-ის თანახმად, მიმოხილვების ხელმისაწვდომობა ქვეყნის ან რეგიონისა და ბიზნესის კატეგორიის მიხედვით იცვლება, ზოგიერთ ადგილას კი დამცავი გამოქვეყნების შეზღუდვები შეიძლება მოქმედებდეს. Google ასევე ამბობს, რომ მისმა შემოწმებებმა მიმოხილვის გამოჩენა შეიძლება შეაფერხოს. ბმულის შემოწმებით დაადასტურეთ, სად გადადის ის. მიმოხილვის არჩანების მიზეზი ღიად დატოვეთ, სანამ მის დამადასტურებელ მტკიცებულებას არ მიიღებთ.
| რას ხედავთ | შემდეგ რა უნდა შეამოწმოთ |
|---|---|
| სხვა ბიზნესი იხსნება | შეცვალეთ შენახული ბმული და საბოლოო შეტყობინება ან დაბეჭდილი კოდი ხელახლა გამოცადეთ. |
| Google შესვლას ითხოვს | გამოიყენეთ ანგარიში, რომლის გამოყენების უფლებაც გაქვთ, გახსნის შემთხვევაში შეამოწმეთ ბიზნესი და გამოქვეყნების გარეშე დახურეთ. თუ დანიშნულებას ვერ ადასტურებთ, ის გადაუჭრელად დატოვეთ. |
| მოსალოდნელი მიმოხილვის ფორმა მიუწვდომელია | ჩაიწერეთ პროფილი და ხილული შეტყობინება. მოწვევის შეცვლამდე Google-ის ხელმისაწვდომობისა და გამოქვეყნების შეზღუდვების მითითებები შეამოწმეთ. |
| გზა მუშაობს, მაგრამ მიმოხილვა საჯაროდ არ ჩანს | დანიშნულების შემოწმება ცალკე განიხილეთ და Google-ის დაკარგული ან დაგვიანებული მიმოხილვების მითითებებს მიმართეთ. გაგზავნა და მიმოხილვის არჩანების მიზეზი უცნობად ჩათვალეთ, თუ თითოეულის მტკიცებულება არ გაქვთ. |
შეინახეთ ჩანაწერი ნანახი ეკრანისა და შემოწმებული პროფილის შესახებ. მომხმარებლებს ანგარიშის მონაცემები არ მოსთხოვოთ და მოდერაციის გვერდის ავლაში არ დაეხმაროთ. თუ გზას კვლავ ვერ ადასტურებთ, გადაუჭრელი შემოწმება პროფილის მმართველ პირს მიანიჭეთ.
რა უნდა ჩაიწეროთ შემოწმების შემდეგ?
ჩაიწერეთ ის, რასაც საკუთარ პროცესში აკვირდებით: მოწვევის რომელი ვერსიაა მზად, შემოწმდა თუ არა დანიშნულება და ნამდვილად გაიგზავნა თუ არა შეტყობინება. საჯაროდ ხილული მიმოხილვა ცალკე დაკვირვებად შეინახეთ. ჩანაწერი ვინმეს გადაუჭრელი ნაბიჯის გამოსწორებაში უნდა დაეხმაროს ისე, რომ ცალკეული მიმომხილველების იდენტიფიცირება ან დევნა არ გახდეს საჭირო.
- მოქმედი მოწვევა: შეტყობინების ან ნაბეჭდი მასალის ვერსია, განკუთვნილი ბიზნესი და დანიშნულების ბოლო შემოწმება.
- გადაუჭრელი ნაბიჯი: ნანახი ეკრანი ან არასწორი დანიშნულება, გამოსწორებაზე პასუხისმგებელი პირი და შემდეგი შემოწმების დრო.
- გაგზავნა: თუ არსებული არხი იძლევა, გამოიყენეთ გაგზავნის ფაქტობრივი მონაცემები. გასაგზავნად მომლოდინე შეტყობინებები მომზადებულად მონიშნეთ.
ბმულის, დაბეჭდილი კოდის ან შეტყობინების შეცვლის შემდეგ შემოწმება გაიმეორეთ. თუ მოგვიანებით საჯარო მიმოხილვებს აღრიცხავთ, ჩანაწერს დაკვირვების თარიღი და ბიზნესის მდებარეობა დაურთეთ. მიმოხილვების შემდგომი რაოდენობა ცალკე ჩაიწერეთ. კონკრეტულ მოწვევასთან ცვლილების დასაკავშირებლად მხოლოდ რაოდენობა საკმარისი არ არის.
სად ვერთვებით ჩვენ
თავდაპირველად ვამოწმებთ მოწვევას, რომელსაც მომხმარებელი რეალურად იღებს, და ბიზნესს, რომელსაც ის ხსნის. შემდეგ თქვენს გუნდს ტექსტის შეთანხმებასა და დანიშნულების აქტუალურობაზე პასუხისმგებელი პირის განსაზღვრაში ვეხმარებით. სასარგებლო გადაბარების შედეგია შემოწმებული მოწვევა ან მკაფიოდ მინიჭებული გადაუჭრელი დავალება, მაშინაც კი, თუ ახალი მიმოხილვა არ გამოჩენილა.
