La Commission européenne a accepté le plan d’action de Temu au titre du DSA le 26 octobre 2026. Il répond au manquement de Temu à son obligation d’examiner comment des produits illégaux peuvent apparaître ou se diffuser sur la place de marché. Cet examen constitue son évaluation des risques. Le communiqué expose les travaux que Temu doit mettre en oeuvre et faire contrôler. Si vous y vendez, distinguez ces tâches de toute demande concernant votre propre offre de produit ou annonce.
DSA désigne le règlement européen sur les services numériques. Le communiqué fait suite au constat établi par la Commission en mai 2026 selon lequel Temu avait manqué à son obligation d’évaluation des risques. ANSA a rendu compte de façon indépendante de l’acceptation le 26 octobre. L’événement concerne la manière dont la plateforme examine les risques à l’échelle de son service.
Ce que couvre le plan d’action de Temu
La Commission décrit cinq engagements portant sur la manière dont Temu identifie et évalue les risques. Ils concernent la conception et l’utilisation de la plateforme, l’efficacité de ses mesures de protection et les façons dont des annonces potentiellement illégales peuvent se diffuser. Ces tâches concernent les systèmes de la place de marché. Toute demande adressée à un vendeur doit être lue en tenant compte de sa portée et de ses propres instructions.
Selon les mesures publiées, Temu va :
- Évaluer les risques propres à son service à partir d’informations fiables et à jour.
- Utiliser des indicateurs fiables pour déterminer si ses mesures de protection réduisent le risque de diffusion de contenus illégaux.
- Examiner les limites de ses contrôles actifs des contenus problématiques, notamment leurs effets sur les produits recommandés.
- Analyser si les recommandations et d’autres algorithmes peuvent amplifier des contenus illégaux.
- Examiner les manipulations délibérées, notamment l’exploitation par des vendeurs de fonctionnalités de la plateforme pour diffuser des annonces de produits potentiellement illégaux.
Un système de recommandation sélectionne les articles à montrer à un acheteur. Le plan prévoit une analyse de ses effets possibles. Les preuves concernant le classement ou le retrait d’une annonce particulière devraient provenir des dossiers relatifs à cette annonce.
Quelles dates correspondent à quels travaux ?
Le délai de mise en oeuvre et la période évaluée décrivent deux choses différentes. Dans son communiqué en anglais, la Commission accorde quatre mois à Temu pour mettre le plan en oeuvre. L’évaluation intermédiaire des risques de Temu doit couvrir une période de six mois prenant fin le 30 novembre 2026. La date de novembre indique la fin de cette période d’évaluation.
Dans une note de synthèse, nous placerions ces indications dans des champs distincts : le temps accordé à la mise en oeuvre et la période couverte par l’évaluation. Consignez le délai de mise en oeuvre sous la forme “quatre mois”. Pour établir une date de fin calendaire précise, il faudrait une date faisant autorité autre que le seul jour de publication.
Les prochaines étapes comprennent un audit externe et indépendant. La Commission indique qu’elle surveillera étroitement la mise en oeuvre. Les résultats de ces contrôles ultérieurs seraient nécessaires pour juger la mise en oeuvre.
Que permet d’établir l’acceptation au sujet d’un produit ?
L’acceptation établit que la Commission a accepté le plan de mesures correctives de Temu. Elle n’établit ni la sécurité ni le statut juridique d’un produit de votre catalogue. Un vendeur doit toujours distinguer le processus d’évaluation de la plateforme de toute question concernant un article, un modèle ou une version en particulier, ou une allégation publiée dans son annonce.
Si une notification d’une place de marché parvient à votre entreprise, conservez-en la formulation et lisez sa portée réelle, l’action demandée et l’échéance indiquée. Servez-vous de cette notification pour définir la question à laquelle votre équipe doit répondre.
Séparez également les questions réglementaires. La réforme douanière de l’UE pour les places de marché porte sur un autre sujet. Traitez les questions douanières, d’emballage et propres aux produits dans des processus de travail distincts.
Ce que cela signifie pour votre entreprise
Notre suggestion pratique consiste à préparer les dossiers qui étayent une annonce dont vous assurez la gestion. Cette méthode d’organisation utilise les informations que vous détenez déjà pour relier l’offre, ses pièces justificatives et la personne chargée de traiter les questions. Elle vise à rendre visible une question sans réponse et à confier à quelqu’un la responsabilité de la résoudre.
- Identifiez l’annonce et la variante, c’est-à-dire le modèle ou la version vendu. Enregistrez son identifiant ou son URL, le marché, la langue et la formulation actuelle. Vérifiez que les dossiers que vous rassemblez concernent le même article.
- Associez les documents déjà détenus. Consignez l’emplacement de chaque document et le modèle ou la version qu’il couvre. Signalez toute divergence.
- Notez la question en suspens. Si une allégation figurant sur la page n’est pas étayée, ou si l’applicabilité d’un document n’est pas claire, consignez la question à l’intention d’un spécialiste qualifié. Demandez à ce spécialiste d’expliquer ce qu’un essai ou un certificat permet d’établir avant de mettre l’allégation à jour.
- Désignez la personne responsable de la réponse. Décidez qui lira une demande réelle de la place de marché, réunira les éléments pertinents et coordonnera toute mise à jour validée de l’annonce.
Utilisez les systèmes dont vous disposez déjà pour cette préparation. Dans le cadre de notre travail sur les sites e-commerce, les champs du catalogue et les informations produit affichées font partie de la tâche technique. Notre travail sur les processus et les intégrations peut relier ces dossiers aux personnes qui traitent les questions. L’évaluation de la sécurité des produits et l’interprétation des exigences propres à un produit nécessitent les spécialistes compétents.
Vérifiez le résultat en essayant de retrouver ensemble la version de l’annonce, ses dossiers justificatifs et la question non résolue. Si l’équipe peut les trouver et identifier la personne responsable de la réponse, la préparation a produit un dossier exploitable. Veillez à ce que la question non résolue et l’action suivante restent visibles pour cette personne.
