Європейська комісія прийняла план дій Temu щодо DSA 26 жовтня 2026 року. Він стосується порушення Temu обов’язку дослідити, як незаконні товари можуть з’являтися або поширюватися на маркетплейсі. Це дослідження є оцінюванням ризиків Temu. У повідомленні визначено роботу, яку Temu має виконати та надати для перевірки. Якщо ви продаєте на цій платформі, відрізняйте ці завдання від будь-якого запиту щодо вашої товарної пропозиції або оголошення.
DSA означає Акт ЄС про цифрові послуги. Повідомлення з’явилося після висновку Комісії від травня 2026 року про те, що Temu не виконала свій обов’язок щодо оцінювання ризиків. ANSA незалежно повідомила про прийняття плану 26 жовтня. Подія стосується того, як платформа досліджує ризики в межах свого сервісу.
Що охоплює план дій Temu щодо DSA
Комісія описує п’ять зобов’язань щодо того, як Temu виявляє та оцінює ризики. Вони охоплюють проєктування й використання платформи, ефективність її запобіжних заходів і способи поширення потенційно незаконних оголошень. Ці завдання стосуються систем маркетплейсу. Будь-який запит до продавця потрібно читати з урахуванням його власного обсягу та вказівок.
Згідно з оприлюдненими заходами, Temu має:
- Оцінювати ризики, притаманні її власному сервісу, використовуючи надійну й актуальну інформацію.
- Використовувати надійні показники, щоб оцінити, чи зменшують її запобіжні заходи ризик поширення незаконного контенту.
- Досліджувати обмеження активних перевірок проблемного контенту, зокрема вплив на рекомендовані товари.
- Аналізувати, чи можуть рекомендації та інші алгоритми посилювати поширення незаконного контенту.
- Досліджувати навмисні маніпуляції, зокрема використання продавцями функцій платформи для поширення потенційно незаконних оголошень про товари.
Система рекомендацій вибирає товари для показу покупцеві. План передбачає аналіз її можливого впливу. Докази щодо позиції або видалення конкретного оголошення мали б походити з документації про це оголошення.
Які дати стосуються якої роботи?
Строк упровадження та період, що оцінюється, описують різні речі. В англомовному повідомленні Комісія надає Temu чотири місяці на впровадження плану. Проміжне оцінювання ризиків Temu має охоплювати шестимісячний період, що закінчується 30 листопада 2026 року. Листопадова дата позначає кінець цього періоду оцінювання.
У довідці ми розмістили б ці описи в окремих полях: час, відведений на впровадження, і період, охоплений оцінюванням. Запишіть строк упровадження як “чотири місяці”. Для точної календарної дати завершення потрібна була б авторитетна дата, окрім самого дня публікації.
Наступні кроки передбачають зовнішній незалежний аудит. Комісія заявляє, що ретельно контролюватиме впровадження. Щоб оцінити впровадження, будуть потрібні результати цих подальших перевірок.
Що прийняття плану встановлює щодо товару?
Прийняття означає, що Комісія прийняла план коригувальних заходів Temu. Воно не встановлює безпечність або правовий статус товару у вашому каталозі. Продавцеві все одно потрібно відрізняти процес оцінювання платформи від будь-якого питання щодо конкретного товару, моделі чи версії або твердження, опублікованого в його оголошенні.
Якщо ваша компанія отримає повідомлення від маркетплейсу, збережіть його формулювання та прочитайте фактичний обсяг, запитувану дію й зазначений термін. Використайте це повідомлення, щоб визначити питання, на яке має відповісти ваша команда.
Також відокремлюйте регуляторні питання. Митна реформа ЄС для маркетплейсів стосується іншої теми. Ведіть митні питання, питання паковання та питання щодо конкретного товару в окремих робочих процесах.
Що це означає для вашого бізнесу
Наша практична порада полягає в тому, щоб підготувати документацію, яка стоїть за оголошенням, що ви підтримуєте. Цей спосіб організації використовує вже наявну у вас інформацію, щоб пов’язати пропозицію, підтвердні матеріали та особу, яка опрацьовує запитання. Його мета полягає в тому, щоб зробити запитання без відповіді помітним і покласти на когось відповідальність за його вирішення.
- Визначте оголошення та варіант, тобто модель або версію, що продається. Збережіть його ідентифікатор або URL, ринок, мову й поточне формулювання. Перевірте, чи стосуються зібрані вами документи того самого товару.
- Зіставте вже наявні документи. Запишіть, де зберігається кожен документ і яку модель або версію він охоплює. Позначте кожну невідповідність.
- Запишіть відкрите запитання. Якщо твердження на сторінці не має підтвердження або незрозуміло, чи застосовний документ, запишіть запитання для кваліфікованого фахівця. Попросіть цього фахівця пояснити, що підтверджує випробування або сертифікат, перш ніж оновлювати твердження.
- Призначте відповідального за відповідь. Визначте, хто прочитає фактичний запит маркетплейсу, збере відповідні матеріали та скоординує будь-яке перевірене оновлення оголошення.
Для цієї підготовки використовуйте системи, які ви вже маєте. У нашій роботі над сайтами електронної комерції поля каталогу та показувана інформація про товари є частиною технічного завдання. Наша робота з процесами та інтеграціями може пов’язати ці документи з людьми, які опрацьовують запитання. Для оцінювання безпечності товару й тлумачення вимог до конкретного товару потрібні відповідні фахівці.
Перевірте результат, спробувавши разом знайти версію оголошення, підтвердні документи та невирішене запитання. Якщо команда може знайти їх і визначити відповідального за відповідь, підготовка створила придатну для використання документацію. Залишайте невирішене запитання та наступну дію видимими для цієї особи.
