ეკითხებით ChatGPT-ს ან სხვა AI ასისტენტს, რომელი სელის საბნის პირია საუკეთესო პატარა ბინისთვის ავსტრიაში მიწოდებით, და ის სამ მაღაზიას გთავაზობთ. თქვენი ზუსტად ამას ყიდის, მაგრამ სიაში არ არის. ან მყიდველი გწერთ, რომ „ასისტენტმა თქვა, ბელგიაში არ აგზავნითო“, თუმცა აგზავნით. თუ დაფიქრდით, როგორ გამოჩნდეს თქვენი პროდუქტები ChatGPT-ში, პირველ რიგში იცოდეთ: პასუხი ძირითადად თქვენსავე პროდუქტის გვერდებშია.
ჩვეულებრივ ასე ასკვნიან: ასისტენტები მხოლოდ დიდ მარკეტპლეისებს აჩვენებენ, ვიღაც ადგილისთვის იხდის, ან მაღაზიას ახლა ცალკე AI სტრატეგია სჭირდება. ჩვენი აზრით, პატარა ან საშუალო მაღაზიის შემთხვევაში მიზეზი უფრო ჩვეულებრივია: ასისტენტმა ვერ წაიკითხა ან ვერ ენდო იმას, რაც პროდუქტის გვერდებზე წერია. ასეთი მიზეზი სულ რამდენიმეა და თითოეულს თავად შეამოწმებთ.
რატომ რჩება პროდუქტები ChatGPT-ში და სხვა ასისტენტებში უჩინარი
ფაქტები ფოტოებშია და არა ტექსტში. ზომების ცხრილი სურათია, მასალა მხოლოდ იარლიყის მსხვილ ხედზე ჩანს, თავსებადობა ვიდეოშია ნაჩვენები. ადამიანი ამას დაინახავს; გვერდის წამკითხველი ასისტენტი ხშირად ვერა. ნიშანი: პროდუქტის გვერდებზე აღწერები მოკლეა, გალერეები კი გრძელი.
პროდუქტის სახელი კოდია ან განწყობა. „Aurora“, „Model K-line“, „Summer Breeze“ თქვენი გუნდისთვის რაღაცას ნიშნავს, მყიდველის კითხვისთვის კი არაფერს. ასისტენტები კითხვებს, როგორიცაა „ხალიჩა დერეფნისთვის, რომელიც ირეცხება“, უკავშირებენ გვერდებს, სადაც პირდაპირ წერია, რა არის ნივთი. ნიშანი: გარეშე ადამიანი მხოლოდ სათაურით ვერ ხვდება, რა იყიდება.
გვერდი და მონაცემები ერთმანეთს ეწინააღმდეგება. ხილული ფასი ერთს ამბობს, კოდში სტრუქტურირებული მონაცემები მეორეს, სავაჭრო პლატფორმებზე გაგზავნილი ფიდი კი მესამეს. ერთ ადგილას მარაგი „ხელმისაწვდომია“, მეორეგან „ამოიწურა“. წინააღმდეგობრივი ფაქტების წინაშე ასისტენტი თანმიმდევრულ წყაროს ენდობა და ეს ხშირად სხვაა. ნიშანი: ფასი ან მარაგი ერთ სისტემაში ხელით შეიცვალა და მოგვიანებით სინქრონიზდა, ან საერთოდ არა.
მიწოდება და დაბრუნება დამალულია. ქვეყნები, მიწოდების ვადები სიტყვებით და დაბრუნების პირობები PDF-შია, ქვედა კოლონტიტულის გვერდზე ან მხოლოდ შეკვეთის გაფორმებისას ჩანს. მყიდველის კითხვა თითქმის ყოველთვის შეიცავს „აგზავნის ჩემს ქვეყანაში“ ან „მარტივი დაბრუნება“, ასისტენტი კი ამას პროდუქტის გვერდით ვერ ადასტურებს. ნიშანი: პროდუქტის გვერდზე სიტყვაც არ არის, სად აგზავნით.
ასისტენტს საიტზე არ უშვებენ. წლების წინ დაწერილი robots ფაილი, უსაფრთხოების პლაგინი ან ფაიერვოლის წესი უცნობ ბოტებს ბლოკავს და ასისტენტების კრაულერებიც მათ შორისაა. ან პროდუქტის შიგთავსი მხოლოდ სკრიპტების შესრულების შემდეგ იტვირთება და მარტივი მოთხოვნა ცარიელ გარსს ხედავს. ნიშანი: საიტის წესები ერთხელ დააყენეს და აღარავის ახსოვს, რატომ.
ეს მიზეზები ერთ გზაზე ლაგდება — მყიდველის კითხვიდან რეკომენდაციამდე — და ჯაჭვი იმ პირველ რგოლზე წყდება, რომელსაც თქვენი გვერდი ვერ გადის.
როგორ გაიგოთ, რომელია თქვენი მიზეზი
გამოყავით ერთი საათი და შემოწმებები თანმიმდევრობით ჩაატარეთ. პირველი, რომელიც ჩავარდება, როგორც წესი, მთავარი მიზეზია.
- ორ-სამ ასისტენტს დაუსვით მყიდველის რეალური კითხვა თქვენს კატეგორიასა და ბაზარზე, შემდეგ კი კითხვა თქვენს კონკრეტულ პროდუქტზე. ჩაიწერეთ, რაში ცდებიან: ფასი, მარაგი, ქვეყანა, მასალა.
- გახსენით ერთი პროდუქტის გვერდი და წაიკითხეთ მხოლოდ ტექსტი, ფოტოებს არ შეხედოთ. გასაგებია, რა არის, რა ზომისაა, რა მასალისაა, რა ღირს და სად იგზავნება?
- გაატარეთ გვერდი სტრუქტურირებული მონაცემების უფასო ტესტერში ან ნახეთ საწყისი კოდი. შეადარეთ მონაცემებში მითითებული ფასი და ხელმისაწვდომობა ხილულ გვერდს.
- გახსენით robots ფაილი და უსაფრთხოების ან ფაიერვოლის პარამეტრები. მოძებნეთ წესები, რომლებიც ბოტებს ზოგადად ან ასისტენტების კრაულერებს სახელით ბლოკავს.
- თუ სავაჭრო პლატფორმას პროდუქტის ფიდს უგზავნით, ერთი პროდუქტის ჩანაწერი ფიდში მისი გვერდის გვერდით დადეთ და ყველა ველი შეადარეთ.
ჩვენს შემოწმებებში პასუხი ჩვეულებრივ პირველ სამ ნაბიჯზე ჩნდება. თუ ყველაფერი გადის და ასისტენტები მაინც გვერდს გივლით, საკითხი უკვე გვერდში აღარ არის, არამედ იმაში, რამდენად ცნობილია მაღაზია საერთოდ — ეს უფრო ნელი სამუშაოა.
გამოსწორება, თანმიმდევრობით
-
წვდომაზე შეგნებულად გადაწყვიტეთ. აირჩიეთ, რომელ ასისტენტებში გინდათ ჩანდეთ, და დარწმუნდით, რომ robots ფაილი და ფაიერვოლი მათ პროდუქტის გვერდების წაკითხვის საშუალებას აძლევს. ეს პარამეტრია და არა პროექტი. თუ საძიებო სისტემებსაც უჭირთ თქვენი საიტის ნახვა, სტატიაში რატომ არ ჩანს საიტი Google-ში იგივე შემოწმებებია კრაულერებისთვის.
-
პროდუქტებს ისეთი სახელი დაარქვით, რომ კითხვას პასუხობდეს. კოლექციის სახელი შეგიძლიათ დატოვოთ, მაგრამ დაიწყეთ იმით, რა არის ნივთი და მისი მთავარი თვისება: „სელის საბნის პირი, ორადგილიანი, ქვით გარეცხილი“. ჯერ ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტებისთვის.
-
ფაქტები სურათებიდან ტექსტში გადაიტანეთ. ზომა, მასალა, წონა სიტყვებით, თავსებადობა, მოვლა, რა დევს ყუთში. თითოეული მოკლე მახასიათებლის სტრიქონად, ყველა პროდუქტზე ერთი და იმავე თანმიმდევრობით. ეს ნელი ინტერნეტის მქონე მყიდველებსა და ეკრანის წამკითხველებსაც ეხმარება.
-
მიწოდება და დაბრუნება ყველა პროდუქტის გვერდზე მიუთითეთ. რომელ ქვეყნებში, ჩვეულებრივ რამდენ ხანს გრძელდება მიწოდება (სიტყვებით), როგორ ხდება დაბრუნება. თუ პირობები ბაზრების მიხედვით განსხვავდება, ყველა ენობრივ ვერსიას თავისი უნდა ეწეროს; ამაზე ვწერდით სტატიაში მრავალენოვანი ონლაინ მაღაზიით ახალ ქვეყანაში გაყიდვა.
-
სტრუქტურირებული მონაცემები კატალოგიდან დააგენერირეთ, არასდროს ხელით. პროდუქტის მარკირება სახელით, ფასით, ვალუტით, ხელმისაწვდომობით, იდენტიფიკატორებით (სადაც გაქვთ) და მიწოდების დეტალებით — მაღაზია მას იმავე ველებიდან ქმნის, რაც გვერდზე ჩანს. ჩვენს ონლაინ მაღაზიების შექმნის პროექტებში ეს გაშვების ჩეკლისტის ნაწილია, ტესტთან ერთად, რომელიც ამოწმებს, ემთხვევა თუ არა მარკირება ხილულ გვერდს.
-
ფასისა და მარაგისთვის ერთი სანდო წყარო გქონდეთ. როცა მაღაზიას, ფიდსა და ბექ-ოფისს თავ-თავისი ასლი აქვს, ისინი ერთმანეთს შორდება. ერთი სისტემიდან სინქრონიზაცია ნელი და მოსაწყენი ნაბიჯია, რომელიც ასისტენტებს წინააღმდეგობების დანახვას უშლის; ჩვენს CRM-ისა და ავტომატიზაციის პროექტებში მარაგისა და ფასის სინქრონიზაცია ნებისმიერი ახალი გაყიდვების არხის მიერთებამდე ეწყობა.
-
პლატფორმების პროგრამებს მხოლოდ ამის შემდეგ შეხედეთ. სავაჭრო ფიდები და ასისტენტის შიგნით ყიდვა მაშინ ღირს განხილვად, როცა გვერდები უკვე სუფთაა, რადგან ისინი გვერდებზე დაწერილს იმეორებენ.
რა გავზომოთ
- პასუხები ერთსა და იმავე კითხვებზე. თვეში ერთხელ ასისტენტებს მყიდველის კითხვების თქვენი მუდმივი ნაკრები დაუსვით და ჩაიწერეთ, ჩანს თუ არა თქვენი მაღაზია და სწორია თუ არა ფაქტები.
- ვიზიტები ასისტენტებიდან. ანალიტიკაში მომდევნო თვეებში ადევნეთ თვალი რეფერალურ ტრაფიკს ასისტენტების დომენებიდან; თავიდან ის მცირეა, ამიტომ თვე თვეს შეადარეთ და არა დღე დღეს.
- მონაცემების შეცდომები. სტრუქტურირებული მონაცემებისა და ფიდის შეცდომები იმ ინსტრუმენტებში, რომლებსაც უკვე იყენებთ, ნულამდე უნდა ჩამოვიდეს და კატალოგის ყოველი ცვლილების შემდეგაც ასე დარჩეს.
- რას ამბობენ მყიდველები. კითხვაში „საიდან გაიგეთ ჩვენ შესახებ“ დაამატეთ ვარიანტი „AI ასისტენტმა მირჩია“ და წაიკითხეთ პასუხები.
სად ვერთვებით ჩვენ
ვიწყებთ იმავე ერთსაათიანი შემოწმებით თქვენს ყველაზე გაყიდვად პროდუქტებზე და ვთანხმდებით, რა გასწორდეს კატალოგში, საიტზე და მარაგის სინქრონიზაციაში — სწორედ ამ თანმიმდევრობით. სამუშაოს უმეტესი ნაწილი იმაშია, რომ მაღაზიამ ნათლად თქვას, რასაც უკვე ყიდის. თუ გინდათ, თქვენს პროდუქტის გვერდებს გარედან შეხედონ, მოგვიყევით თქვენი მაღაზიის შესახებ.
