European Accessibility Act და თქვენი საიტი: რა შეამოწმოთ თავად

თუ ევროკავშირში მომხმარებლებს ონლაინ ყიდით, European Accessibility Act-ის მოთხოვნები ვებსაიტებისადმი თქვენს მაღაზიაზე 2025 წლის 28 ივნისიდან ვრცელდება, თუ თქვენი ბიზნესი მიკროსაწარმო არ არის. ბევრი სერიოზული პრობლემის პოვნა თავადაც შეგიძლიათ: გააფორმეთ სატესტო შეკვეთა მხოლოდ კლავიატურით, გაადიდეთ გვერდის მასშტაბი და სცადეთ ყველა ფორმა. თუმცა თვითშემოწმება ვერ დაამტკიცებს, რომ მთელი საიტი სტანდარტს აკმაყოფილებს.

შესაძლოა, ეს კანონი დეველოპერმა უკვე ახსენა, ან ელფოსტით ისეთი ვიჯეტი შემოგთავაზეს, რომელიც თითქოს ნებისმიერ საიტს კოდის ერთი ხაზით „შესაბამისს“ ხდის. მყიდველი, რომელიც შეკვეთის გაფორმებას კლავიატურით ან ეკრანის წამკითხველით (პროგრამით, რომელიც გვერდს ხმამაღლა კითხულობს) ვერ ასრულებს, შეიძლება სხვა მაღაზიაში წავიდეს და არც კი დაიჩივლოს.

ვრცელდება თუ არა European Accessibility Act თქვენს საიტზე?

European Accessibility Act გამოიყენება, თუ თქვენი საიტი მომხმარებლებს, ანუ საკუთარი თავისთვის მყიდველ ადამიანებს, ყიდის და თქვენი ბიზნესი მიკროსაწარმო არ არის. დირექტივა (ევროკავშირი) 2019/882 მის მიერ მოცულ მომსახურებებს შორის ელექტრონული კომერციის მომსახურებას ასახელებს: მომსახურებას, რომელიც ვებსაიტით ან აპლიკაციით სთავაზობენ „სამომხმარებლო ხელშეკრულების დადების მიზნით“. ქვეყნებს მისი წესები 2025 წლის 28 ივნისიდან უნდა გამოეყენებინათ. ეს დირექტივის ჩვენეული წაკითხვაა; თქვენს კონკრეტულ შემთხვევაზე იურიდიული დასკვნისთვის იურისტს მიმართეთ.

• მიკროსაწარმოები, რომლებიც მომსახურებას ეწევიან, მოთხოვნებისგან თავისუფლდებიან. ეს მე-4 მუხლის მე-5 პუნქტია. დირექტივა მიკროსაწარმოს განსაზღვრავს, როგორც საწარმოს, სადაც 10-ზე ნაკლები ადამიანი მუშაობს, ხოლო წლიური ბრუნვა ან წლიური ბალანსის ჯამი 2 მლნ ევროს არ აღემატება. მხედველობაში მიიღება როგორც თანამშრომელთა რაოდენობა, ისე ორი ფინანსური კრიტერიუმიდან ერთ-ერთი: ათკაციანი გუნდი გამონაკლისში აღარ ხვდება, რაც არ უნდა მცირე იყოს ბრუნვა.
• მხოლოდ ბიზნესისთვის გაყიდვა. განმარტება სამომხმარებლო ხელშეკრულებებს ეხება. თუ კერძო მყიდველებს თქვენი კალათით შეკვეთის გაკეთება შეუძლიათ, ჩათვალეთ, რომ საიტზე აქტი ვრცელდება.
• საიტი, რომელიც არაფერს ყიდის. კომპანიის საიტი შეკვეთების, დაჯავშნებისა და გადახდების გარეშე, როგორც წესი, დირექტივის განმარტებით ელექტრონული კომერციის მომსახურება არ არის. დაჯავშნები და გადახდები ამას ცვლის.
• 2030 წლის თარიღი პროდუქტებსა და ძველ ხელშეკრულებებს ეხება. 32-ე მუხლით დადგენილი გარდამავალი პერიოდი 2030 წლის 28 ივნისამდე მოიცავს მომსახურების გასაწევად გამოყენებულ პროდუქტებს და 2025 წლის ივნისამდე გაფორმებულ ხელშეკრულებებს.

ევროკავშირის თითოეული ქვეყანა აქტს საკუთარი კანონით აღასრულებს და სანქციებსაც თავად ადგენს; გერმანიაში ეს კანონი BFSG-ია. თუ თქვენი ბიზნესი შვეიცარიაში ან გაერთიანებულ სამეფოშია და ევროკავშირში მომხმარებლებს ყიდით, ჰკითხეთ იურისტს, როგორ ვრცელდება ეს წესები თქვენზე.

რატომ ვერ გადის მაღაზიების საიტები ხელმისაწვდომობის შემოწმებას?

ქვემოთ ჩამოთვლილი ხარვეზები, როგორც წესი, დიზაინისა და ფორმების იმ გადაწყვეტილებებიდან მოდის, რომლებიც ერთხელ თემაში მიიღეს და ყველა გვერდზე მეორდება. დირექტივა (ევროკავშირი) 2019/882 მოითხოვს, რომ ვებსაიტები იყოს „აღქმადი, მართვადი, გასაგები და მდგრადი“. ევროპული სტანდარტი, რომელიც ამას ტესტებად აქცევს, EN 301 549, WCAG-ს მიჰყვება - ვებკონტენტის ხელმისაწვდომობის სახელმძღვანელო პრინციპებს, რომლებსაც W3C აქვეყნებს. WCAG კრიტერიუმებს სამ დონედ ყოფს: A (მინიმუმი), AA და AAA. სტანდარტის სამიზნე სწორედ AA დონეა.

ფოკუსის ჩარჩო გარეგნობის გამო მოაშორეს. როცა ადამიანი გვერდზე Tab კლავიშით გადაადგილდება, ბრაუზერი აქტიურ ბმულს ან ღილაკს ჩარჩოს უხაზავს. ზოგი თემა მას მალავს, რადგან მოუწესრიგებლად გამოიყურება, თუმცა WCAG ფოკუსის ხილულ ინდიკატორს მოითხოვს. WCAG 2.2-ში დამატებული კრიტერიუმი ასევე ამბობს, რომ ფოკუსში მყოფი ელემენტი საიტის საკუთარ კონტენტს მთლიანად არ უნდა ფარავდეს, მაგალითად მიმაგრებულ სათაურს ან cookie-ბანერს.

ტექსტი ზედმეტად მკრთალია. WCAG მოითხოვს კონტრასტის კოეფიციენტს, ანუ რამდენად მუქი ან ღია უნდა იყოს ტექსტი ფონთან შედარებით, ჩვეულებრივი ტექსტისთვის მინიმუმ 4,5:1-ს და დიდი ტექსტისთვის 3:1-ს. WebAIM-ის მიერ 2026 წელს მილიონი მთავარი გვერდის სკანირებამ დაბალკონტრასტული ტექსტი მათგან 83,9%-ზე აღმოაჩინა. ყველაზე ხშირი შემთხვევებია ღია ნაცრისფერი თეთრზე და თეთრი პასტელურ ღილაკზე.

ფორმები placeholder-ებსა და ფერზეა დამოკიდებული. ველის შიგნით ნაცრისფერი მინიშნება ქრება, როგორც კი წერას იწყებთ, ხოლო მხოლოდ წითელი ჩარჩო არ ამბობს, რა არის არასწორი. WCAG მოითხოვს წარწერებს ან ინსტრუქციებს ყველგან, სადაც რაიმეს შეყვანაა საჭირო, და შეცდომების ტექსტით აღწერას.

შეკვეთის გაფორმება მაუსისთვის ააწყვეს. არასტანდარტული ჩამოსაშლელი სიები, CAPTCHA-თავსატეხები და შესვლის ფორმები, რომლებიც კოდის დამახსოვრებას ან ხელახლა აკრეფას ითხოვს, აჩერებს ადამიანებს, რომლებიც კლავიატურით ან ეკრანის წამკითხველით სარგებლობენ. ელექტრონული კომერციისთვის დირექტივა ცალკე ასახელებს იდენტიფიკაციას, უსაფრთხოებასა და გადახდას. 2026 წლის მარტში ნიდერლანდების მომხმარებელთა დაცვის ორგანომ, ACM-მა, განაცხადა, რომ მის მიერ შემოწმებული ნიდერლანდების დიდი ონლაინმაღაზიებისა და სხვა დიდი სამომხმარებლო საიტების 61%-ში შეკვეთის გაფორმება დამხმარე ტექნოლოგიით, მაგალითად ეკრანის წამკითხველით, ვერ ხერხდებოდა.

ვიჯეტი ან ქულა გასწორებას ცვლის. Overlay ვიჯეტები საიტის თავზე ხელმისაწვდომობის პანელს ამატებს. ევროკომისია აღნიშნავს, რომ overlay-ები და მსგავსი ინსტრუმენტები, რომლებიც თავად საიტს სტანდარტთან შესაბამისობაში არ მოიყვანს, „შესაფერისი გადაწყვეტა არ არის“. ავტომატური ტესტი გამოგადგებათ, მაგრამ W3C-ის სიტყვებით, „ვერც ერთი ინსტრუმენტი დამოუკიდებლად ვერ დაადგენს, აკმაყოფილებს თუ არა საიტი ხელმისაწვდომობის სტანდარტებს“.

როგორ შეამოწმოთ საიტი European Accessibility Act-თან შესაბამისობაზე თავად

პირველი შემოწმება ბრაუზერითა და კლავიატურით შეგიძლიათ, ფასიანი ინსტრუმენტების გარეშე. W3C, ორგანიზაცია, რომელიც WCAG-ს ქმნის, სწორედ ამ იდეაზე აგებულ Easy Checks-ის კრებულს აქვეყნებს. აირჩიეთ სამი გვერდი: მთავარი, პროდუქტის ან მომსახურების გვერდი და შეკვეთის გაფორმების ან საკონტაქტო ფორმა. იმოძრავეთ თანმიმდევრობით და ჩაიწერეთ ყველა ადგილი, სადაც გაიჭედეთ.

1. გადადეთ მაუსი. თითოეულ გვერდზე იმოძრავეთ Tab-ითა და Shift+Tab-ით, გამოიყენეთ Enter, Space და ისრიანი კლავიშები. უნდა მიაღწიოთ მენიუს, ფილტრებს, კალათაში დამატების ღილაკს, ფორმის ყველა ველს და გადახდის ღილაკს. ნებისმიერ მომენტში უნდა ჩანდეს, სად იმყოფებით. აღნიშნეთ, სად იმალება ჩარჩო მიმაგრებული სათაურის ან cookie-ბანერის უკან და შეგიძლიათ თუ არა მენიუდან ან ჩატის ფანჯრიდან გამოსვლა.
2. გაადიდეთ მასშტაბი. ბრაუზერში დააყენეთ 200%. WCAG მოელის, რომ ტექსტი წაკითხვადი დარჩება, კონტენტი კი არ ჩამოიჭრება და ერთმანეთს არ გადაეფარება. შემდეგ ფანჯარა დაახლოებით 1280 პიქსელის სიგანის გახადეთ და მასშტაბი 400%-მდე გაზარდეთ: კონტენტი სიგანეში უნდა ეტეოდეს ჰორიზონტალური გადახვევის გარეშე, გარდა ისეთი ელემენტებისა, როგორიცაა რუკები და მონაცემთა ცხრილები.
3. შეამოწმეთ მკრთალი ტექსტი. Chrome-ის, Edge-ისა და Firefox-ის დეველოპერის ინსტრუმენტები მონიშნული ტექსტის ფერის კონტრასტის კოეფიციენტს აჩვენებს. შეამოწმეთ ძირითადი ტექსტი, ფასები, ღილაკები და ფორმის ველების ქვეშ მცირე ნაცრისფერი ტექსტი.
4. სცადეთ ყველა ფორმა ჯერ ცარიელი, შემდეგ შეცდომებით. ყველა ველს სჭირდება ხილული წარწერა, რომელიც აკრეფისას არ ქრება. გააგზავნეთ ფორმა ცარიელი: შეცდომამ სიტყვებით უნდა თქვას, რა აკლია, ველის გვერდით უნდა იყოს და უკვე აკრეფილი უნდა შეინახოს. WCAG 2.2-ის ახალი კრიტერიუმი ასევე მოითხოვს, რომ ინფორმაცია, რომელიც იმავე პროცესში უკვე შეიყვანეთ, მაგალითად მისამართი, ავტომატურად შეივსოს ან ასარჩევად შემოგთავაზონ. სხვა მიზეზები, რის გამოც ფორმა შეკვეთებს გაკარგვინებთ, ჩვენს სტატიაშია იმაზე, რატომ არ ტოვებენ საიტის ვიზიტორები მოთხოვნას.
5. შედით ანგარიშზე და გაიარეთ ანტისპამ-შემოწმება. WCAG 2.2 ამბობს, რომ შესვლა არ უნდა იყოს დამოკიდებული კოგნიტიური ფუნქციის ტესტზე, მაგალითად პაროლის დამახსოვრებაზე ან თავსატეხის ამოხსნაზე, თუ არ არსებობს ალტერნატივა ან დახმარება, როგორიცაა პაროლების მენეჯერი ან ჩასმა. CAPTCHA-თავსატეხი სხვა ვარიანტის გარეშე აქ ვერ გადის.
6. დახედეთ პროდუქტების სურათებს. სურათზე მაუსის მარჯვენა ღილაკით დააწკაპუნეთ და აირჩიეთ Inspect. alt-ტექსტი, მოკლე აღწერა, რომელსაც ეკრანის წამკითხველი ხმამაღლა კითხულობს, უნდა ამბობდეს, რა პროდუქტია; წმინდა დეკორატიულ სურათებს alt შეიძლება ცარიელი ჰქონდეს.
7. ძირითადი ნაბიჯები ტელეფონზე გაიმეორეთ. ერთმანეთთან ახლოს განლაგებულ პატარა ხატულებზე დაჭერა რთულია. WCAG 2.2 სამიზნის მინიმალურ ზომად 24-ზე 24 CSS პიქსელს (თავად ვებგვერდის ზომის ერთეული) ადგენს, გამონაკლისებით, მაგალითად თუ სამიზნის გარშემო საკმარისი სივრცეა.

W3C აღნიშნავს, რომ გვერდმა „შეიძლება თითქოს გაიაროს ეს შემოწმებები, მაგრამ მაინც ჰქონდეს ხელმისაწვდომობის მნიშვნელოვანი ბარიერები“. შემდეგი ნაბიჯია ტესტი ადამიანის მიერ, რომელიც ეკრანის წამკითხველს ყოველდღიურად იყენებს.

რა გავასწოროთ პირველ რიგში?

დაიწყეთ თემისა და ფორმის კომპონენტების გასწორებით, ყველაზე იაფიდან ყველაზე ძვირამდე. შაბლონში ერთი ცვლილება ასწორებს ყველა გვერდს, რომელიც მასზეა აგებული. ხელმისაწვდომობის შესახებ ინფორმაციის გამოქვეყნება გადადეთ, სანამ არ გეცოდინებათ, რას აკეთებს საიტი და რას არა.

1. ნუ დააყენებთ overlay-ს. ევროკომისიის რჩევაა, ხელმისაწვდომობის პრობლემები „მათ წყაროსთან“ გამოსწორდეს, რაც მაღაზიისთვის თემას, ფორმებსა და შეკვეთის გაფორმებას ნიშნავს.
2. დააბრუნეთ ფოკუსის ჩარჩო და გაამუქეთ ტექსტი. ორივე, როგორც წესი, თემის ფერებისა და სტილის პარამეტრებშია. ჩვენ ვიწყებთ იმით, რომ კონტრასტს ერთხელ ვაყენებთ დიზაინის პალიტრაში და ვამოწმებთ საიტის ღია და მუქ ვერსიებში, ასე რომ ახალი გვერდი უკვე იმ ფერებით იწყება, რომლებიც შემოწმებას გადის.
3. გადააკეთეთ ფორმები. ხილული წარწერები, შეცდომები სიტყვებით ველის გვერდით, შეყვანილი მონაცემების შენახვა შეცდომის შემდეგ, ფოკუსის გადატანა პირველ ველზე, რომელიც გასასწორებელია, და ბრაუზერის ავტომატური შევსება სახელის, ელფოსტისა და მისამართისთვის. ჩვენს ვებსაიტების პროექტებში თავად ფორმის კომპონენტიდან ვიწყებთ, ასე რომ ყოველი ახალი ფორმა ამ გასწორებებით იწყება.
4. დაამატეთ alt-ტექსტი და გვერდის ენა. აღწერეთ პროდუქტებისა და შინაარსობრივი სურათები და დარწმუნდით, რომ ყველა გვერდი თავის ენას აცხადებს, რათა ეკრანის წამკითხველმა ის სწორად წარმოთქვას. საძიებო სისტემები იმავე alt-ტექსტსა და ენის ატრიბუტს კითხულობენ, ამიტომ ისინი ტექნიკურ SEO სამუშაოსაც განეკუთვნება.
5. გაასწორეთ შეკვეთის გაფორმება, შესვლა და მესამე მხარის ვიჯეტები. CAPTCHA-თავსატეხები ჩაანაცვლეთ შემოწმებებით, რომლებიც მყიდველს არაფრის ამოხსნას არ სთხოვს, და შესთავაზეთ შესვლის ისეთი გზა, რომელიც მეხსიერებაზე არ არის დამოკიდებული. გადახდისა და ჩატის ვიჯეტებს მომწოდებლები გვაწვდიან: თითოეულს სთხოვეთ ხელმისაწვდომობის ინფორმაცია და შეცვალეთ ის, რომლებთანაც კლავიატურით მიღწევა შეუძლებელია.
6. გამოაქვეყნეთ ხელმისაწვდომობის შესახებ ინფორმაცია. დირექტივის V დანართი მომსახურების მიმწოდებლებს სთხოვს, ზოგად წესებსა და პირობებში ან ეკვივალენტურ დოკუმენტში აღწერონ, როგორ აკმაყოფილებს მომსახურება მოთხოვნებს. დეტალებს თქვენი ეროვნული კანონი ადგენს.
7. იმოძრავეთ WCAG 2.2-ის AA დონისკენ. EN 301 549-ის 4.1.1 ვერსია, რომელიც 2026 წლის სექტემბერში გამოქვეყნდა, WCAG 2.2-დან ექვს მოთხოვნას ამატებს, იუწყება AccessibleEU. სანამ კომისია მას ევროკავშირის ოფიციალურ ჟურნალში არ მიუთითებს, როგორც იგივე წყარო აღნიშნავს, ორიენტირად რჩება 3.2.1 ვერსია, რომელიც WCAG 2.1-ის AA დონეს ეფუძნება. ირლანდიის შეზღუდული შესაძლებლობის საკითხთა ეროვნული ორგანო (National Disability Authority) მოელის, რომ ის იქ 2026 წლის 16 დეკემბერს მიეთითება. თუ ახლავე WCAG 2.2-ის მიხედვით გაასწორებთ, ახალი მოთხოვნები ამ დროისთვის უკვე დაფარული იქნება.

დირექტივა დასაშვებად მიიჩნევს გამონაკლისს, როცა შესაბამისობა არაპროპორციული ტვირთი იქნებოდა, მაგრამ შეფასებას მოითხოვს, ხოლო მის პრეამბულაში ნათქვამია, რომ „პრიორიტეტის, დროის ან ცოდნის ნაკლებობა“ ლეგიტიმური მიზეზი არ არის.

რა გავზომოთ გასწორების შემდეგ?

გაზომეთ, შეუძლია თუ არა ადამიანს ძირითადი ამოცანების შესრულება კლავიატურით და გადიდებულ გვერდზე. გაიმეორეთ იგივე შემოწმება European Accessibility Act-თან შესაბამისობაზე იმავე სამ გვერდზე და შეადარეთ, სად გაიჭედეთ ცვლილებებამდე და მათ შემდეგ. ხელახლა შეამოწმეთ ყოველთვის, როცა თემა, პლაგინი ან გადახდის პროვაიდერი იცვლება.

1. სატესტო შეკვეთა მხოლოდ კლავიატურით, პროდუქტის გვერდიდან დადასტურებამდე, მაუსისთვის ხელის შეუხებლად.
2. უფასო ავტომატური ტესტის მიგნებების სია, მაგალითად Chrome-ის Lighthouse, გაშვებული იმავე სამი ტიპის გვერდზე. გადახედეთ მიგნებებს და შეამოწმეთ, რომელი დარჩა.
3. შეცდომებით გაგზავნილი ფორმები, რათა დარწმუნდეთ, რომ ყველა შეცდომა სიტყვებით არის აღწერილი და აკრეფილიდან არაფერი იკარგება.
4. თქვენი გამოქვეყნებული ხელმისაწვდომობის ინფორმაცია, განახლებული ყოველი ცვლილების შემდეგ, რომელიც მომხმარებლების შეკვეთის გზაზე მოქმედებს.

სად შეგვიძლია დაგეხმაროთ

როცა მაღაზიის შეკვეთის გაფორმებას ვუყურებთ, მყიდველის გზას მივყვებით: პროდუქტის გვერდი, კალათა, ფორმები და გადახდის ნაბიჯი, ჯერ კლავიატურით, შემდეგ ტელეფონზე. პრობლემები, რომლებიც თემაში ან ფორმის კომპონენტებშია, ყველაზე იაფად სწორედ იქ სწორდება; რასაც თვითშემოწმება ვერ წყვეტს, ეკრანის წამკითხველით ტესტისთვის რჩება. თუ გსურთ, რომ თქვენს შეკვეთის გაფორმებას კიდევ ერთხელ შევხედოთ, გვიამბეთ თქვენი საიტის შესახებ.

← ყველა სტატია